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★★★★★
auf 1769 Noten veröffentlichte
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Letzte negative Kundenrezensionen
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★☆☆☆☆
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 25/10/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Toxik3
Hallo Stephane, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darüber zu informieren. Ein logistischer Fehler mit Mondial Relay führte zu Verzögerungen bei allen Sendungen in der Woche, die am Montag, den 16. Oktober begann. Dank Ihrer Meldungen konnten wir das Problem identifizieren und beheben. Ihre Bestellung wird Ihnen ab heute erneut zugesandt. Wir möchten uns bei Ihnen für diesen unglücklichen Vorfall entschuldigen. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft so schnell wie möglich über den Online-Chat oder unter [email protected] zu kontaktieren, da wir dort besonders schnell reagieren."
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★☆☆☆☆
Nach drei Tagen gab es ein Loch über der Tasche
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 29/09/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Toxik3
Hallo Melie,es tut uns leid zu hören, dass Sie nach nur drei Tagen Gebrauch ein Problem mit unserem Produkt hatten.Als Sie das Produkt erhielten, befand sich kein Loch über der Tasche, was uns zu der Annahme veranlasst, dass das Problem erst nach dem Erhalt aufgetreten ist. Wir achten sehr darauf, die Qualität unserer Produkte vor dem Versand zu gewährleisten, und inspizieren jeden Artikel gründlich.Es ist möglich, dass das Loch aufgrund normaler Abnutzung oder eines besonderen Ereignisses, z. B. eines versehentlichen Hakens, aufgetreten ist. Dies steht möglicherweise nicht im Zusammenhang mit einem Herstellungsfehler. Wir sind jedoch um Ihre Zufriedenheit besorgt und möchten eine Lösung finden, um diese Situation zu beheben.Wir ermutigen Sie, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, um das Problem genauer zu besprechen.Vielen Dank und einen ausgezeichneten Tag.
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★☆☆☆☆
Empfang der Koffer nie frRecue ????
Isabelle D.
Am
nach einem Kauf vom 11/09/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Toxik3
Liebe Isabelle,Hier liegt eine Verwechslung vor. Wir sind Jeaner, und Toxik3 bietet keine Koffer zum Verkauf an. Könnten Sie bitte Ihre Bewertung korrigieren, die uns ungerechtfertigterweise betrifft? Wir danken Ihnen im Voraus und hoffen, dass Sie Ihre Koffer in den nächsten Tagen erhalten werden.Mit freundlichen Grüßen,
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★☆☆☆☆
Ware o.k VERSAND , Grotten schlecht , werde dort nichts mehr ordern
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 23/09/2023
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★☆☆☆☆
Die Jeans passt mir nicht Ich habe am 21. September einen Antrag auf Rückgabe gestellt Ich habe mein Etikett immer noch nicht erhalten.
Catherine P.
Am
nach einem Kauf vom 13/09/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Toxik3
Hallo Catherine,vielen Dank für Ihr Feedback. Es war eine gute Initiative von Ihnen, sich mit uns in Verbindung zu setzen, da es bei einem Rückgabeprozess von entscheidender Bedeutung ist, die Fristen einzuhalten. Ich möchte Sie daher ermutigen, nicht zu lange zu warten, wenn Sie in Zukunft unsere E-Mails nicht erhalten. Wir stellen Ihnen nämlich ein Online-Chat-Modul für sofortige Hilfe zur Verfügung sowie eine Kontaktadresse, "[email protected]", auf der wir viel schneller reagieren können. Wir werden Ihnen umgehend das Rücksendeetikett an die E-Mail-Adresse zurückschicken, die Sie beim Kauf angegeben haben (bitte überprüfen Sie jedoch Ihren Spam, falls Sie die E-Mail-Adresse nicht finden).
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★☆☆☆☆
Ich habe meine Bestellung nach einer Woche immer noch nicht erhalten!!!Und das gefällt mir überhaupt nicht!!!
Rika C.
Am
nach einem Kauf vom 14/09/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Toxik3
Hallo Rika,Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und wir verstehen Ihre Enttäuschung. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Zielland und Transportunternehmen variieren können und wir als Verkäufer unser Bestes tun, um Ihre Bestellungen schnell zu versenden. Sobald das Paket jedoch vom Spediteur abgeholt wird, liegen Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle. Bestimmte Faktoren wie Zollbeschränkungen, Wetterbedingungen oder Nachfragespitzen können zu unvorhergesehenen Verzögerungen führen.Wir empfehlen Ihnen dringend, die Paketverfolgungsfunktion des Transportunternehmens zu nutzen, um den Standort Ihrer Bestellung in Echtzeit zu überprüfen. Sollten Sie ein größeres Problem oder eine übermäßige Verzögerung bei der Zustellung Ihres Pakets feststellen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen und die Situation zu lösen.vielen Dank und einen schönen Tag.
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★☆☆☆☆
Nouara D.
Am
nach einem Kauf vom 05/09/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Toxik3
Hallo Nouera,Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bedenken bezüglich der Größe Ihrer Jeans mitzuteilen.Wir möchten Sie daran erinnern, dass wir unseren Kundinnen einen Größenratgeber zur Verfügung stellen, der auf unserer Website abrufbar ist und Ihnen hilft, die beste Wahl für Ihre Präferenzen zu treffen. Darüber hinaus steht Ihnen unser Online-Support-Team jederzeit zur Verfügung, um alle Fragen zu unseren Artikeln, einschließlich Details zu den Größen, zu beantworten.Bitte beachten Sie, dass wir eine große Auswahl an Größen von 36 bis 46 anbieten, um den unterschiedlichsten Bedürfnissen unserer Kundinnen gerecht zu werden.Wenn das Produkt trotz unserer Bemühungen, Ihnen die erforderlichen Informationen zur Verfügung zu stellen, nicht Ihren Größenvorstellungen entspricht, haben Sie das Recht auf Rückgabe oder Umtausch gemäß unseren Bedingungen, die auf unserer Website im Abschnitt "Eine Rücksendung vornehmen" ausführlich beschrieben sind. "Wir hoffen, dass diese Informationen für Sie hilfreich sind, und stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen, die Sie haben, jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank und einen schönen Tag.
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★☆☆☆☆
Ich habe eine Jeans in 34 bestellt und eine 36 erhalten!!!
Fabienne F.
Am
nach einem Kauf vom 04/08/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Toxik3
Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für den Fehler in Ihrer Bestellung. Zu verstehen, dass Sie eine falsche Größe erhalten haben, kann sehr frustrierend sein und wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir nehmen dieses Problem sehr ernst und arbeiten bereits an einer Lösung. Bitte entschuldigen Sie uns für die Verwirrung. Wir empfehlen Ihnen, sich so bald wie möglich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir das Problem lösen und einen Umtausch organisieren können, um Ihnen die richtige Größe zu schicken.Schönen Tag, Ihr TOXIK3-Team
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★☆☆☆☆
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, die innerhalb von zwei bis vier Tagen geliefert werden sollte, jetzt ist es eine Woche her und nichts passiert.
Aurélie B.
Am
nach einem Kauf vom 03/07/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Toxik3
Hallo Aurélie, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig geliefert wurde, und wir können Ihre Frustration sehr gut nachvollziehen. Wir entschuldigen uns für diesen Rückschlag und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.Wir verstehen, wie wichtig es für Sie ist, Ihre Bestellung schnell zu erhalten, und wir sind entschlossen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.Schönen Tag, Ihr TOXIK3-Team
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★☆☆☆☆
Die Marke sollte sich vor Augen halten, dass ein enttäuschter Kunde, der sich nicht angehört fühlt und dem keine Lösung angeboten wird, ein verlorener Kunde ist. Ein Kunde, bei dem sich die Marke bemüht, wenn er auf ein Problem stößt, ist ein Kunde, der wiederkommen wird, um etwa fünf Bestellungen pro Jahr zu tätigen! Aber leider hat sich die Marke für eine Seite entschieden, nämlich die, ihre Kunden auf der Ersatzbank sitzen zu lassen! Schade für sie! Zum Glück gibt es andere Marken, die sich entschieden haben, die Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt zu stellen!
Céline M.
Am
nach einem Kauf vom 08/06/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Toxik3
Re-bonjour Céline , Wie bereits gesagt nach Ihrer bereits einmal hinterlassenen Bewertung: Wir verstehen, dass dies für Sie enttäuschend sein kann, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Gemäß unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien können wir jedoch einen Artikel, der benutzt oder gewaschen wurde, weder umtauschen noch erstatten. Wir haben immer ein offenes Ohr für unsere Kundinnen und berücksichtigen ihr Feedback, um unsere Produkte und Dienstleistungen in Zukunft zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, wo immer wir können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Einen schönen Tag, Ihr TOXIK3-Team
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★☆☆☆☆
Verspätete Bestellung, 7 Tage nach der angekündigten Frist, d.h. insgesamt 10 Tage ab der Auftragsbestätigung.
Lucie C.
Am
nach einem Kauf vom 02/06/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Toxik3
Hallo, wir verstehen Ihre Frustration über die Lieferzeit Ihrer Bestellung. Bei Ihrer Bestellung am Samstag, den 3. Juni, haben wir den Versand bereits am Montag, den 5. Juni, vorgenommen, d. h. am ersten Werktag nach Ihrem Kauf. Wir haben unsere übliche Versandzeit eingehalten. Allerdings kam es bei der Lieferung durch den Spediteur Mondial Relay zu einer Verzögerung, was zu einer längeren Lieferzeit als erwartet führte.Auf unserer Website geben wir deutlich eine geschätzte Lieferzeit von 5 bis 7 Werktagen an. Das bedeutet, dass Feiertage und Wochenenden nicht in diese Frist eingerechnet werden. Somit schließt die Frist von 10 Tagen ab der Bestätigung Ihrer Bestellung die Werktage gemäß unseren Angaben ein.Wir entschuldigen uns für etwaige Verwirrungen oder Missverständnisse bezüglich der Lieferzeiten. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir berücksichtigen Ihre Kommentare, um unseren Service zu verbessern.Schönen Tag, Ihr TOXIK3-Team
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★☆☆☆☆
Bestellung vor 1 Woche aufgegeben und noch immer keine Nachricht oder Versandbenachrichtigung erhalten
Anaïs F.
Am
nach einem Kauf vom 03/06/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Toxik3
Hallo Anaïs, es tut uns leid, dass du so lange warten musstest. Es scheint, dass sich einige Bestellungen vom Montag verspätet haben. Mondial Relay liefert jedoch normalerweise zwischen 5 und 7 Werktagen. Heute werden wir Ihnen eine E-Mail über [email protected] schicken, um Ihnen Ihre Trackingnummer erneut zur Verfügung zu stellen.
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/5
★☆☆☆☆
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten und bleibe ohne Neuigkeiten.
Véronique L.
Am
nach einem Kauf vom 01/06/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Toxik3
Hallo Véronique, wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch die Verzögerung Ihrer Bestellung entstanden sind. Wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann und möchten die Situation so schnell wie möglich lösen.Wir verpflichten uns, das Problem so schnell wie möglich zu lösen und Sie über alle Aktualisierungen bezüglich Ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten.Wir werden alles tun, um die Situation zu bereinigen und Ihnen ein positives Einkaufserlebnis zu bieten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden unser Bestes tun, um dieses Problem schnell und effizient zu lösen.
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★☆☆☆☆
Ich habe am 23. Mai bestellt, die Zahlung per Kreditkarte wurde am selben Tag abgebucht, aber ich habe das Paket immer noch nicht erhalten.Der erste Relais-Punkt bei LIDL war nicht verfügbar.Ich musste einen anderen World-Relay-Punkt wählen, aber mein Paket scheint verschwunden zu sein.Das ist umso beunruhigender, als der bestellte Artikel ein Geschenk für meine Mutter zum Muttertag war.Ich habe noch Hoffnung.Es tut mir sehr leid.Mme Boissière
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 22/05/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Toxik3
Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.Es ist bedauerlich, dass Ihr Paket nicht innerhalb der vorgesehenen Frist geliefert wurde. Wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann, insbesondere wenn der bestellte Artikel als Geschenk für Ihre Mutter zum Muttertag gedacht war.Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die durch die Nichtverfügbarkeit des ersten Relais-Punktes und die Probleme mit dem später gewählten Mondial Relay-Punkt verursacht wurden. Wir verstehen, wie störend dies sein kann und fühlen mit Ihnen.Wir stehen Ihnen gerne für weitere Hilfe zur Verfügung.Schönen Tag, Ihr TOXIK3-Team?
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★☆☆☆☆
Ich habe am 17.05. bestellt und immer noch nichts erhalten.Keine Infos über die Sendungsverfolgung...
Véronique C.
Am
nach einem Kauf vom 16/05/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Toxik3
Hallo, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir können Ihre Frustration voll und ganz verstehen und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Nach einer Überprüfung befindet sich Ihr Paket seit dem 23. Mai in einem Relais-Punkt. Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Trackingnummer. Sie können also über diese Nummer den Versand überprüfen. Einen schönen Tag, Ihr TOXIK3-Team
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★☆☆☆☆
Ich habe meine Bestellung am Samstag, den 6. Mai aufgegeben...heute ist der 13. und es gibt keine Neuigkeiten!
Barbara F.
Am
nach einem Kauf vom 05/05/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Toxik3
Hallo,es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und dass Sie keine Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten haben.Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die dies verursacht haben könnte. Wir tun unser Bestes, um eine schnelle und transparente Lieferung an alle unsere Kunden zu gewährleisten. Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Tracking-Nummer. Sie können also den Versand Ihrer Bestellung anhand dieser Nummer überprüfen. Einen schönen Tag, Ihr TOXIK3-Team
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★☆☆☆☆
Keine Post von der Sendung erhalten. Auch noch keine Bestellung erhalten.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 22/04/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Toxik3
Hallo, es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und dass Sie keine Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten haben.Wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir tun unser Bestes, um eine schnelle und reibungslose Lieferung an alle unsere Kunden zu gewährleisten.Sobald Ihre Bestellung validiert wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. So können Sie den Weg dieser durch die Nummer zu überprüfen.Guten Tag,TOXIK3
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★☆☆☆☆
Christel L.
Am
nach einem Kauf vom 25/04/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Toxik3
Hallo, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und dass Sie keine Informationen über die Sendungsverfolgung erhalten haben. Wir können Ihre Frustration voll und ganz verstehen und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir tun unser Bestes, um eine schnelle und transparente Lieferung an alle unsere Kunden zu gewährleisten. Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Tracking-Nummer. Sie können also über diese Nummer den Versand Ihrer Bestellung überprüfen. Einen schönen Tag, Ihr TOXIK3-Team
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★☆☆☆☆
Bestellung aufgegeben und am 25.04. bezahlt, bis heute nicht erhalten.....
Etienne L.
Am
nach einem Kauf vom 24/04/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Toxik3
Hallo,Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir bitten Sie, uns direkt per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren, um weitere Informationen über den Status Ihrer Bestellung zu erhalten und eine schnelle Lösung für Ihr Problem zu finden.Wir nehmen die Zufriedenheit unserer Kunden sehr ernst und werden alles in unserer Macht stehende tun, um dieses Problem zu lösen und Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten.Schönen Tag, Ihr TOXIK3?
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★☆☆☆☆
Was sind das für magersüchtige Models?! Standardmorphologie, oder???
Christine Q.
Am
nach einem Kauf vom 29/04/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Toxik3
Hallo,wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen und verstehen Ihre Bedenken bezüglich des Aussehens der Models, die in unseren Bildern oder Werbungen verwendet werden. Wir möchten jedoch betonen, dass unsere Models nicht magersüchtig sind, und ihre Körperform so zu bezeichnen, ist eine Beleidigung, die schädlich sein kann.Wir arbeiten mit professionellen Models, die eine Vielzahl von Körperformen repräsentieren, und legen großen Wert auf die Förderung von körperlicher Vielfalt und Inklusivität. Wir sind uns bewusst, dass die Schönheitsnormen von Person zu Person variieren können, und wir bemühen uns, diese unterschiedlichen Perspektiven zu berücksichtigen.Es ist von entscheidender Bedeutung, ein positives Körperbild zu fördern und jeden Menschen unabhängig von seinem Körperbau zu respektieren. Wir fördern die Akzeptanz aller Körpertypen und setzen uns dafür ein, die Vielfalt in unseren Visualisierungen darzustellen.Wir sind immer offen für konstruktives Feedback von unseren Kunden, da es uns hilft, uns zu verbessern und ihre Erwartungen besser zu erfüllen. Wenn Sie weitere Vorschläge oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns diese mitzuteilen.Schönen Tag,Das TOXIK3-Team
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Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen genau durch, bevor Sie einen zweiten Umtausch vornehmen! Denn diese Rücksendung geht zu Ihren Lasten ...Sie bekommen ein Rücksendeetikett, aber Ihre Rückerstattung wird angerechnet (in meinem Fall 6 ) und das ohne Erklärung.Ich musste die Frage stellen, warum eine Teilrückerstattung ... und da wusste ich warum.Außerdem entsprechen die Größen überhaupt nicht der Realität und sind ungleich.Rücksendung und Rückerstattung dauern sehr lange.Persönlich werde ich nicht mehr auf dieser Website empfehlen.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 27/03/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Toxik3
Hallo,Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Ihrer Bestellung und dem Umtausch hatten. Wir möchten jedoch betonen, dass unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie bei Ihrem Kauf akzeptiert haben, klar und deutlich erläutert sind. Außerdem haben wir Ihnen dies auch im Kundendienst mehrfach und sogar am Telefon deutlich gemacht, um Ihnen die Situation zu erklären. Unsere Umtauschbestimmungen besagen, dass nur der ERSTE Umtausch kostenlos ist und dass Sie für alle weiteren Umtauschvorgänge selbst aufkommen müssen. Wir stellen ein Rücksendeetikett zur Verfügung, um den Rückgabeprozess zu vereinfachen, die Kosten für die Rücksendung werden jedoch mit Ihrer Rückerstattung verrechnet.Was die Größen betrifft, so sind unsere Größen europäisch. Wir bemühen uns, genaue Informationen zu den Größen anzugeben. Es tut uns leid, dass Sie nicht mehr auf unserer Seite bestellen möchten. Mit freundlichen Grüßen,Das TOXIK3-Team
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Ich habe eine große Bestellung (8 Jeans) auf der Website von Toxik3 gemacht. Nach der Anprobe passen mir nur 2 Jeans und ich schicke die 6 Jeans, die ich nicht behalten möchte, zurück (kostenlose Rücksendung, sie geben mir einen Mondial Relay Versandschein). Heute wurde mir nur ein Teil meiner Rücksendung erstattet, weil sie mir sagen, dass sie nur 4 Jeans in diesem Paket erhalten haben und nicht 6. Ich habe natürlich keine Möglichkeit, den Inhalt meines Pakets zu beweisen. Und sie scheinen nicht daran zu denken, dass es einen Fehler in ihrem Lager oder bei ihrer Logistikabteilung gegeben haben könnte. Und so geht das Ganze auf meine Kappe, ohne jegliche Begründung oder Beweise. Das ist schlicht und einfach Diebstahl. Ich warte immer noch mit großer Hoffnung darauf, dass sie mir den Rest meiner Rücksendung erstatten.
Laurence R.
Am
nach einem Kauf vom 13/04/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Toxik3
Hallo,es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung und Ihrer Rücksendung hatten. Wir verstehen Ihre Frustration über diese Situation.Unsere Rückgaberichtlinien sehen vor, dass alle Artikel in ihrem Originalzustand, in der auf der Rücksendung angegebenen Menge und mit allen angebrachten Etiketten zurückgeschickt werden müssen. Anschließend prüfen wir jeden zurückgesandten Artikel, um sicherzustellen, dass er sich in seinem Originalzustand befindet. Wir nehmen Ihre Diebstahlvorwürfe sehr ernst, aber wir können Ihnen die beiden Jeans nicht zurückerstatten, wenn wir sie nicht zurückerhalten haben. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Einen schönen Tag noch,Das TOXIK3-Team
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★☆☆☆☆
Ich habe meine Bestellung nicht ausgeführt. Ich habe drei Tage nach meiner Bestellung eine Rückerstattung erhalten, ohne jegliche Erklärung. Ich habe das Geld nicht zurückbekommen.
Monica S.
Am
nach einem Kauf vom 26/03/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Toxik3
Hallo Monica,Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung aufgrund von Lieferengpässen nicht ausgeliefert werden konnte. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, Ihre Bestellung nicht rechtzeitig zu erhalten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.Wir ergreifen auch Maßnahmen, um unsere Kommunikation mit unseren Kunden zu verbessern, wenn es Probleme mit der Verfügbarkeit von Vorräten gibt. Nochmals, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.Schönen Tag,Das Team TOXIK3?
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Ich habe zwei Push-up-Jeans auf ihrer Website gekauft, eine der beiden ist bereits nach einem Monat auf Höhe der Gesäßtaschen zerrissen. Auf den Fotos, die ich ihnen geschickt habe, ist zu sehen, dass es von der Naht kommt und wahrscheinlich ein Herstellungsfehler ist. Ich habe sie in einem Monat nicht abgenutzt und auch nicht jeden Tag getragen, die andere Jeans hat nichts, obwohl es dieselbe ist, nur die Farbe ist anders. Ich bin sehr enttäuscht, ich würde nicht mehr bestellen, weil die Jeans von schlechter Qualität 49,90 kostet. Sie haben mir nur einen Rabatt von 30 % angeboten, aber ich habe keine Lust, einen Artikel zu kaufen, wenn er genauso aussieht wie die Jeans! Ich werde woanders hingehen, was soll's....
Christelle P.
Am
nach einem Kauf vom 02/02/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Toxik3
Hallo Christelle, wir verstehen Ihre Unzufriedenheit, aber wir können nichts an einem bereits getragenen Kleidungsstück ändern. Wir haben Ihnen ein Angebot von -30% auf alle Artikel gemacht, ohne Mindestbestellwert oder Gültigkeitsdauer. Es tut uns leid, dass wir Sie als Kundin verloren haben, obwohl wir Ihnen zugehört und uns bemüht haben, eine Zwischenlösung zu finden. Außerdem bedeutet "woanders" nicht, einen besseren Komfort zu finden, und schon gar nicht eine Rückerstattung für ein bereits getragenes Produkt. Einen schönen Tag, Ihr Toxik3-Team
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Ich habe nie meine Bestellung eines Pullovers bei lililop am 5.02 2023 erhalten.
Helene C.
Am
nach einem Kauf vom 12/01/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Toxik3
Hallo Hélène, Achtung, Sie machen einen Fehler. Unsere Marke ist TOXIK3, ein Spezialist für ultrabequemen Denim. Wir sind kein Wiederverkäufer und haben daher keine andere Marke als unsere eigene. Bitte überdenken Sie Ihre Bewertung, die uns unnötig benachteiligt, im Voraus vielen Dank.
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Ich brauche eine Rückmeldung, aber es ist unmöglich, diese Firma zu erreichen Ich bin seit dem Empfang um den 13. Dezember 2022 ohne Antwort.
Monier
Am
nach einem Kauf vom 12/12/2022
Übersetzte Rezension
Antwort von Toxik3
Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, in der wir Ihre Fragen beantwortet haben. Die Mitarbeiter des Kundendienstes fühlen sich ein wenig ungerecht behandelt, da sie alles getan haben, um Ihnen zu antworten. Außerdem können Sie Ihre Bestellung selbstständig zurücksenden, indem Sie auf das "Rücksendeformular" klicken, das Sie in der Informationsleiste finden. Unser Online-Chat steht Ihnen montags bis freitags von 10:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung. Einen schönen Tag, Ihr Toxik3-Team
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★☆☆☆☆
Ich konnte die zusätzlichen -10% auf meine Bestellung nicht bekommen und die graue Hose mit einem Haken, den ich nur einmal getragen gesehen habe.
Julie J.
Am
nach einem Kauf vom 23/11/2022
Übersetzte Rezension
Antwort von Toxik3
Hallo Julie, wir sind betrübt über diese traurige Mitteilung, die in keiner Weise unsere Absichten widerspiegelt. Der Rabatt von -10% ist nicht automatisch. Es handelt sich um ein Willkommensangebot mit einem einmaligen Code, der Ihnen per E-Mail zugeschickt wird, wenn Sie unserem Toxik3-Kreis beitreten. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, diesen Code zu erhalten (auch nachdem Sie Ihre Spams überprüft haben), können Sie uns per CHAT kontaktieren, um Ihnen zu helfen! Wir haben Ihr Missgeschick jedoch zur Kenntnis genommen und ein Mitglied des Teams wird Sie diese Woche per E-Mail kontaktieren.Wir hoffen aufrichtig, dass wir es wieder gutmachen können, denn Ihr Komfort und die Passgenauigkeit sind unsere Priorität.Schönen Tag, Ihr Toxik3-Team ?
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Marie C.
Am
nach einem Kauf vom 03/12/2022
Übersetzte Rezension
Antwort von Toxik3
Hallo Marie Christine, es tut uns leid zu hören, dass Sie von der Größe Ihrer Jeans enttäuscht sind. Unsere T34 entspricht jedoch der europäischen Größe. Bitte beachten Sie, dass Sie eine Rückerstattung erhalten können, wenn Ihnen das Modell/die Modelle nicht passt/passen. Wir stehen Ihnen auch über den Online-Chat auf unserer Website zur Verfügung. Oder, wenn Sie es vorziehen, per E-Mail: [email protected], um Ihnen zu helfen, ein Modell zu finden, das besser zu Ihnen passt, wenn Sie einen Umtausch wünschen. Wir hoffen aufrichtig, dass wir das nachholen können, denn Ihr Komfort und die genaue Passform sind unsere Priorität.Das Toxik3-Team?
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Das kann ich nicht sagen, weil ich mein Paket immer noch nicht erhalten habe, das spätestens am Samstag, den 17. September, ankommen sollte.
Jean S.
Am
nach einem Kauf vom 14/09/2022
Übersetzte Rezension
Antwort von Toxik3
Hallo Sylvie, wir haben Ihr Paket am Tag Ihrer Bestellung, d. h. am Donnerstag, dem 15. September, an Colissimo übergeben. Es ist bedauerlich, dass wir alle unsere Bemühungen für eine Verzögerung bestrafen, die mit der Post zusammenhängt. Letzterer hat Sie übrigens heute beliefert. Wir sind per Modul Chat, E-Mail ([email protected]) und in dringenden Fällen sogar telefonisch erreichbar. Kontaktieren Sie uns, wenn es nötig ist. Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Jacke "clever" gefällt! Das Toxik3-Team
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Ich habe zwei Drittel meiner Bestellung ganz zerknittert erhalten.
Helene M.
Am
nach einem Kauf vom 14/09/2022
Übersetzte Rezension
Antwort von Toxik3
Hallo Hélène, können Sie uns sagen, welche Ihrer drei Jeans fehlt? Wir möchten darauf hinweisen, dass das Modell "Channé" eine Jeans mit Knittereffekt ist. Sie ist so gefaltet, dass sie diesen Effekt betont, der nach dem Tragen eher diskret bleibt... Wenn Ihnen diese Jeans nicht gefällt, können Sie eine Rückerstattung beantragen, indem Sie das "Rückgabeformular" in der Informationsleiste auf der Website http://www.toxik3.com ausfüllen. Wir sind über das Chat-Modul erreichbar, oder per E-Mail an: [email protected]