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★★★★★
auf 1301 Noten veröffentlichte
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Letzte neutrale Kundenrezensionen
3
/5
★★★☆☆
Enttäuscht dieses Mal. Der Schinken war zu trocken und die Würste sehr klein für den Preis.
Helene T.
Am
nach einem Kauf vom 26/02/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Maison Agour
Am
Es tut uns leid, dass diese Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere Schinken sind handwerklich und ihre Reifung kann manchmal leicht in der Textur variieren. Was die Würste betrifft, so ist ihr Gewicht immer auf der Website angegeben, aber wir verstehen Ihre Anmerkung. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Agour-Team.
2
/5
★★☆☆☆
Verschwenden Sie nicht meine Zeit. Ich habe bereits meine Bewertungen abgegeben. Frohes neues Jahr und korrigieren Sie Ihren Anzeige Fehler. MQ.
Michel Q.
Am
nach einem Kauf vom 09/12/2024
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Von 2 Bestellungen bei Agour wurde die Auswahl der Produkte nicht respektiert. Nach Reklamation wurden wir für das Produkt erstattet.
Nadine B.
Am
nach einem Kauf vom 16/12/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Maison Agour
Am
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bedauern die Fehler, die bei Ihren Bestellungen aufgetreten sind. Wir geben immer unser Bestes, um Ihre Wünsche zu respektieren und Ihre Erwartungen zu erfüllen. Leider kann es vorkommen, dass ein Produkt nicht verfügbar ist oder ein menschlicher Fehler auftritt. Wir freuen uns, dass wir Ihnen schnell eine Rückerstattung anbieten konnten, aber wir verstehen, dass dies Ihre Enttäuschung nicht ersetzt. Bitte beachten Sie, dass wir Maßnahmen ergriffen haben, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen, dass die erhaltenen Produkte dennoch Ihren Erwartungen entsprochen haben und dass wir die Gelegenheit haben werden, Ihnen bei einer nächsten Bestellung vollste Zufriedenheit zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Louise, Maison Agour.
2
/5
★★☆☆☆
Schnelle Lieferzeit, Produkt in gutem Zustand angekommen, aber es ist das erste Mal, dass ich einen so schlechten baskischen Kuchen esse, das ist schade.
Samuel V.
Am
nach einem Kauf vom 16/12/2024
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Antwort von Maison Agour
Am
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir sind überrascht von Ihrem Kommentar, da unser baskischer Kuchen, der handwerklich nach einem traditionellen Rezept hergestellt wird, normalerweise bei unseren Kunden sehr beliebt ist. Wir würden gerne mehr erfahren, um Ihr Empfinden besser zu verstehen. Wenn Sie uns mitteilen können, was nicht Ihren Erwartungen entsprach, würde uns das helfen zu überprüfen, ob es ein Problem mit diesem speziellen Los gegeben hat. Wir stehen Ihnen zur Verfügung und hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie bei einer nächsten Bestellung voll und ganz zufrieden zu stellen. Mit freundlichen Grüßen, Louise, Maison Agour.
2
/5
★★☆☆☆
Einige Produkte (z.B. Tomme 3 Laits) werden fälschlicherweise als vorrätig auf der Website angezeigt. Kein kommerzielles Entgegenkommen nach diesem Fehler.
Claude C.
Am
nach einem Kauf vom 12/12/2024
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Antwort von Maison Agour
Am
In der Tat hatten wir ein Problem mit der Tommette 3 Laits und haben die Lagerknappheit nicht rechtzeitig vorhergesehen. Seitdem haben wir diesen Fehler korrigiert und das Produkt wird jetzt als nicht verfügbar auf der Website angezeigt. Als kommerzielles Entgegenkommen haben wir die Tommette 3 Laits durch einen anderen hochwertigen Käse ersetzt, der für uns tatsächlich teurer ist. Diese Substitution wurde auf der Karte beigefügt, die Ihrer Bestellung beigefügt war, wie es unsere Praxis ist. Wir hoffen, dass dieser Ersatz Ihnen dennoch Zufriedenheit gebracht hat und stehen für Fragen oder Anfragen zur Verfügung. Maison Agour.
3
/5
★★★☆☆
5 Sterne, was gibt es mehr zu sagen!
Henri T.
Am
nach einem Kauf vom 24/11/2024
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Antwort von Maison Agour
Am
Zu gut, schrecklich süchtig!!!
3
/5
★★★☆☆
Ich habe mehrmals auf dieser Seite bestellt. Sehr unzufrieden mit meiner letzten Bestellung von Schinken.
Lucienne M.
Am
nach einem Kauf vom 24/11/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Maison Agour
Am
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Treue zu unserer Seite. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre letzte Bestellung von Schinken Sie nicht zufrieden gestellt hat. Könnten Sie uns bitte mehr Details darüber geben, was nicht in Ordnung war? Das würde uns helfen, besser zu verstehen und eine Lösung zu finden. Bei Anmerkungen oder Problemen zögern Sie bitte nicht, uns anzurufen oder uns direkt per E-Mail zu kontaktieren. So können wir schneller reagieren, um Sie zufriedenzustellen.
3
/5
★★★☆☆
Die Produkte sind köstlich, aber die kostenlose Lieferung bleibt ein sehr großes Problem, mehr als eine Woche für 220 km.
Didier L.
Am
nach einem Kauf vom 17/11/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Maison Agour
Am
Vielen Dank für Ihr Feedback, und wir freuen uns, dass Ihnen unsere Produkte gefallen! Wir bedauern jedoch, dass die Lieferung so lange gedauert hat. Diese Verzögerung ist tatsächlich abnormal, da Ihr Paket maximal 48 Stunden nach dem Versand hätte ankommen sollen. Für Ihre nächste Bestellung empfehlen wir Ihnen, die Chronofresh-Lieferung zu wählen. Dieser Service garantiert eine schnelle Lieferung in gekühltem Transport, ideal, um die Frische unserer Produkte zu bewahren, es ist eine Premium-Option, mit der wir nur sehr wenige Probleme haben.
3
/5
★★★☆☆
Sehr teuer, das ist schade, denn wir finden qualitativ hochwertige handwerkliche baskische Käsesorten bei unserem Käsehändler. Welchen Sinn hat es, per Post zu kaufen?
Marie-christine H.
Am
nach einem Kauf vom 19/11/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Maison Agour
Am
Vielen Dank für Ihr Feedback. Unsere Preise spiegeln die handwerkliche Reifung, die Verpackungs- und Versandkosten sowie die faire Vergütung der Hirten wider. Der Online-Kauf ermöglicht es denen, die weit von lokalen Produzenten entfernt sind, Zugang zu diesen Produkten zu erhalten. Wir hoffen, dass die Qualität Sie trotzdem zufrieden gestellt hat!
3
/5
★★★☆☆
Zu viel Luftpolsterfolie für das Paket.
Olivier M.
Am
nach einem Kauf vom 15/11/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Maison Agour
Am
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Anmerkung zur Luftpolsterfolie. Wir verwenden diese Art von Schutz, um sicherzustellen, dass die Produkte in einwandfreiem Zustand ankommen, insbesondere wenn es sich um zerbrechliche Produkte handelt oder wenn eine optimale Qualitätserhaltung erforderlich ist. Das gesagt, arbeiten wir ständig daran, unseren ökologischen Fußabdruck zu reduzieren und erkunden umweltfreundlichere Verpackungslösungen. Ihr Feedback ist wertvoll, um uns in diesem Prozess zu helfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und bis bald!
3
/5
★★★☆☆
Das Gewicht des Quadrats wird mit etwa 700g angegeben und es sind 456g... das ist sehr ungenau.
Jean-philippe F.
Am
nach einem Kauf vom 05/11/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Maison Agour
Am
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Sie haben vollkommen recht, ein Gewicht von 456g für ein Produkt, das mit 700g angegeben ist, ist tatsächlich nicht normal. Unsere Schinkenstücke sollen mindestens 700g wiegen, und das ist ein Fehler unsererseits. Um diesen Unterschied auszugleichen, werden wir Ihnen die Gewichtsdifferenz erstatten. Sie werden in Kürze eine Rückerstattung erhalten. Wir entschuldigen uns für diesen Fehler und stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
3
/5
★★★☆☆
Besser im Baskenland probieren.
Patrice V.
Am
nach einem Kauf vom 05/11/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Maison Agour
Am
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass unsere Käsesorten nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Könnten Sie uns bitte mitteilen, was Ihnen am Geschmack oder der Textur nicht gefallen hat? Das wird uns helfen, unsere Produkte zu verbessern und unsere Kunden besser zufrieden zu stellen.
2
/5
★★☆☆☆
Ich finde es etwas trocken, ich habe es nicht sehr geschätzt.
Liliane B.
Am
nach einem Kauf vom 15/10/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Maison Agour
Am
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es scheint, dass Sie die Marke basierend auf der Textur des erhaltenen Produkts bewertet haben, aber zögern Sie nicht, auch Ihre Eindrücke zu unserem Service im Allgemeinen zu teilen: die Verpackung, die Reaktionsfähigkeit des Kundenservice, die Liefergeschwindigkeit oder Ihre Erfahrung auf unserer Website. Ihr Feedback ist wertvoll, um uns zu helfen, jeden Aspekt unseres Services zu verbessern!
3
/5
★★★☆☆
Ausgezeichneter Käse. Der Preis erscheint mir hoch. Kleine Fehler bei der Lieferung, aber ihre Reaktionsfähigkeit war bemerkenswert.
Eric R.
Am
nach einem Kauf vom 20/10/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Maison Agour
Am
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Ihnen unser Käse gefallen hat und dass unsere Reaktionsfähigkeit Ihren Erwartungen trotz des Lieferfehlers gerecht werden konnte. Was den Preis betrifft, bemühen wir uns, Produkte von höchster Qualität anzubieten, was manchmal den Preis beeinflussen kann. Wir hoffen, dass Sie weiterhin unsere Käsesorten genießen!
3
/5
★★★☆☆
Ich hatte eine Enttäuschung, Ihre Mandelplätzchen in der Dose sind zerbrochen angekommen, zu drei Vierteln, ich habe sie nicht für einen Familienkaffee verwendet, auch wenn die letzten ganzen gut waren, schade.
Jean Marc W.
Am
nach einem Kauf vom 15/10/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Maison Agour
Am
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu unseren Mandelplätzchen zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass sie zerbrochen angekommen sind. Leider kann es während des Transports vorkommen, dass empfindliche Produkte wie Plätzchen einige Unannehmlichkeiten erleiden. Wir freuen uns, dass die letzten Plätzchen gut waren, aber wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern dies wirklich.
2
/5
★★☆☆☆
Eine sehr enttäuschende Lieferung... frische Produkte wurden verspätet geliefert und an einem Abholpunkt abgelegt, obwohl ich zu Hause war...
Guy D.
Am
nach einem Kauf vom 15/10/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Maison Agour
Am
Wir möchten uns bei Ihnen für Ihre Nachricht bedanken und uns aufrichtig für die Enttäuschung bezüglich Ihrer Lieferung entschuldigen. Wie wir in unserem Telefongespräch erwähnt haben, kommt es vor, dass einige Transportdienstleister in bestimmten Regionen Schwierigkeiten haben, was zu Verzögerungen oder Ablieferungen an Abholpunkten führen kann. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und es tut uns wirklich leid für die verursachten Unannehmlichkeiten. Für Ihre nächste Bestellung bieten wir Ihnen die Option Chronofresh an, die eine bessere Handhabung der Kühlkette garantiert.
3
/5
★★★☆☆
Produkte von guter Qualität, nichts zu sagen, aber die Lieferzeit, die von Chronofresh durchgeführt wird, wird nicht eingehalten. Unsere letzte Lieferung kam trotz des Aufpreises für 'Chronofresh-Lieferung' nach 4 Tagen an.
Sylviane F.
Am
nach einem Kauf vom 29/09/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Maison Agour
Am
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Sie die Qualität unserer Produkte geschätzt haben! Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung mit Chronofresh. Dieser Service ist normalerweise sehr zuverlässig, aber wie Sie anmerken, können manchmal unvorhergesehene Ereignisse auftreten. Dennoch ist es nicht normal, dass Ihre Bestellung 4 Tage gebraucht hat, um anzukommen. Wir werden dieses Problem an unseren Dienstleister weiterleiten, um zu verstehen, was passiert ist und um zu vermeiden, dass es sich wiederholt. Der Vorteil von Chronofresh ist, dass die Produkte auch bei Verzögerungen kühl bleiben. Da Sie unsere Produkte geschätzt haben, hoffen wir, dass Sie in Erwägung ziehen könnten, Ihre Bewertung anzupassen, da die Lieferung von unserem Transporteur abhängt und nicht von unserem direkten Service. Vielen Dank nochmals für Ihr Verständnis, und wir hoffen, Sie bald wiederzusehen.
2
/5
★★☆☆☆
Hallo, ich habe eine E-Mail nach Erhalt meiner Bestellung gesendet und habe bis heute keine Antwort erhalten. Der Transporteur hatte tatsächlich einen Tag Verspätung bei der Lieferung und folglich war das Paket überhaupt nicht mehr kalt, das gefrorene Brot war komplett flüssig und das Paket hatte Zimmertemperatur, der Käse im Vakuum hatte angefangen zu schwitzen... Ich habe mehrmals bestellt und hatte nie ein Problem, aber jetzt keine Rückmeldung von Ihnen...
Estelle M.
Am
nach einem Kauf vom 05/09/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Maison Agour
Am
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie ein Problem mit dieser Lieferung hatten und dass Sie nicht früher eine Antwort erhalten haben. Es scheint, dass Ihre E-Mail übersehen wurde, aber wir haben Ihnen gerade geantwortet. Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Kühlkette und der Verspätung des Transporteurs vollkommen. Wir tun unser Bestes, um solche Situationen zu vermeiden und hoffen, dass unsere Antwort per E-Mail Ihnen eine zufriedenstellende Lösung bietet. Nochmals unsere Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit und vielen Dank für Ihre Treue.
3
/5
★★★☆☆
Bereits einige Bestellungen auf der Website. Überrascht, eine Tommette zu erhalten, die am 29. September abläuft, also weniger als 20 Tage Haltbarkeit mit einem stark ausgeprägten Geruch. Der Rest der Bestellung ist in Ordnung.
Antoine M.
Am
nach einem Kauf vom 03/09/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Maison Agour
Am
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie von der Haltbarkeit der erhaltenen Tommette überrascht waren. Um klarzustellen, handelt es sich um ein Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) und nicht um ein Verbrauchsdatum (VD). Das MHD gibt an, bis wann das Produkt seine optimalen Eigenschaften behält, aber der Käse bleibt auch nach diesem Datum durchaus genießbar. Mit freundlichen Grüßen, Das Agour-Team.
2
/5
★★☆☆☆
Der erhaltene Käse war schimmelig und ungenießbar. Der Kuchen war jedoch wirklich gut. Schade, die Werbung machte wirklich Lust darauf. Der Kundenservice hat sich nicht einmal die Mühe gemacht, mir zu antworten. Ich rate davon ab.
Patrice S.
Am
nach einem Kauf vom 03/09/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Maison Agour
Am
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie einen Käse in schlechtem Zustand erhalten haben und dass dies Ihre Erfahrung beeinträchtigt hat. Wir haben Ihre Beschwerde zur Kenntnis genommen und Ihnen geantwortet. Um die Situation zu korrigieren, haben wir bereits Maßnahmen ergriffen, um Ihnen einen Käse von guter Qualität erneut zuzusenden. Wir freuen uns, dass Ihnen der Kuchen gefallen hat. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Mit freundlichen Grüßen, Das Agour-Team.
3
/5
★★★☆☆
Die Käsesorten sind sehr gut und die Lieferung war korrekt, aber die Anforderungen an Gewicht und Größe der Käsesorten sind übertrieben. Ich würde vorschlagen, das Ziel auf die Gesamtkosten zu setzen, aber mit der Möglichkeit, kleinere Stücke und Stücke zu kaufen. Vielen Dank.
María R.
Am
nach einem Kauf vom 22/08/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Maison Agour
Am
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen die Käsesorten gefallen haben und die Lieferung korrekt war. Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich des Gewichts und der Größe der Käsesorten. Wir arbeiten daran, Optionen für kleinere Stücke und Stücke anzubieten, aber aufgrund der hohen Transportkosten ist es für uns nicht immer rentabel, Produkte unter einem bestimmten Gewicht anzubieten. Wir versichern Ihnen jedoch, dass wir Möglichkeiten in Betracht ziehen, um unsere Optionen besser an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie die Bewertung, die Sie uns gegeben haben, überdenken könnten. Auch wenn wir Ihren Standpunkt verstehen, spiegelt eine Bewertung von 3 Sternen, da die Produkte und der Service zufriedenstellend waren, nicht vollständig unsere Absicht wider, uns zu verbessern und das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Vielen Dank nochmals für Ihre Vorschläge und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Agour.
3
/5
★★★☆☆
Marmelade und Chili-Gelee viel zu süß. Das ist teuer für Zucker. Enttäuschender Käse, wenig geschmackvoll.
Daniel M.
Am
nach einem Kauf vom 15/08/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Maison Agour
Am
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Marmelade, das Chili-Gelee und der Käse nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Es ist das erste Mal, dass wir solches Feedback zu diesen Produkten erhalten, und wir werden Ihre Anmerkungen sorgfältig prüfen, um sicherzustellen, dass wir die Qualität aufrechterhalten, die wir uns bemühen anzubieten. Wir hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben, Sie vollständig zufriedenzustellen. Mit freundlichen Grüßen, Das Agour-Team.
2
/5
★★☆☆☆
Kühlkette nicht eingehalten, Paket am Montag, den 19.08.2024, erhalten. Dieses Paket hätte am 16. oder 17. geliefert werden sollen. Die Kühlpacks waren unnötig. Ich kann die bestellten Produkte nicht anbieten und verwenden, wie ursprünglich für die Tafel geplant, aus Angst vor ???? Ich hätte es bevorzugt, wenn man mich auf die Lieferprobleme aufgrund des Feiertags am 15. August hingewiesen hätte.
Nicole P.
Am
nach einem Kauf vom 11/08/2024
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Antwort von Maison Agour
Am
Hallo, zunächst möchte ich mich aufrichtig für die Probleme entschuldigen, die bei der Lieferung Ihrer Bestellung aufgetreten sind. Wir verstehen Ihre Frustration und die Unannehmlichkeiten, die dies verursacht haben könnte, insbesondere für Ihre Tafel. Es ist inakzeptabel, dass die Kühlkette nicht eingehalten wurde, insbesondere bei Lebensmitteln. Die Lieferverzögerung aufgrund des Feiertags am 15. August hat tatsächlich einige Sendungen gestört, und wir bedauern, dass wir Sie im Voraus nicht über diese mögliche Verzögerung informiert haben. Für Ihre zukünftigen Bestellungen empfehlen wir Ihnen dringend, unsere Premium-Lieferoption über Chronofresh zu nutzen. Dieser Service, der von der Post in einem Kühlfahrzeug durchgeführt wird, garantiert eine schnelle Lieferung und hält die Kühlkette aufrecht, was für die Qualität unserer Produkte entscheidend ist. Nochmals, es tut uns leid für diese Erfahrung und wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung einen Service zu bieten, der Ihren Erwartungen entspricht. Zögern Sie nicht, uns bei Ihrer nächsten Bestellung zu kontaktieren, als Geste des guten Willens möchten wir Ihnen einen Rabatt auf Ihre nächste Bestellung anbieten. Mit freundlichen Grüßen, Das Agour-Team.
3
/5
★★★☆☆
Ich habe mehrmals ohne Probleme bestellt, aber die letzte Bestellung war enttäuschend; zerdrückter baskischer Kuchen, der anscheinend heiß verpackt wurde „um nicht schrecklich auszusehen“ und die Schafskäse waren nicht mehr präsentabel, da sie geschmolzen und zerdrückt waren. Der Rest der Bestellung war einwandfrei.
Sébastien C.
Am
nach einem Kauf vom 27/06/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Maison Agour
Am
Hallo, wir verstehen, wie enttäuschend es ist, beschädigte Produkte zu erhalten. Wir werden dieses Problem sofort mit unserem Team untersuchen, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards bei jeder Bestellung eingehalten werden. Wir bitten um Entschuldigung für den Zustand des baskischen Kuchens und der Schafskäse. Die Qualität und Präsentation unserer Produkte sind für uns von größter Bedeutung, und wir bedauern, dass dies diesmal nicht der Fall war. Um uns für diese Unannehmlichkeit zu entschuldigen, laden wir Sie ein, uns bei Ihrer nächsten Bestellung zu kontaktieren, um eine Geste des guten Willens zu erhalten. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie vollständig zufriedenzustellen. Mit freundlichen Grüßen, Das Agour-Team.
3
/5
★★★☆☆
Sehr gute Produkte, mit einem Aber; in einigen der Pakete war die Vakuumverpackung nicht richtig gemacht, mit Luft im Inneren.
Armando A.
Am
nach einem Kauf vom 24/06/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Maison Agour
Am
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unsere Produkte genießen, aber wir bedauern, dass einige Verpackungen nicht korrekt vakuumverpackt waren. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Verpackungen, um die Frische und Sicherheit unserer Produkte zu gewährleisten. Wir werden unser Produktionsteam sofort über dieses Problem informieren, um unsere Qualitätskontrollen zu verstärken und zu verhindern, dass dies erneut geschieht. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung vollständig zufriedenzustellen.
2
/5
★★☆☆☆
Lieferung zu lange, 3 Tage, Käse 🧀 Blauschimmelkäse, der vor Öl überquillt, Überhitzung aufgrund der Lieferverzögerung, Paket in meinen Briefkasten gelegt, ohne an meine Tür zu klingeln, kurz davor, alles in den Müll zu werfen, wahrscheinlich meine letzte Bestellung bei Agour.
Freddy S.
Am
nach einem Kauf vom 22/06/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Maison Agour
Am
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen, und wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die aufgetreten sind. Was die Lieferzeit betrifft, arbeiten wir ständig daran, diese zu verbessern und zu verkürzen, um Ihnen eine schnelle und einwandfreie Lieferung Ihrer Produkte zu garantieren. Wir werden uns mit unserem Lieferservice in Verbindung setzen, um zu verstehen, was passiert ist und um zu verhindern, dass dies in Zukunft wieder geschieht. Wir bedauern auch, dass Ihr Käse in schlechtem Zustand angekommen ist. Die Qualität unserer Produkte hat für uns oberste Priorität, und wir werden die Transportbedingungen untersuchen, um sicherzustellen, dass dies nicht wieder passiert. Um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, unseren Premium-Lieferservice Chronofresh zu wählen, der eine Lieferung in einem Kühlfahrzeug gewährleistet und es ermöglicht, Ihre Produkte unter optimalen Bedingungen zu lagern. Was die Lieferung ohne Klingeln an Ihrer Tür betrifft, werden wir beim Lieferservice nachhaken, um sicherzustellen, dass die Pakete korrekt an unsere Kunden übergeben werden. Um uns für diese Unannehmlichkeit zu entschuldigen, möchten wir Ihnen einen Gutschein für Ihre nächste Bestellung anbieten. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, Sie vollständig zufriedenzustellen. Zögern Sie nicht, uns direkt über den Chat der Website zu kontaktieren, um Ihren Promo-Code zu erhalten. Mit freundlichen Grüßen, Das Agour-Team.
3
/5
★★★☆☆
Ein Produkt kam mit einem abgelaufenen Datum an, aber nach einem einwöchigen Kampf wurde die Reklamation durch die Rücksendung des besagten Produkts mit einem geschätzten Kompensationsangebot berücksichtigt. Der Kundenservice arbeitet nur morgens, schade, dass dies nicht auf ihrer Website angegeben ist.
Dominique P.
Am
nach einem Kauf vom 08/06/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Maison Agour
Am
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Wir bedauern aufrichtig diese Erfahrung. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und entschuldigen uns für diesen Vorfall. Wir freuen uns, dass Ihre Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde und dass Sie das angebotene Kompensationsangebot geschätzt haben. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir setzen alles daran, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir nehmen Ihre Anmerkung zu den Öffnungszeiten unseres Kundenservices zur Kenntnis. Wir werden darauf achten, dass diese Information klar auf unserer Website angegeben wird, um zukünftige Verwirrungen zu vermeiden. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und hoffen, Sie in Zukunft unter besten Bedingungen wieder bedienen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Agour.
3
/5
★★★☆☆
Die Produkte sind von guter Qualität, es bleibt ein großer Aufwand bei der Distribution, zu viel Zeit zwischen Bestellung und Lieferung.
Dominique P.
Am
nach einem Kauf vom 12/05/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Maison Agour
Am
Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie die Qualität unserer Produkte hervorgehoben haben. Wir freuen uns zu wissen, dass Sie schätzen, was wir anbieten. Wir möchten uns aufrichtig für die Lieferverzögerung entschuldigen, die Sie erlebt haben. Tatsächlich war unser Versand aufgrund der vielen Feiertage und Brückentage im Mai außergewöhnlich länger als gewöhnlich. Wir verstehen, wie wichtig es ist, Ihre Bestellung schnell zu erhalten, und bedauern diese Unannehmlichkeit. Wir arbeiten ständig daran, unsere Vertriebsdienste zu verbessern, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen, dass diese Erfahrung Ihr Vertrauen in unsere Produkte und unseren Service nicht beeinträchtigt. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Agour.
3
/5
★★★☆☆
Die Bestellung hat lange gedauert, ich habe die Bestellung am 5. Mai aufgegeben und sie kam am 15. Mai an, 10 Tage, das ist viel Zeit für die Lieferung, die Käsesorten sind sehr gut.
Carolina R.
Am
nach einem Kauf vom 05/05/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Maison Agour
Am
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns zu erfahren, dass Sie unsere Käsesorten geschätzt haben. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung Ihrer Bestellung entschuldigen. Aufgrund der Feiertage und Brückentage haben unsere Sendungen in den letzten Tagen tatsächlich Verzögerungen erfahren. Wir bedauern diese Unannehmlichkeit aufrichtig und versichern Ihnen, dass es sich um eine außergewöhnliche Situation handelt. Wir setzen alles daran, dass unsere üblichen Lieferzeiten eingehalten werden und dass unsere Produkte unter den bestmöglichen Bedingungen bei Ihnen ankommen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, Sie bei Ihren nächsten Bestellungen weiterhin mit unseren Produkten zufrieden zu stellen. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Agour.
2
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★★☆☆☆
"Pikorra" Schafskäse (Format: x3) Der Behälter kam geöffnet an und hat den Rest der bestellten Produkte beschmutzt, glücklicherweise waren sie versiegelt.
Juan Pedro P.
Am
nach einem Kauf vom 29/04/2024
Übersetzte Rezension