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★★★★★
auf 21819 Noten veröffentlichte
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Letzte neutrale Kundenrezensionen
3
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★★★☆☆
Mein Kürbis hat an zwei Stellen Risse, deshalb leckt er. Ich weiß nicht, wie ich eine Beschwerde einreichen soll, danke.
Christelle V.
Am
nach einem Kauf vom 30/10/2023
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Viele lose Pflanzen sind ausverkauft... Das letzte Paket mit Malven (Blütenstände) enthält nur Blätter, keine Blüten im Gegensatz zu den vorherigen Bestellungen!
Mireille M.
Am
nach einem Kauf vom 27/10/2023
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Am
Hallo, wir haben Ihre Meinung zu unserem Lagerengpass zur Kenntnis genommen und möchten in unserer Antwort transparent sein. Wir bemühen uns, Engpässe zu minimieren, sind jedoch von der Verfügbarkeit der Bestände bei unseren Lieferanten oder Produzenten abhängig. Dieser Parameter kann je nach Wetterbedingungen, Erntezeiten und -zyklen variieren. Wie Dr. Valnet sagte: „Um ihre volle Wirkung zu entfalten, müssen Heilpflanzen aus guten Böden stammen, zur richtigen Zeit geerntet, kunstvoll vorbereitet und aufbewahrt werden.“ In diesem Sinne arbeiten wir, um Ihnen alle Vorteile der Heilpflanzen zu garantieren. Im Falle eines Engpasses bei unserem gewohnten Lieferanten oder Produzenten bemühen wir uns, eine neue zuverlässige und qualitativ hochwertige Bezugsquelle zu finden. Wir möchten auch eine konstante Qualität beibehalten, aber Pflanzen sind keine standardisierten Produkte. Je nach Charge, Zeitpunkt und Ort der Ernte können die qualitativen Merkmale der Pflanzen variieren. Ihre Meinung ist uns wichtig, um unsere Suche nach optimaler Pflanzenqualität fortzusetzen. Deshalb sind wir überrascht, im März keine Rückmeldung von Ihnen erhalten zu haben, als Sie sich wegen der Blütenstände der Malve beschwert haben. Wir danken Ihnen für die Berücksichtigung unserer Antwort und hoffen, dass sie die notwendigen Informationen bietet, die Sie benötigen, um unsere Vertrauensbeziehung fortzusetzen. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie weitere Informationen wünschen. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory Kundenservice
3
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★★★☆☆
Die Produkte sind von guter Qualität, aber ein Teil der bestellten Flaschen hatte nicht das richtige Volumen (mehr 30ml-Flaschen als bestellt und weniger 10ml-Flaschen als bestellt...)
Gaelle G.
Am
nach einem Kauf vom 01/10/2023
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Qualität des Produkts ist deutlich schlechter als bei meinen üblichen Bestellungen.
Valérie V.
Am
nach einem Kauf vom 14/10/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Herboristerie du Valmont
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihre Nachricht wurde an unseren Qualitätsservice weitergeleitet, der sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Gregory Kundenservice
3
/5
★★★☆☆
Nicht funktionierendes Produkt
Jean-claude D.
Am
nach einem Kauf vom 13/10/2023
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Lieferkosten zu hoch
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 14/09/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Herboristerie du Valmont
Am
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Das sind die Kosten, die unser Transporteur für eine Lieferung von Belgien nach Frankreich verlangt. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory Kundenservice
3
/5
★★★☆☆
Ja, es war nicht immer einfach mit Valmont. Glücklicherweise gab es Gregory, der die Angelegenheiten geregelt hat. Ich werde nicht mehr bei Valmont bestellen. Mtherese
Marie Therese S.
Am
nach einem Kauf vom 03/10/2023
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Ordentliche Navigation, Problem mit der Lieferung..
Hélène M.
Am
nach einem Kauf vom 02/10/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Herboristerie du Valmont
Am
Hallo, Ihre Nachricht wurde an unseren Kundenservice weitergeleitet, der so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen wird. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory Kundenservice
3
/5
★★★☆☆
Die Produkte haben ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, aber die Lieferzeit ist für ein Colissimo zu lang. Eine Bestellung, die am Sonntagabend aufgegeben wurde, und erst am Freitag zu erhalten, ist für einen Colissimo-Tarif nicht zufriedenstellend.
Philippe L.
Am
nach einem Kauf vom 02/10/2023
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Am
Hallo, wie am Telefon erklärt, handelt es sich um einen Versand von Belgien nach Frankreich. Wir haben die Zahlung Ihrer Bestellung am Montag, den 2.10., erhalten, sie wurde am nächsten Tag, Dienstag, den 3.10., vorbereitet und versendet und am 06.10. geliefert. Wir geben eine Lieferzeit von 2 bis 3 Werktagen an, die somit eingehalten wurde. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory Kundenservice
3
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★★★☆☆
Färbt nicht zu gut
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 16/09/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Herboristerie du Valmont
Am
Hallo, Ihre Nachricht wurde an unseren Qualitätsservice weitergeleitet, der so schnell wie möglich wieder Kontakt mit Ihnen aufnehmen wird. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory Kundenservice
3
/5
★★★☆☆
Ein Teil meiner Bestellung enthielt ein fehlendes Produkt, ohne dass dies auf der Seite angegeben war. Ich muss also warten, ohne einen angegebenen Zeitraum, und ich muss Versandkosten erneut bezahlen, um das gewünschte Produkt zu erhalten.
Marie-ange L.
Am
nach einem Kauf vom 26/09/2023
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Ich schätze Ihr Produkt sehr, aber es gab viele Änderungen im Vergleich zum letzten Mal: sehr lange Lieferung, und Colissimo hat mir 11,50 € Zollgebühren berechnet... Ich finde das übertrieben, fast 50%! Ich bleibe Kunde und hoffe, einen anderen Transportdienst zu finden. Danke.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 03/09/2023
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Die Verwendung von Styropor-Schutzmaterial im Verpackungskarton ist sehr enttäuschend für ein Unternehmen, das sich mit Pflanzen beschäftigt.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 23/08/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Herboristerie du Valmont
Am
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Ich kann Ihnen bestätigen, dass das, was wir in unseren Paketen zur Produktschutz verwenden, keine Styroporstücke sind, sondern Bio-Füllpartikel, die aus Maisstärke mit einem natürlichen grünen Farbstoff bestehen, der sie überzieht. (Diese Information ist am Ende unserer Lieferscheine angegeben) Sie können sie also auch in Ihren Kompost geben. Zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden, wenn Sie Fragen haben. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory Kundenservice
3
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★★★☆☆
Ich war diesmal von der Natur eines der beiden gelieferten Produkte, der Muira Puama, enttäuscht. Der erwartete Effekt trat nicht ein, im Gegenteil, ich fühlte mich nach der Einnahme dieses Produkts zwei Tage hintereinander geschwächt.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 13/09/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Herboristerie du Valmont
Am
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Ich bestätige Ihnen, dass Ihre Nachricht an unseren Qualitätsservice weitergeleitet wurde, der so schnell wie möglich wieder Kontakt mit Ihnen aufnehmen wird. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory Kundenservice
3
/5
★★★☆☆
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Ihre Nachricht wurde an unseren Kundenservice weitergeleitet, der sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory Kundenservice
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 09/09/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Herboristerie du Valmont
Am
Ausgezeichnet
3
/5
★★★☆☆
Das sind nicht die bestellten Produkte.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 13/08/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Herboristerie du Valmont
Am
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Unser Lieferant hat uns bestätigt, dass ihre Extrakte aus frischen Pflanzen äquivalent zu Mazeraten sind. Es handelt sich einfach um eine andere Bezeichnung. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory, Kundenservice
3
/5
★★★☆☆
Hallo, die Produkte, die mir empfohlen wurden, helfen mir überhaupt nicht bei der Behandlung meiner Leistenhernie.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 26/08/2023
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Zu späte Bestellung
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/08/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Herboristerie du Valmont
Am
Hallo, vielen Dank zunächst für Ihre Bewertung. Sie haben Ihre Bestellung auf unserer Website am 04.08. aufgegeben und eine Zahlung per Scheck gewählt. Leider und unabhängig von unserem Willen ist Ihr Scheck nach 10 Tagen, also am 14.08., bei uns angekommen. Ihre Bestellung wurde dann am 16.08. (15.08. Feiertag) vorbereitet und versendet und am 21.08. in Ihrem Briefkasten zugestellt. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory Kundenservice
3
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★★★☆☆
Der Shop ist nicht sehr praktisch für Bestellungen.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 24/07/2023
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Die Navigation auf der Seite ist in Ordnung, es wäre schade, dass es mit der Bestellung gut wäre, eine Anleitung zu haben, um die Kräuter richtig zu verwenden, um einen Aufguss zu machen und wie lange der Aufguss dauern sollte.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 12/08/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Herboristerie du Valmont
Am
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Wir weisen darauf hin, dass dies auf unserer Website bezüglich der Verwendung angegeben ist: Diese Pflanze unterliegt einer Regulierung, ihre Verwendung erfolgt nur nach ärztlichem Rat. Pflanzen der Liste 1 des Art. Royal vom 27.08.1997. Liste der Pflanzen, die nicht als solche oder in Lebensmitteln verwendet werden dürfen. Zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden, wenn Sie Fragen haben. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Gregory, Kundenservice
3
/5
★★★☆☆
Sehr gute Kommunikation, schneller und sorgfältiger Versand, sehr guter Service, nichts zu beanstanden. Allerdings habe ich nach dem Testen des Produkts keine Wirkung festgestellt, ich werde die Nutzung einstellen, umsonst gekauft. Danke.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 09/08/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Herboristerie du Valmont
Am
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Unser Qualitätsservice hat mir bestätigt, dass ich Ihnen eine Nachricht gesendet habe, die Sie per E-Mail erhalten haben sollten. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Gregory, Kundenservice
2
/5
★★☆☆☆
Ich bin nicht sehr zufrieden, da ich am selben Tag zwei Bestellungen aufgegeben habe (weil ich ein Produkt in der ersten vergessen hatte), also habe ich zweimal Versandkosten bezahlt (pech für mich), aber ich war überrascht, nur ein Paket zu erhalten, in dem alle Artikel meiner beiden Bestellungen zusammengefasst waren: logisch, aber ich habe keine Rückerstattung der Versandkosten gesehen: weniger logisch!
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 22/07/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Herboristerie du Valmont
Am
Hallo, ich bestätige, dass die Rückerstattung einer der beiden Versandkosten heute erfolgt ist. Schönen Tag noch. Gregory Kundenservice
2
/5
★★☆☆☆
Ich bin sehr enttäuscht, weil ich eine Bestellung erhalten habe, die ich nicht habe! Bestellen, wie ich will, um meine Zeit nicht zu verlieren, deshalb sehr schlecht.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 01/08/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Herboristerie du Valmont
Am
Hallo, wir bestätigen den Erhalt Ihrer Nachricht vom 3.08. nach dem Erhalt Ihrer Bestellung. Wir haben Ihnen am selben Tag geantwortet, aber wir warten immer noch auf eine Rückmeldung von Ihnen. Außerdem haben wir mehrmals versucht, Sie telefonisch zu erreichen, aber ohne Erfolg. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch oder über unser Kontaktformular. Einen schönen Tag noch. Gregory Kundenservice
3
/5
★★★☆☆
Der Kauf und die Lieferung des Produkts verliefen gut. Das Produkt war angemessen verpackt.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 31/07/2023
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Gut, aber ich bin es gewohnt, Mistelblätter zu haben und hier habe ich auch die Zweige. Ich weiß nicht, ob das auch so effektiv ist, Maria Treben empfiehlt die Blätter.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 21/06/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Herboristerie du Valmont
Am
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Meinung. Tatsächlich finden sich Fragmente von Stängeln (Zweigen) im Misteltee - Viscum album. Dies sind die Teile, die in der Kräuterkunde verwendet werden und ihm seine medizinischen Eigenschaften verleihen. Marie Trében empfahl übrigens, die Blätter und die kleinen Stängel für die therapeutische Anwendung zu sammeln. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben. Einen schönen Tag noch. Mit freundlichen Grüßen, Gregory Kundenservice
3
/5
★★★☆☆
Ich bin mit meiner Bestellung zufrieden.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 25/05/2023
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Das Produkt entspricht nicht meinen Erwartungen.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 10/06/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Herboristerie du Valmont
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory Kundenservice
3
/5
★★★☆☆
Super, schnell erhalten und entspricht meiner Bestellung. Ich habe 3 Sterne für die Verpackung gegeben, die sehr wenig umweltfreundlich ist. Wie ist es möglich, im Jahr 2023 für eine Herboristerie, diese Art von Plastik in den Karton zu legen, um gemahlene Pflanzen für Tees zu schützen???
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 28/05/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Herboristerie du Valmont
Am
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Unsere Füllchips sind natürlich und aus Mais hergestellt, in einem Unternehmen, das weniger als 50 km von der Herboristerie entfernt ist (das steht auf dem Lieferschein). Unsere Auswirkungen auf die Umwelt zu minimieren, ist eine unserer Prioritäten. Sie können sie kompostieren oder in Wasser auflösen. In der Hoffnung auf eine positive Antwort, wünsche ich Ihnen einen schönen Tag, Benoit
3
/5
★★★☆☆
Hallo, einige Produkte können nicht über Paypal bezahlt werden, da sie die Nutzungsbedingungen nicht erfüllen. Wenn wir diese nicht einhalten, kann Paypal unser Konto sperren. Zum Beispiel bei einem Produkt wie unseren „Cannabis“-Räucherstäbchen, dieses Produkt ist für Paypal verboten, aber nichts ist in diesem Räucherwerk verboten, aber wenn das die Position von Paypal ist, können wir nicht dagegen ankämpfen. Die Nutzungsbedingungen sind spezifisch für Paypal und entsprechen nicht den geltenden Gesetzen in unseren Ländern. In Ihrem Fall ist es der Yohimbe. Ich hoffe, ich konnte Ihre Fragen beantworten, ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag, Benoit
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 23/05/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Herboristerie du Valmont
Am
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Unsere internen Verfahren erlauben keine solche Kontamination. Ich leite Ihre Rückmeldung an unseren Kundenservice und an unsere Qualitätsabteilung weiter, um mit Ihnen die möglichen Ursachen zu untersuchen, die anscheinend außerhalb der Herboristerie liegen. Wir werden umgehend über unser Kontaktformular mit Ihnen in Verbindung treten. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, Benoit
3
/5
★★★☆☆
Der Neti-Topf hat Mängel im Plastik. Es tut weh, wenn man ihn in die Nase setzt. Und der Sockel ist gewölbt, er steht nicht stabil.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 18/05/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Herboristerie du Valmont
Am
Hallo, ich bestätige, dass eine kommerzielle Geste gemacht wurde. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Gregory Kundenservice