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auf 1301 Noten veröffentlichte
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Letzte Kundenrezensionen
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Ausgezeichnetes Produkt, perfekte Verpackung, schnelle und sorgfältige Lieferung.
René D.
Am
nach einem Kauf vom 25/06/2024
Übersetzte Rezension
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Ich habe es gut erhalten, ich liebe Agour.
Jean Michel G.
Am
nach einem Kauf vom 15/06/2024
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5
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★★★★★
Immer ausgezeichnet, sehr guter Käse, ich empfehle diese Seite sehr.
Carole S.
Am
nach einem Kauf vom 23/06/2024
Übersetzte Rezension
2
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★★☆☆☆
Lieferung zu lange, 3 Tage, Käse 🧀 Blauschimmelkäse, der vor Öl überquillt, Überhitzung aufgrund der Lieferverzögerung, Paket in meinen Briefkasten gelegt, ohne an meine Tür zu klingeln, kurz davor, alles in den Müll zu werfen, wahrscheinlich meine letzte Bestellung bei Agour.
Freddy S.
Am
nach einem Kauf vom 22/06/2024
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Antwort von Maison Agour
Am
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen, und wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die aufgetreten sind. Was die Lieferzeit betrifft, arbeiten wir ständig daran, diese zu verbessern und zu verkürzen, um Ihnen eine schnelle und einwandfreie Lieferung Ihrer Produkte zu garantieren. Wir werden uns mit unserem Lieferservice in Verbindung setzen, um zu verstehen, was passiert ist und um zu verhindern, dass dies in Zukunft wieder geschieht. Wir bedauern auch, dass Ihr Käse in schlechtem Zustand angekommen ist. Die Qualität unserer Produkte hat für uns oberste Priorität, und wir werden die Transportbedingungen untersuchen, um sicherzustellen, dass dies nicht wieder passiert. Um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, unseren Premium-Lieferservice Chronofresh zu wählen, der eine Lieferung in einem Kühlfahrzeug gewährleistet und es ermöglicht, Ihre Produkte unter optimalen Bedingungen zu lagern. Was die Lieferung ohne Klingeln an Ihrer Tür betrifft, werden wir beim Lieferservice nachhaken, um sicherzustellen, dass die Pakete korrekt an unsere Kunden übergeben werden. Um uns für diese Unannehmlichkeit zu entschuldigen, möchten wir Ihnen einen Gutschein für Ihre nächste Bestellung anbieten. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, Sie vollständig zufriedenzustellen. Zögern Sie nicht, uns direkt über den Chat der Website zu kontaktieren, um Ihren Promo-Code zu erhalten. Mit freundlichen Grüßen, Das Agour-Team.
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★★★★★
Wie gewohnt: perfekt
Christian C.
Am
nach einem Kauf vom 22/06/2024
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5
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★★★★★
Sehr gute Produkte.
Cedric C.
Am
nach einem Kauf vom 21/06/2024
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5
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★★★★★
Kein Problem
Alain L.
Am
nach einem Kauf vom 21/06/2024
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5
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★★★★★
Einfache Navigation, die für jeden zugänglich ist. Man braucht keine lange Erfahrung im Internet.
Jean-hubert P.
Am
nach einem Kauf vom 21/06/2024
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5
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★★★★★
Nichts zu beanstanden. Schnelle und sorgfältige Lieferung unter Isolierung.
Jean-louis S.
Am
nach einem Kauf vom 19/06/2024
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5
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★★★★★
Die Navigation auf Ihrer Website ist einfach und leicht, das passt mir perfekt, die Produkte, die ich bestellt habe, sind ausgezeichnet. Die Lieferung war jedoch nicht toll, aber das liegt nicht an Ihnen, sondern eher an Ihrem Dienstleister DPD. Zum Beispiel war die letzte Lieferung für den 22. Juni geplant, die ich umprogrammieren musste, sie sind nicht gekommen, ich musste dreimal umprogrammieren und ich bin extra zu Hause geblieben für die Lieferung, und als ich sie kontaktiert habe, haben sie gesagt, dass ich nicht anwesend war, obwohl ich zu Hause war, und ich musste umprogrammieren für eine Lieferung an einen Paketshop, die ich am 27. Juni abgeholt habe. So ist das, aber bei Maison Agour habe ich absolut nichts zu beanstanden.
Didier B.
Am
nach einem Kauf vom 19/06/2024
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5
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★★★★★
Die Lieferung war sehr schnell.
Carolina R.
Am
nach einem Kauf vom 19/06/2024
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3
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★★★☆☆
Ein Produkt kam mit einem abgelaufenen Datum an, aber nach einem einwöchigen Kampf wurde die Reklamation durch die Rücksendung des besagten Produkts mit einem geschätzten Kompensationsangebot berücksichtigt. Der Kundenservice arbeitet nur morgens, schade, dass dies nicht auf ihrer Website angegeben ist.
Dominique P.
Am
nach einem Kauf vom 08/06/2024
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Antwort von Maison Agour
Am
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Wir bedauern aufrichtig diese Erfahrung. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und entschuldigen uns für diesen Vorfall. Wir freuen uns, dass Ihre Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde und dass Sie das angebotene Kompensationsangebot geschätzt haben. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir setzen alles daran, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir nehmen Ihre Anmerkung zu den Öffnungszeiten unseres Kundenservices zur Kenntnis. Wir werden darauf achten, dass diese Information klar auf unserer Website angegeben wird, um zukünftige Verwirrungen zu vermeiden. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und hoffen, Sie in Zukunft unter besten Bedingungen wieder bedienen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Agour.
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Mmm
Anne Marie L.
Am
nach einem Kauf vom 01/06/2024
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5
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★★★★★
Der Online-Kauf war einfach, die Lieferung war ultra-schnell (1 Tag), obwohl ich nicht in der Nähe des Geschäfts wohne. Die Qualität des Produkts ist hervorragend, einfach nichts zu beanstanden, alles ist perfekt. Ich werde wahrscheinlich in Zukunft wieder bei Agour bestellen.
Dorian F.
Am
nach einem Kauf vom 07/06/2024
Übersetzte Rezension
5
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★★★★★
Exzellenz der Produkte und schnelle Lieferung, perfekte Verpackung.
Yves P.
Am
nach einem Kauf vom 04/06/2024
Übersetzte Rezension
5
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Ausgezeichnetes Produkt, ich empfehle es.
Pierrette C.
Am
nach einem Kauf vom 01/06/2024
Übersetzte Rezension
5
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Schnelligkeit des Empfangs der bestellten Marmeladen.
Annie B.
Am
nach einem Kauf vom 30/05/2024
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1
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★☆☆☆☆
Es kam schlecht an, wahrscheinlich aufgrund des Transports und der Hitze. Ich habe viele Male gekauft und habe das noch nie gesehen. Ich habe es weggeworfen und weiß nicht, ob ich wieder kaufen werde. Agour wollte das Problem nicht sehen, alle Kanten waren 2 cm oder mehr schwarz.
Txema L.
Am
nach einem Kauf vom 29/05/2024
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Antwort von Maison Agour
Am
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie uns kontaktiert haben und uns von Ihrer Erfahrung berichtet haben. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre letzte Bestellung von Ossau-Iraty Ihnen nicht zufriedenstellend war. Unsere Käsesorten sind, wie Sie wissen, lebende Produkte mit natürlichen Rinden, die manchmal in ihrem Aussehen variieren können, insbesondere in Bezug auf die Dicke. Das ist Teil unseres Engagements, hochwertige Käsesorten ohne künstliche Techniken herzustellen. Wir haben Ihre Anmerkungen und die Fotos, die Sie uns geschickt haben, zur Kenntnis genommen. Nach Prüfung stellt sich heraus, dass die Rinde Ihres Käses tatsächlich dicker war als gewöhnlich. Diese Variation ist jedoch normal und beeinträchtigt in keiner Weise die Qualität des Käses. Wir verstehen, dass Sie überrascht sein könnten, insbesondere wenn Sie es gewohnt sind, Käse mit einer dünneren Rinde zu erhalten. Wir möchten auch betonen, dass der Transport in Spanien immer etwas langwierig ist, aber nicht für diese dickere Rinde verantwortlich ist und dass der Käse perfekt genießbar war. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Maison Agour.
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Sehr gute Produkte, sorgfältige und schnelle Lieferung.
Christian V.
Am
nach einem Kauf vom 11/05/2024
Übersetzte Rezension
4
/5
★★★★☆
Die Produkte von AGOUR sind sehr gut. Aber der Transportdienstleister DPD ist SEHR schlecht!
Jean F. G.
Am
nach einem Kauf vom 09/05/2024
Übersetzte Rezension
5
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★★★★★
Die Navigation auf der Website ist sehr einfach. Die Bestellung kam schnell und sehr gut verpackt an. Eines der Produkte war ausverkauft: um mich zu beschäftigen, wurde ein anderes Produkt beigelegt. Ein Wunder, ich habe es genossen. Und kurz darauf kam das fehlende Produkt an. Alles verlief perfekt, die Firma Agour hört auf ihre Kunden und geht weit darüber hinaus. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
Dominique T.
Am
nach einem Kauf vom 23/05/2024
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Die Produkte sind von guter Qualität, es bleibt ein großer Aufwand bei der Distribution, zu viel Zeit zwischen Bestellung und Lieferung.
Dominique P.
Am
nach einem Kauf vom 12/05/2024
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Antwort von Maison Agour
Am
Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie die Qualität unserer Produkte hervorgehoben haben. Wir freuen uns zu wissen, dass Sie schätzen, was wir anbieten. Wir möchten uns aufrichtig für die Lieferverzögerung entschuldigen, die Sie erlebt haben. Tatsächlich war unser Versand aufgrund der vielen Feiertage und Brückentage im Mai außergewöhnlich länger als gewöhnlich. Wir verstehen, wie wichtig es ist, Ihre Bestellung schnell zu erhalten, und bedauern diese Unannehmlichkeit. Wir arbeiten ständig daran, unsere Vertriebsdienste zu verbessern, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen, dass diese Erfahrung Ihr Vertrauen in unsere Produkte und unseren Service nicht beeinträchtigt. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Agour.
5
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★★★★★
Aber die Lieferung dieser Bestellung war kompliziert.
Maria V.
Am
nach einem Kauf vom 11/05/2024
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5
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★★★★★
Wunderbares Ossau Iraty, das mich an meine Kindheit in Anglet Blancpignon erinnert. Durchschnittlicher Verbrauch: 2 kg pro Monat. Das ist viel, aber wenn man liebt!!!
Jean-hubert P.
Am
nach einem Kauf vom 17/05/2024
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1
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★☆☆☆☆
ÜBER 3 WOCHEN NACH BESTELLUNG ... ABER IMMER NOCH AUF LIEFERUNG WARTEND!!!
Jean-pierre C.
Am
nach einem Kauf vom 04/05/2024
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Antwort von Maison Agour
Am
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und verstehen Ihre Frustration bezüglich der Lieferverzögerung Ihrer Bestellung voll und ganz. Aufgrund logistischer Probleme der Transportdienstleister und der Feiertage im Mai haben einige unserer Bestellungen leider länger gebraucht als geplant, um anzukommen. Wir bedauern dies aufrichtig und verstehen Ihr Unbehagen. Um diese Situation zu beheben und sicherzustellen, dass Sie Ihre Produkte unter den besten Bedingungen erhalten, haben wir Korrekturmaßnahmen ergriffen. Wir haben Ihre Bestellung über Chronofresh, unseren Premium-Lieferservice, erneut versendet, um Ihnen eine sichere Lieferung zu garantieren. Wir hoffen, dass diese Lösung Ihnen Zufriedenheit gebracht hat und dass Sie unsere Produkte geschätzt haben. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Maison Agour.
5
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Der Ossau Iraty Grand Affinage ist ein Genuss. Das Kilo, das ich bestellt habe, war in 2 Tagen weg. Wir haben es mit einem Jurançon sec genossen, der alle Aromen hervorgebracht hat. Ich werde beim nächsten Mal die Reserve probieren.
Lucie G.
Am
nach einem Kauf vom 16/05/2024
Übersetzte Rezension
5
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★★★★★
Ein mehr als angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis. Nichts zu beanstanden.
Fabien B.
Am
nach einem Kauf vom 13/05/2024
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5
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★★★★★
Sehr gute Produkte.
Martine S.
Am
nach einem Kauf vom 02/05/2024
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5
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★★★★★
Zufrieden.
Juan Luis P.
Am
nach einem Kauf vom 12/05/2024
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1
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★☆☆☆☆
Bis heute habe ich meine Bestellung immer noch nicht erhalten. DPD Frankreich hat mir am Freitag von einer Lieferung in den nächsten Tagen berichtet. Welche Enttäuschung, denn ich dachte, ich würde Ihre Wurstwaren zu Pfingsten probieren. Und nun nichts. Ich verstehe, warum Sie mir eine Kühltasche empfohlen haben. Ich bin sehr enttäuscht von dieser ersten Bestellung. Wenn ich morgen die Lieferung nicht habe, fordere ich die Stornierung der Bestellung und die Rückerstattung. Denn für verderbliche Waren sind 10 Tage Lieferzeit etwas viel.
Gérard R.
Am
nach einem Kauf vom 11/05/2024
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Antwort von Maison Agour
Am
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Geduld und verstehen Ihre Enttäuschung über die Lieferverzögerung Ihrer Bestellung vollkommen. Aufgrund der Feiertage im Mai und der Probleme mit unserem Transportdienstleister DPD hat Ihre Bestellung leider länger gebraucht als geplant, um anzukommen. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür. Um dies zu beheben, haben wir beschlossen, Ihr Paket über Chronofresh erneut zu versenden, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Produkte unter den bestmöglichen Bedingungen erhalten. Wir hoffen, dass Sie unsere Wurstwaren erhalten und genossen haben und dass diese Sie voll und ganz zufrieden gestellt haben. Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie Ihre Bewertung aktualisieren könnten, um Ihre vollständige Erfahrung zu teilen, einschließlich der Lösung, die wir bereitgestellt haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und auch für unsere zukünftigen Kunden. Vielen Dank nochmals für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Maison Agour.