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★★★★★
auf 1490 Noten veröffentlichte
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Letzte negative Kundenrezensionen
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★☆☆☆☆
Das Produkt ist in Ordnung. Die Lieferung erfolgte fast zwei Wochen nach meiner Bestellung und mein Schläger im Wert von 300 € wurde vom Spediteur hinter das Tor geworfen. PROTENNIS hat sich nicht geäußert.
Sebastien A.
Am
nach einem Kauf vom 16/01/2025
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1
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★☆☆☆☆
Ich bin sehr unzufrieden. Ich habe ein Paar blaue Turnschuhe bestellt und schwarze erhalten. Und es ist unmöglich, das bestellte Paar oder eine Rückerstattung zu erhalten!!!! Lediglich eine Werbegeste von 4,90 €! Unverschämt!
Anne C.
Am
nach einem Kauf vom 18/01/2025
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1
/5
★☆☆☆☆
Ich habe heute ein gutes Paket erhalten, das ich vor 15 Tagen erhalten habe. Ich habe immer wieder versucht, den Kundendienst zu erreichen.
Dorothée Q.
Am
nach einem Kauf vom 19/01/2025
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1
/5
★☆☆☆☆
Bestellung wegen eines Lagerfehlers nicht erhalten. Nachverfolgung der Bestellung nicht vorhanden
François Xavier G.
Am
nach einem Kauf vom 09/01/2025
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1
/5
★☆☆☆☆
Ich habe nicht vor, einen Kauf zu wiederholen, denn es ist sehr teuer, wenn man es zurückgeben muss.
Elena A.
Am
nach einem Kauf vom 08/01/2025
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1
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★☆☆☆☆
Ich bat um eine Jogginghose aus Baumwolle. Ich erhielt ein anderes, völlig entgegengesetztes Material.
Naoufel B.
Am
nach einem Kauf vom 29/12/2024
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1
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★☆☆☆☆
Beantworten Sie keine E-Mails, die Sie für schlecht halten
Simone P.
Am
nach einem Kauf vom 26/12/2024
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1
/5
★☆☆☆☆
Ich hatte darum gebeten, kontaktiert zu werden, da ich den Rabattcode bei der Bezahlung nicht erhalten hatte, aber es hat sich niemand gemeldet.
Barbara C.
Am
nach einem Kauf vom 23/12/2024
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1
/5
★☆☆☆☆
Ich warte immer noch auf die Lieferung meiner Bestellung. Ich habe am 17. Dezember gekauft, 11 Tage später ist die Bestellung offiziell im Transit, ohne Nachricht vom Lieferanten oder der Verkäuferseite ... sehr enttäuschend.
Arnaud G.
Am
nach einem Kauf vom 16/12/2024
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1
/5
★☆☆☆☆
Paket nicht rechtzeitig erhalten, Weihnachtsdatum verfehlt, trotz einer Nachricht über eine Lieferbestätigung von ups, die nie ankam. Schließlich hat ups mich heute erneut angeschrieben und mir den 30. Dezember vorgeschlagen, das ist unverständlich.
Ludovic B.
Am
nach einem Kauf vom 15/12/2024
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1
/5
★☆☆☆☆
Wir hatten zwei Schläger bestellt, für die es ein Angebot mit kostenloser Besaitung gab. Zusätzlich zu diesem Angebot hatten wir 2 Saiten bestellt. Wir sollten also 4 Saiten haben, von denen 2 auf die Schneeschuhe montiert werden sollten. Die Schläger kamen ohne Saiten an, die dem Paket beilagen oder montiert waren, so dass wir nun zwei Schläger ohne Saiten haben. Das ist sehr praktisch, um Tennis zu spielen... Der Kundenservice ist zufällig nicht erreichbar, weder per E-Mail, noch über das Kontaktformular auf ihrer Website, noch per Telefon... Ein riesiger Betrug, den man unbedingt vermeiden sollte. Und nicht zu vergessen der miserable Lieferservice, bei dem unser Paket erst verzögert und dann an einen Relais-Punkt weitergeleitet wurde, obwohl wir zu Hause waren, als der Lieferant angeblich vorbeikommen sollte. Dieser erschien nie bei uns zu Hause... Wir haben die Lieferung nicht erhalten, weil wir nicht wussten, ob sie ankam.
Helene H.
Am
nach einem Kauf vom 10/12/2024
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1
/5
★☆☆☆☆
Paket für Weihnachten versprochen, heute ist der 26. Dezember, ich habe nichts mehr gehört, obwohl UPS 3 Lieferversprechen nicht eingehalten hat.
Cécile V.
Am
nach einem Kauf vom 14/12/2024
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1
/5
★☆☆☆☆
Negativ das Paket wurde nicht geliefert schlecht
Simone M.
Am
nach einem Kauf vom 11/12/2024
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1
/5
★☆☆☆☆
Ich habe die Bestellung innerhalb von 24 Stunden erhalten, aber sie wurde mit mehr als einem Monat Verspätung versandt.
Apolline S.
Am
nach einem Kauf vom 05/11/2024
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1
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★☆☆☆☆
Schläger war nicht wie angegeben bespannt
Patrick D.
Am
nach einem Kauf vom 05/12/2024
1
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★☆☆☆☆
Negative Erfahrung, ich habe zwei dx Schuhe, und nach einer Woche von dem Fehler, den sie mich gebeten, die Bestellung zurück. Nur wenn es ankommt, erstatten sie meine Zahlung. Ergebnis nach 2 Wochen nach der Bestellung habe ich weder das Geld noch die Schuhe
Rita B.
Am
nach einem Kauf vom 28/11/2024
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1
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★☆☆☆☆
Ich möchte die Bestellung stornieren, da es sich um ein Geschenk handelte, das ich pünktlich zur Lieferung abgeben wollte.
Michele P.
Am
nach einem Kauf vom 02/12/2024
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1
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★☆☆☆☆
Rücksendekosten auf unsere Kosten
Alex G.
Am
nach einem Kauf vom 17/11/2024
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1
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★☆☆☆☆
Ich habe ein Produkt bestellt, das nicht verfügbar war, ich wollte es unbedingt haben! Ich habe eine E-Mail erhalten, um mich zu entschuldigen und um zu sehen, ob ich es ändern möchte. Ich habe lieber direkt auf Ihrer Nummer angerufen, aber 48 Stunden lang hat niemand abgenommen, mehrere Versuche, das Produkt zu ändern, und schließlich habe ich eine weitere E-Mail von dem Dienstleister erhalten, der die Pakete versendet, um mir zu sagen, dass das Paket bereits versendet wurde, ohne eine Bestätigung, dass dies tatsächlich geschehen ist. Ich habe meine Produkte erhalten, aber die ganze Erfahrung war nicht zufriedenstellend.
Youssef K.
Am
nach einem Kauf vom 15/11/2024
Übersetzte Rezension
1
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★☆☆☆☆
Nicht vorhandener Kundendienst, wenn sie einen Artikel falsch versenden, müssen Sie ihn auf eigene Kosten zurückschicken... völlig unzuverlässig
Federico R.
Am
nach einem Kauf vom 19/10/2024
Übersetzte Rezension
1
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★☆☆☆☆
Es ist nicht akzeptabel, dass die Kosten für die Rücksendung vom Käufer getragen werden müssen. Ich kaufte einige Schuhe kosten mich 80 Euro und die Versandkosten für die Rückkehr würde mich 30 Euro kosten.
Bonetti A.
Am
nach einem Kauf vom 20/09/2024
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Antwort von Protennis
Am
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service Tag für Tag zu verbessern. Leider sind wir nicht groß genug wie Amazon oder andere, um die Rücksendekosten übernehmen zu können. Wir hoffen, dies eines Tages tun zu können, um unsere Kunden von diesen Kosten zu entlasten. Mit freundlichen Grüßen, das ProTennis-Team
1
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★☆☆☆☆
Bestellung Online klappte super. Lieferung mit UPS. Paket wurde in einer Myflexbox zur Abholung eingeliefert. Hier wird ein 8-stelliger Code benötigt. Diese habe ich nicht per Email bekommen. Per Telefon ist bei UPS und auch bei ProTennis keiner erreichbar. Email hatte ich an beide Unternehmen verschickt, mit der Bitte um Zusendung des Codes. Leider kein guter Service. Mit freundlichen Grüßen M.Beck
Matthias B.
Am
nach einem Kauf vom 05/09/2024
Antwort von Protennis
Am
Hallo, wir bedauern sehr, dass Sie uns den Sicherheitscode nicht senden konnten. Leider können wir keine Sicherheitscodes versenden, da UPS diese bereitstellt und sich mit Ihnen in Verbindung setzen sollte, um Ihnen den Code zukommen zu lassen. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ProTennis-Team
1
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★☆☆☆☆
Ich habe mein Paket erhalten, aber 1 Woche und nicht 48 Stunden nach meinem Kauf, wie auf der Website angegeben. Nachdem ich das Paket erhalten hatte, waren die Schuhe zu klein, also habe ich Ihnen eine E-Mail an die auf Ihrer Website angegebene Adresse geschickt, um einen Umtausch vorzunehmen, aber nach einer Woche habe ich immer noch keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Ich habe die ganze Woche versucht, Sie zu erreichen, aber niemand antwortet.
Mélissa L.
Am
nach einem Kauf vom 19/08/2024
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Antwort von Protennis
Am
Hallo Frau Le Royer, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung, die uns sehr dabei hilft, uns zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass einige unserer Dienstleistungen nicht Ihren Erwartungen entsprachen, aber wir tun unser Bestes, um Sie zufrieden zu stellen. Sollten Sie dennoch weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected].
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ProTennis-Team
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ProTennis-Team
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★☆☆☆☆
Ich bin mit der Erfahrung aus den folgenden Gründen nicht zufrieden: Ich habe pro tennis kontaktiert und erklärt, dass ich in den Urlaub fahre und um Informationen über Lieferzeiten und Abholzeitpunkte gebeten habe. Sie sagten ok und hielten sich nicht an die Termine. Das Paket wurde also geliefert, während wir nicht da waren. Ich habe dann einen Freund beauftragt, das Paket abzuholen, das in eine Gepäckaufbewahrung gelegt wurde. Aber ups hat mir keinen Abholcode geschickt. Ich rief bei ups an und gab fast 25€ aus, um aus dem Ausland anzurufen, aber es kam kein Ergebnis. Sie leiteten mich an eine Abteilung weiter, die nicht antwortete. Mein Freund ist dreimal zu dem Terminal gegangen, das übrigens nicht in unserer Nähe ist. Bisher haben wir noch keine Lösung gefunden. Ich bin also weder mit pro tennis noch mit ups zufrieden.
Lenaig M.
Am
nach einem Kauf vom 09/08/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Protennis
Am
Hallo Lenaig, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Wir sind uns bewusst, dass unser Lieferservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir werden alles tun, um die Situation zu korrigieren. Wir werden eng mit UPS zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass dies nicht wieder vorkommt. Wir hoffen, Ihr Vertrauen in Zukunft wieder zu gewinnen. Mit freundlichen Grüßen, das Protennis-Team.
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★☆☆☆☆
Ausgezeichnetes Produkt!
Vincenzo L.
Am
nach einem Kauf vom 12/08/2024
Übersetzte Rezension
1
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★☆☆☆☆
Ich bin mit der Lieferung nicht zufrieden. Die angegebene Abholstelle war nicht die richtige! Nach E-Mails und Telefonaten konnte ich mein Paket endlich abholen!
Abel B.
Am
nach einem Kauf vom 11/08/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Protennis
Am
Hallo Abel, es tut mir leid, dass Sie Schwierigkeiten mit der Lieferung Ihres Pakets hatten. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern und nehmen Ihre Erfahrungen zum Anlass, uns zu verbessern. Wir leiten Ihre Unzufriedenheit an die zuständige Abteilung von UPS weiter. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Umstände Freude an Ihrem Produkt hatten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen. Das ProTennis-Team
1
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Nachdem Sie das Paket erhalten haben und feststellen, dass es Ihnen nicht passt, müssen Sie die Rücksendung selbst bezahlen. in meinem Fall 15 Euro
Daniel G.
Am
nach einem Kauf vom 23/01/2024
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Antwort von Protennis
Am
Hallo Daniel, es tut uns leid, dass das Paket nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns für die Kosten der Rücksendung, aber das ist in unseren AGB festgelegt. Die Wahl der Rücksendung liegt natürlich bei Ihnen, wir zwingen Ihnen nichts auf.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ProTennis-Team
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ProTennis-Team
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Nachdem ich meine Tennisschuhe erhalten habe, habe ich eine E-Mail an Protennis geschickt, um Informationen zu erhalten. Ich warte immer noch auf eine Antwort.
Benjamin B.
Am
nach einem Kauf vom 13/01/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Protennis
Am
Hallo, es tut uns aufrichtig leid, dass das Paar Schuhe, das Sie ausgewählt haben, Ihnen nicht passt. Leider haben wir keine E-Mail von Ihnen erhalten. Wir haben unsere Datenbank durchsucht, ob per E-Mail oder über den Kontaktbereich unserer Website, wir haben keine E-Mail in Ihrem Namen. Wir möchten uns noch einmal bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass Sie in Zukunft mit Ihrer Erfahrung bei uns zufrieden sein werden.
Das ProTennis-Team freut sich auf Sie.
Das ProTennis-Team freut sich auf Sie.
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Der Lieferprozess war aufwendig und ich habe bis heute mein Packet nicht erhalten
Rachid L.
Am
nach einem Kauf vom 29/12/2023
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Ich habe meine Bestellung nie erhalten, ich habe telefoniert, zwei E-Mails geschickt, keine Antwort. Ich werde nie wieder auf dieser Seite bestellen. Und ich bin Vorsitzender eines Tennisclubs, ich bin extrem enttäuscht.
Dominique B.
Am
nach einem Kauf vom 12/12/2023
Übersetzte Rezension