/10
★★★★★
auf 21819 Noten veröffentlichte
★★★★★
auf 21819 Noten veröffentlichte
Letzte neutrale Kundenrezensionen
3
/5
★★★☆☆
Eine der Flaschen ist während des Transports ausgelaufen
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 05/12/2019
Übersetzte Rezension
Antwort von Herboristerie du Valmont
Am
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ich leite Ihre Beschwerde an unseren Kundenservice weiter, der sich heute mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag und schöne Feiertage. Benoit
2
/5
★★☆☆☆
Abholpunkt viel zu weit vom Wohnort entfernt, die Liste der möglichen Abholpunkte, die bei der Bestellung angegeben wurde, weicht stark von der Realität ab. Sehr enttäuschend
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 05/12/2019
Übersetzte Rezension
Antwort von Herboristerie du Valmont
Am
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Liste der Abholpunkte, diese wird direkt von den Computersystemen von Mondial Relay auf unsere Seite gesendet. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag und schöne Feiertage. Benoit
2
/5
★★☆☆☆
Ich bin ins Geschäft gegangen, um mein Paket abzuholen, das geliefert wurde, aber ohne erhaltene Nachricht. Mit freundlichen Grüßen
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/12/2019
Übersetzte Rezension
Antwort von Herboristerie du Valmont
Am
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Sie waren schneller als die E-Mail-Benachrichtigung über die Bereitstellung von Mondial Relay. Diese wurde Ihnen am 11.12. um 18:33 Uhr gesendet (Paket ab dem frühen Nachmittag dieses Tages im Relay-Punkt verfügbar) und Sie haben Ihr Paket um 18:32 Uhr abgeholt... Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag und schöne Feiertage. Benoit
2
/5
★★☆☆☆
Die Seite ist gut, danke für die angebotenen Produkte, aber die Verpackung der Produkte lässt zu wünschen übrig. Tatsächlich waren die Flaschen, die ich erhalten habe, schlecht verschlossen, sodass sie ausgelaufen sind. Das ist ärgerlich.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/12/2019
Übersetzte Rezension
Antwort von Herboristerie du Valmont
Am
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ich leite Ihre Beschwerde an unseren Kundenservice weiter, der sich heute mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag und schöne Feiertage. Benoit
2
/5
★★☆☆☆
Ich habe am 02.12.2019 bestellt und "Frankreich" als Land angegeben, aber die richtige Postleitzahl angegeben (da ich in Martinique bin). Meine Bestellung wurde storniert. Dann habe ich erneut bestellt und raten Sie mal, wo das Paket ist??? Auf Réunion... ich sage es Ihnen. Ja, im Indischen Ozean... Wir haben den 10.12.2019 und immer noch nichts.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 03/12/2019
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Gut
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 03/12/2019
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Der Karton kam in schlechtem Zustand an. Die Verpackung jeder Pflanze gefällt mir sehr gut, da sie aus Papier besteht, aber es ist schade, dass sie mit sehr schwer zu entfernenden Klammern verschlossen sind, ohne sie zu zerreißen! Es wäre gut, kleinere Mengen unter 100 g anzubieten für diejenigen, die ihre eigenen Pflanzenmischungen machen möchten.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 29/11/2019
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und für das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen. Zur Transparenz hier der Ablauf: Die Bestellung wurde am 20.09. um 12:23 Uhr (Freitag) aufgegeben und wir haben sie am 23.09. (Montag) vorbereitet und an Colissimo übergeben, also am ersten Werktag nach der Bestellung. Das Paket wurde am 25.09. pünktlich geliefert. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag, Benoit
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 20/09/2019
Übersetzte Rezension
Antwort von Herboristerie du Valmont
Am
1. Bestellung. Scheint seriös und effizient zu sein.
3
/5
★★★☆☆
Ich hatte erwartet, meine Bestellung an dem Abholpunkt in Grandéols zu erhalten und nicht in Châteauroux
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 21/11/2019
Übersetzte Rezension
Antwort von Herboristerie du Valmont
Am
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Nach Überprüfung wurde Ihr Paket tatsächlich an dem beim Bestellvorgang gewählten Relay-Punkt geliefert. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag, Benoit
3
/5
★★★☆☆
Warum wurde ich nicht über die Lieferung des Pakets an den Abholpunkt informiert? Ich warte seit 15 Tagen und wenn ich nicht zum Abholpunkt gegangen wäre, würde ich immer noch warten! Ich habe aus den Kundenbewertungen verstanden, dass mein Fall nicht isoliert ist. Mit freundlichen Grüßen.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 16/11/2019
Übersetzte Rezension
Antwort von Herboristerie du Valmont
Am
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Vielleicht befindet sich die E-Mail, die Sie über die Verfügbarkeit Ihres Pakets informiert, in Ihrem Spam-Ordner? Mondial Relay hat Ihnen diese E-Mail am 20.11.19 um 18:08 Uhr gesendet - NOTIF E-Mail Verfügbarkeit Abholpunkt. Zögern Sie nicht, sich bei Bedarf an unseren Kundenservice zu wenden, wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Abend, Benoit
2
/5
★★☆☆☆
Lieferproblem. Ich habe das Paket nicht erhalten.. Die Kräuterhandlung ist jedoch reaktionsschnell bei Antworten im Falle eines Problems...
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 14/11/2019
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Perfekt schnell
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 12/11/2019
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Korrekt
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 11/11/2019
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Ihre Kräuterhandlung ist sehr gut: Einziger Nachteil, dass ich die verschiedenen Produkte für die Tees nicht mehr in anderen Mengen als den angebotenen bestellen kann. Früher konnte man seinen Tee sogar mit Mengen unter 100g zusammenstellen.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 08/11/2019
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Schnell gelieferte Bestellung, reaktionsschneller Kundenservice, das einzige Problem ist, dass es keine Möglichkeit gibt, genaue Informationen über die Pflanzen zu erhalten (Alter zum Zeitpunkt der Ernte, Gehalt an Verbindungen usw.), was heutzutage doch wichtig ist (vor allem, wenn die Pflanzen aus China kommen). Ich bedauere diesen Mangel an Informationen, der für die Qualität der Pflanze von Bedeutung ist.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 07/10/2019
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Nicht sehr effizient.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 17/10/2019
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Versand viel zu lange. 8 Tage Wartezeit, einschließlich Wochenende. Das ist sehr lange, wenn man auf ein Produkt wartet, das die Situation schnell verbessern soll.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 30/10/2019
Übersetzte Rezension
Antwort von Herboristerie du Valmont
Am
Guten Tag, Madame, danke für Ihre Meinung. Sie haben Ihre Bestellung am 30.10. um 18:29 Uhr aufgegeben, wir haben Ihr Paket am 31.10. an Mondial Relay übergeben. Wie beim Transporteur angegeben, beträgt die durchschnittliche Lieferzeit von Mondial Relay zwischen 3 und 5 Werktagen. Der 1.11. ist ein Feiertag und Ihr Paket war seit dem 06.11. am Abholpunkt verfügbar, die Lieferzeit Ihres Pakets beträgt 5 Werktage, was der angegebenen durchschnittlichen Zeit entspricht. Wenn Sie einen schnelleren Versand wünschen, können Sie Colissimo wählen, mit einer durchschnittlichen Lieferzeit von 2 bis 3 Werktagen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, Benoit.
3
/5
★★★☆☆
Ich wünschte, die Firma Herboristerie du Valmont wäre genauer bezüglich der Sendungsverfolgung, das heißt, mich genau zu informieren, an welchem Datum ich das Paket abholen kann!! Vielen Dank im Voraus.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 22/10/2019
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Ich dachte an einen anderen Geschmack
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 02/10/2019
Übersetzte Rezension
2
/5
★★☆☆☆
Extrem enttäuscht in Bezug auf die Kardamom und Koriander. Sie sollten seit einem Jahr auf Lager sein, judging by the expiration date. Man muss im Durchschnitt 5 Schoten öffnen, die trocken und weiß geworden sind, um eine anständige zu finden.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 29/08/2019
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Der Abholpunkt für die Lieferung ist schlecht gewählt für mein Viertel, da Sie keinen näheren Abholpunkt hatten, während es vorher einen gab, der nicht mehr in Ihren Vorschlägen aufgeführt ist.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 14/10/2019
Übersetzte Rezension
Antwort von Herboristerie du Valmont
Am
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Abholpunkte, diese werden direkt von Mondial Relay verwaltet. Es kann sein, dass der Abholpunkt nicht mehr mit Mondial Relay arbeitet oder dass eine bevorstehende Schließung (dauerhaft oder wegen Urlaub) in den nächsten Tagen geplant ist. Wir wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag, mit freundlichen Grüßen, Benoit.
3
/5
★★★☆☆
Die Qualität ist gut sowie der Service und die Lieferung... Aber es fehlt immer ein Produkt, das ich in Wartestellung habe und für das ich ein zweites Mal die Versandkosten zahlen muss!
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 09/10/2019
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Der Mate, den ich erhalten habe, hatte keinen Geschmack. Ich habe daher eine Nachricht auf der Website hinterlassen. Einige Tage später erhielt ich eine Anfrage von Amis Vérifiés, um meine Meinung abzugeben. Das habe ich getan. Da ich keine Antwort von der Kräuterhandlung erhalten hatte, war die Bewertung eher unzufrieden... Nur kurz nachdem ich meine Bewertung hinterlassen hatte, erhielt ich einen Anruf von der Kräuterin und wir haben offen und ohne „Holzsprache“ gesprochen. Am Ende des Anrufs bot mir die Person eine Rückerstattung an, ohne dass ich darum gebeten hatte. Das habe ich akzeptiert. Das sind nur die Fakten, der Mate hatte keinen Geschmack, aber der Kundenservice schon: der Geschmack der Seriosität 😉
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 24/09/2019
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Hallo, es wäre wünschenswert, die Verwendungen, Vorteile und Risiken des bestellten Produkts sowie die Zubereitung an die Lieferung oder auf die Pakete anzufügen. Ich weiß, dass all dies auf Ihrer Seite steht.....
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 28/09/2019
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Schnelle Lieferung. Ich bin zufrieden.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 18/09/2019
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Einige leere Referenzen
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 25/09/2019
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Gute Produkte, schneller und sorgfältiger Versand.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 16/09/2019
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Verpackung mit umweltschädlichen Produkten, so einer Art Chips.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 02/09/2019
Übersetzte Rezension
Antwort von Herboristerie du Valmont
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Umweltschutz hat Priorität. Unsere „Chips“ zur Polsterung bestehen aus pflanzlichen Materialien und sind kompostierbar oder können ohne Risiko für die Umwelt in Wasser aufgelöst werden. Außerdem werden sie weniger als 50 km von der Kräuterhandlung hergestellt, also in einer kurzen Lieferkette. Einen schönen Tag, Benoit.
3
/5
★★★☆☆
Versandverpackungen sind nicht ganz umweltfreundlich (Luftpolsterfolie und Styroporchips)... Verbesserungen wären in dieser Hinsicht für unseren schönen Planeten willkommen.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 08/09/2019
Übersetzte Rezension
Antwort von Herboristerie du Valmont
Am
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Der Umweltschutz hat Priorität. Unsere Füllchips bestehen aus pflanzlichen Materialien und sind kompostierbar oder können ohne Risiko für die Umwelt in Wasser aufgelöst werden. Außerdem werden sie in weniger als 50 km von der Kräuterhandlung hergestellt, also in kurzer Lieferkette. Einen schönen Tag, Benoit
3
/5
★★★☆☆
Lieferzeit etwas lang
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 06/09/2019
Übersetzte Rezension