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auf 324 Noten veröffentlichte
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Letzte neutrale Kundenrezensionen
2
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★★☆☆☆
Die Glühbirne war bei der Ankunft kaputt und ich habe es erst jetzt bemerkt, weil sie gesprungen war, ansonsten ist alles in Ordnung.
Celine P.
Am
nach einem Kauf vom 16/03/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Lumix création
Am
Ich bin sehr erstaunt über Ihre negative Bewertung. Tatsächlich kann es während des Transports vorkommen, dass Artikel trotz aller Sorgfalt, die wir bei der Verpackung anwenden, beschädigt werden.
Sie hätten mich einfach nur informieren müssen, damit ich Ihnen eine Glühbirne kostenlos zurückschicken kann.
Sie hätten mich einfach nur informieren müssen, damit ich Ihnen eine Glühbirne kostenlos zurückschicken kann.
3
/5
★★★☆☆
Auf der Website wurde mir nicht eindeutig mitgeteilt, dass es keinen Kronleuchter gibt. Tatsächlich hatte ich anfangs eine Suche mit Kronleuchter durchgeführt. Ich klickte auf die Modelle, die mich interessierten (Kronleuchter + farbiges Kabel), und in meinem Warenkorb fand ich dann nur ein Kabelset, dessen Farbe ich ändern konnte, und eine schwarze Abdeckung ... Kurz gesagt, alles war in Ordnung, aber der Kronleuchter war während meines Surfens "verschwunden", und leider habe ich es erst beim Empfang bemerkt. ==> Das Material ist von hoher Qualität und ich werde es behalten, indem ich einen anderen Kronleuchter anpasse, aber es ist auf der Website während des Kaufs nicht gut gelaufen. Wenn Sie das bitte korrigieren könnten??? Mit freundlichen Grüßen, Pierre
Pierre A.
Am
nach einem Kauf vom 13/04/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Lumix création
Am
Hallo Pierre,
es tut uns leid, dass du mit deiner Erfahrung mit Lumix Création nicht ganz zufrieden warst. Wir gehen immer auf Feedback ein und bemühen uns, unseren Service besser, transparenter und benutzerfreundlicher zu gestalten. Wir werden Ihr Feedback sorgfältig prüfen und die notwendigen Schritte zur Verbesserung unserer Website einleiten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team Lumix Création
es tut uns leid, dass du mit deiner Erfahrung mit Lumix Création nicht ganz zufrieden warst. Wir gehen immer auf Feedback ein und bemühen uns, unseren Service besser, transparenter und benutzerfreundlicher zu gestalten. Wir werden Ihr Feedback sorgfältig prüfen und die notwendigen Schritte zur Verbesserung unserer Website einleiten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team Lumix Création
3
/5
★★★☆☆
Sehr gut, aber schade, dass es nicht klarer ist, dass die Mehrwertsteuer nicht erstattungsfähig ist.
M-ange Et Benoit C.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Lumix création
Am
Ich danke Ihnen für Ihr Feedback.
Was die Mehrwertsteuer betrifft, so ist diese im Impressum und in den AGB angegeben.
Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir mitteilen könnten, an welcher anderen Stelle man das angeben könnte, damit es für die Pro-Kunden klarer ist? Vielen Dank im Voraus
Was die Mehrwertsteuer betrifft, so ist diese im Impressum und in den AGB angegeben.
Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir mitteilen könnten, an welcher anderen Stelle man das angeben könnte, damit es für die Pro-Kunden klarer ist? Vielen Dank im Voraus
2
/5
★★☆☆☆
Paket kam zu spät an und das Kabel der weißen Handleuchte war schwarz befleckt. Schade, aber ich würde es nicht empfehlen.
Fabrice P.
Am
nach einem Kauf vom 09/11/2019
Übersetzte Rezension
Antwort von Lumix création
Am
Ich bin sehr überrascht über Ihre Rücksendung...
Sie haben Ihre Handlampe am Samstag, den 9. November um 20:22 Uhr mit einer Lieferanfrage von MONDIAL RELAY bestellt (Lieferzeiten im Durchschnitt 4 bis 5 Tage).
Ich habe Ihnen am Dienstag, den 12. November morgens eine E-Mail geschickt, in der ich Ihnen mitteilte, dass ich bei der Montage Ihrer Handleuchte festgestellt habe, dass meine Spule mit weißem Kabel Mängel aufweist (kleine schwarze Flecken) und dass ich leider keine andere Spule auf Lager habe.
Ich habe die Spule mit den Fabrikfehlern an meinen Lieferanten zurückgeschickt und eine dringende Bestellung von weißem Kabel aufgegeben.
Ich habe Sie über die Verzögerung informiert und Ihnen sogar angeboten, Ihnen die Lampe per Colissimo pro 2 Tage auf meine Kosten zu schicken.
Ich habe keine Antwort von Ihnen auf meine beiden E-Mails erhalten.
Nachdem ich das neue weiße Kabel ohne jeden Fehler erhalten hatte, montierte ich Ihre Lampe am Morgen des 14. Novembers mit höchster Priorität und schickte sie auf meine Kosten per Colissimo-Post, um 1 TAG VERSPÄTUNG aufzuholen!
Erinnerung an die Versanddauer für die Erstellung einer personalisierten Handleuchte: 2 bis 3 Tage OUVRABLE.
Es tut mir leid, dass Sie unzufrieden sind, aber ich habe alles getan, was ich konnte, um Sie zufrieden zu stellen, und ich habe mir wirklich nichts vorzuwerfen.
Sie haben Ihre Handlampe am Samstag, den 9. November um 20:22 Uhr mit einer Lieferanfrage von MONDIAL RELAY bestellt (Lieferzeiten im Durchschnitt 4 bis 5 Tage).
Ich habe Ihnen am Dienstag, den 12. November morgens eine E-Mail geschickt, in der ich Ihnen mitteilte, dass ich bei der Montage Ihrer Handleuchte festgestellt habe, dass meine Spule mit weißem Kabel Mängel aufweist (kleine schwarze Flecken) und dass ich leider keine andere Spule auf Lager habe.
Ich habe die Spule mit den Fabrikfehlern an meinen Lieferanten zurückgeschickt und eine dringende Bestellung von weißem Kabel aufgegeben.
Ich habe Sie über die Verzögerung informiert und Ihnen sogar angeboten, Ihnen die Lampe per Colissimo pro 2 Tage auf meine Kosten zu schicken.
Ich habe keine Antwort von Ihnen auf meine beiden E-Mails erhalten.
Nachdem ich das neue weiße Kabel ohne jeden Fehler erhalten hatte, montierte ich Ihre Lampe am Morgen des 14. Novembers mit höchster Priorität und schickte sie auf meine Kosten per Colissimo-Post, um 1 TAG VERSPÄTUNG aufzuholen!
Erinnerung an die Versanddauer für die Erstellung einer personalisierten Handleuchte: 2 bis 3 Tage OUVRABLE.
Es tut mir leid, dass Sie unzufrieden sind, aber ich habe alles getan, was ich konnte, um Sie zufrieden zu stellen, und ich habe mir wirklich nichts vorzuwerfen.
3
/5
★★★☆☆
Kabel nicht ausreichend abisoliert für den Anschluss der Buchse, Fehlfunktion
Ben R.
Am
nach einem Kauf vom 06/11/2018
Übersetzte Rezension
Antwort von Lumix création
Am
Ich danke Ihnen für Ihr Feedback. Ich erlaube mir, die Rede zu wiederholen, die ich bei unserem früheren Austausch unter vier Augen gehalten habe.
Unsere Kreationen und Montagen werden vor dem Versand systematisch getestet und überprüft.
Es ist möglich, dass das Material oder die Verbindung eine Anomalie aufwies, in diesem Fall hätten Sie uns darüber informieren müssen und auf keinen Fall selbst eingreifen dürfen, indem Sie die Vorrichtung auseinandernehmen.
Wir hätten das Gerät sofort auf unsere Kosten umtauschen können, was uns auch ermöglicht hätte, die Ursache des Problems zu ermitteln.
Ich entschuldige mich für diese Unannehmlichkeiten.
Nicolas
Unsere Kreationen und Montagen werden vor dem Versand systematisch getestet und überprüft.
Es ist möglich, dass das Material oder die Verbindung eine Anomalie aufwies, in diesem Fall hätten Sie uns darüber informieren müssen und auf keinen Fall selbst eingreifen dürfen, indem Sie die Vorrichtung auseinandernehmen.
Wir hätten das Gerät sofort auf unsere Kosten umtauschen können, was uns auch ermöglicht hätte, die Ursache des Problems zu ermitteln.
Ich entschuldige mich für diese Unannehmlichkeiten.
Nicolas
3
/5
★★★☆☆
Sehr große Auswahl auf der Website, schneller Erhalt. Allerdings ist die Qualität nur mittelmäßig (die Messingfarbe ist nicht einheitlich und der Kunststoff der Hülse von schlechter Qualität).
Mathilde G.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Lumix création
Am
Ich danke Ihnen für Ihr Feedback.
Sie haben eine Handlampe mit einem messingfarbenen Käfig gekauft; die Farbe des Messingkäfigs kann je nach Stück deutlich variieren und in der Tat manchmal einen leichten Rotschimmer aufweisen.
Was die Fassung mit integriertem Schalter betrifft, so besteht sie nicht aus Kunststoff, sondern aus Bakelit, und die Fassungen sind von sehr guter Qualität und nach den strengsten europäischen Normen zertifiziert (IMQ-ENEC und NF-EN 60.598-1 für die Montage in einer Handlampe). Hergestellt werden sie in Italien.
Vielen Dank
Sie haben eine Handlampe mit einem messingfarbenen Käfig gekauft; die Farbe des Messingkäfigs kann je nach Stück deutlich variieren und in der Tat manchmal einen leichten Rotschimmer aufweisen.
Was die Fassung mit integriertem Schalter betrifft, so besteht sie nicht aus Kunststoff, sondern aus Bakelit, und die Fassungen sind von sehr guter Qualität und nach den strengsten europäischen Normen zertifiziert (IMQ-ENEC und NF-EN 60.598-1 für die Montage in einer Handlampe). Hergestellt werden sie in Italien.
Vielen Dank