/10
★★★★★
auf 10994 veröffentlichte Rezensionen
★★★★★
auf 10994 veröffentlichte Rezensionen
Letzte negative Kundenrezensionen
1/5
★☆☆☆☆
Fußball nichts gegen grünes Wasser
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 07/10/2021
Übersetzte Rezension
1/5
★☆☆☆☆
Eimer mit Salz erhalten aufgeschlitzt
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 29/09/2021
Übersetzte Rezension
1/5
★☆☆☆☆
Ich habe eine Bestellung erhalten, die nicht dem Bild auf der Website entspricht! Ich hoffe, dass man mir entgegenkommen wird!
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 27/07/2021
Übersetzte Rezension
1/5
★☆☆☆☆
Ich habe zwei Packungen mit drei B-Ampullen und zwei A-Ampullen erhalten, obwohl in der Packungsbeilage das Gegenteil steht. Die Behandlung an Tag 7 ist problematisch, da die dritte A-Ampulle fehlen würde. Ich habe eine E-Mail geschickt, die nicht beantwortet wurde. Enttäuscht
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 21/06/2021
Übersetzte Rezension
Antwort von
Zoanthus.fr
Am
Hallo, ich habe das Problem bei Erhalt Ihrer Bestellung zur Kenntnis genommen und entschuldige mich dafür. Ich habe unsere Mailbox inspiziert, aber ich kann sie nicht in die Finger bekommen. Könnten Sie uns bitte Fotos der erhaltenen Glühbirnen schicken? Wir werden dann einen Antrag auf Ersatz bei der Marke Prodibio stellen. Mit freundlichen Grüßen und vielen Dank im Voraus;
1/5
★☆☆☆☆
Keine Wirksamkeit
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 02/06/2021
Übersetzte Rezension
1/5
★☆☆☆☆
Die Preise sind ziemlich gut und die Verfügbarkeit der Produkte ist auch gut. Ich habe ein Produkt an den Kundendienst geschickt, das ist jetzt schon über 4 Monate her und es gibt keine Neuigkeiten... Trotz mehrerer E-Mails und Telefonanrufe antwortet niemand. Ich habe das Produkt nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte. Kurz gesagt, sehr schade.... Ich warte immer noch auf mein Produkt in SAV......
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 10/05/2021
Übersetzte Rezension
1/5
★☆☆☆☆
Schlecht! Ich habe zweimal bestellt und zweimal gab es Probleme. Das zweite Mal habe ich meine Bestellung nicht erhalten und totale Ablehnung für eine neue Lieferung oder eine Rückerstattung.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 28/04/2021
Übersetzte Rezension
Antwort von
Zoanthus.fr
Am
Hallo, Sie können sich gerne an unseren Kundenservice wenden, um Ihre Anfrage zu beantworten. Vielen Dank und einen schönen Tag!
1/5
★☆☆☆☆
Es ist sehr einfach, ein Produkt auf der Website zu suchen, die Navigation ist intuitiv. Die schnelle Lieferung mit laufender Informationsübermittlung bis zur Abholung der Ware am Relais-Punkt.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 08/05/2021
Übersetzte Rezension
Antwort von
Zoanthus.fr
Am
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wenn wir uns nicht irren, scheint Ihr Kommentar positiv zu sein und entspricht nicht der hinterlassenen Bewertung (1 von 5 Sternen). Handelt es sich hierbei um einen Fehler? Vielleicht möchten Sie Ihre Bewertung noch einmal überdenken? Vielen Dank und wir freuen uns darauf, Sie bei Zoanthus wiederzusehen.
1/5
★☆☆☆☆
Transportproblem abhängig von der Website, antwortete, nachdem das Paket geliefert wurde. Sehr enttäuscht.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 19/04/2021
Übersetzte Rezension
1/5
★☆☆☆☆
Hallo Ich habe eine geöffnete Schachtel erhalten, in der der Löffel fehlte, so dass er unbrauchbar war und es unmöglich war, den Kundendienst zu erreichen. Sehr enttäuscht
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 26/02/2021
Übersetzte Rezension
Antwort von
Zoanthus.fr
Am
Hallo, es tut mir sehr leid, dass Ihnen ein Löffel in einer Salifert-Testpackung fehlt, aber wir haben keine Kenntnis davon, da wir keine E-Mail von Ihnen haben, in diesem Fall hätten wir die Sav bearbeiten können.
Mit freundlichen Grüßen, Clément
Mit freundlichen Grüßen, Clément
1/5
★☆☆☆☆
Ich bin überhaupt nicht zufrieden, die Bestellung kam mehr als drei Wochen nach der Bestellung an, weil das Paket beschädigt war.
Nachdem ich meine Bestellung erhalten hatte, öffnete ich das Paket und einer meiner Eimer war kaputt und Magnesium war auf dem Boden des Kartons verteilt...
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 17/02/2021
Übersetzte Rezension
1/5
★☆☆☆☆
Das Cuprisorb kam mit einem bereits geöffneten Deckel an. Ich bin nicht zufrieden damit, Produkte zu erhalten, bei denen man den Eindruck hat, dass sie nicht neu sind. Meine Bitte um eine Erklärung hat mich nicht überzeugt und der Verantwortliche wollte nichts davon wissen. Ich kann das Produkt zurückschicken, um eine Rückerstattung zu erhalten, aber auf eigene Kosten.
Außerdem kam die Aktivkohle in einem Eimer ohne Etikett und ohne jegliche Erklärung oder Anleitung für ihre Anwendung an, was unpraktisch und in Frankreich verboten ist (ich habe die Erklärung später per E-Mail erhalten). Kurz gesagt, ich bin mit dieser Bestellung nicht zufrieden.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 14/02/2021
Übersetzte Rezension
1/5
★☆☆☆☆
Ich bin sehr unzufrieden mit einem der gekauften Produkte, da es nicht funktioniert ich habe mich am selben Tag der Lieferung und Nutzung bei zoanhus beschwert das ist jetzt 3 Tage her und ich habe immer noch nichts gehört 🙁
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 14/02/2021
Übersetzte Rezension
1/5
★☆☆☆☆
Bei meiner letzten Bestellung fehlte mir ein Produkt von vier bestellten. Ich habe Zoanthus jetzt schon zweimal per E-Mail angeschrieben und immer noch keine Antwort erhalten. Ich bin etwas erstaunt, da sie eigentlich recht schnell reagieren.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 06/02/2021
Übersetzte Rezension
1/5
★☆☆☆☆
Mangel an Produktdetails. Außerdem ist die Gebrauchsanweisung für diesen Artikel auf Englisch. Nicht alle Aquarianer sind Experten.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 11/01/2021
Übersetzte Rezension
1/5
★☆☆☆☆
Ich bin überhaupt nicht zufrieden mit dem Lieferunternehmen (DPD). Es tut mir leid, dass ich diese Bewertung abgeben muss, obwohl das Paket super gut verpackt war und das Produkt auch sehr gut ist.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 26/01/2021
Übersetzte Rezension
1/5
★☆☆☆☆
Ich habe eine sehr große Bestellung mit einer sehr schlechten internen Verpackung erhalten, ein zerbrochenes Glasprodukt, lebendiger Sand, der während des Transports ausgelaufen ist... Der Verantwortliche hat mir sehr schnell geantwortet und mir mitgeteilt, dass ich 24 Stunden warten müsse, bevor er möglicherweise eine Lösung finden könne. Seit 15 Tagen hat er sich weder per E-Mail noch am Telefon gemeldet. Die Bestellung wurde eingelöst, aber der Kundendienst ist nicht existent, während ich schreibe.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 06/12/2020
Übersetzte Rezension
1/5
★☆☆☆☆
Schlecht
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 02/11/2020
Übersetzte Rezension
1/5
★☆☆☆☆
Hat immer wieder Probleme. Antwortet nicht mehr auf E-Mails, sobald es ein Problem gibt. Schickt unvollständiges Material und stellt sich tot.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 11/12/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von
Zoanthus.fr
Am
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir versenden keine unvollständigen Materialien. Die Schachteln werden von den Herstellern in der Fabrik hergestellt und vor dem Versand nicht geöffnet. Es kann daher zu Fehlern kommen, auch wenn diese äußerst selten sind.
Unser Kundendienst hat Ihre Anfrage innerhalb von 5 Tagen per E-Mail bearbeitet. Es tut mir leid, wenn Sie mit dieser Frist nicht zufrieden waren, da wir Anfang Dezember viel zu tun hatten.
Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Clément
Unser Kundendienst hat Ihre Anfrage innerhalb von 5 Tagen per E-Mail bearbeitet. Es tut mir leid, wenn Sie mit dieser Frist nicht zufrieden waren, da wir Anfang Dezember viel zu tun hatten.
Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Clément
1/5
★☆☆☆☆
Zu lange Zeit für einen fehlenden Artikel
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 28/10/2020
Übersetzte Rezension
1/5
★☆☆☆☆
Ich habe den Eimer Salz erhalten, aber da ich ihn dringend brauchte, habe ich ihn angenommen, außerdem war der Lieferant nicht in der Lage, auf seinem ordi zu notieren Paket abgelehnt er wusste nicht, wie man es benutzt, ich habe Ihnen Fotos geschickt, also warte ich auf eine Geste, danke.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 18/11/2020
Übersetzte Rezension
1/5
★☆☆☆☆
Das Paket war sehr schlecht verpackt, eine einfache Luftpolsterfolie, um einen 10 kg schweren Eimer zu verpacken: Das Ergebnis war, dass der Eimer aufgerissen ankam, was nicht überraschend ist, wenn man die Feinfühligkeit der Spediteure kennt. Auf meine Bitte um Rückerstattung oder Umtausch wurde nicht reagiert. Ich habe nicht einmal ein "Nein" oder eine "Entschuldigung" gehört, das ist ein Mangel an Respekt gegenüber den Kunden. Das ist erbärmlich.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 10/10/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von
Zoanthus.fr
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie einen beschädigten Salzeimer erhalten haben. Wir verpacken die Salzeimer mit großer Sorgfalt und trotz Ihrer Bemerkung, dass die Überlagerung mehrerer Schichten Luftpolsterfolie sehr effektiv ist, haben wir nur sehr wenige Brüche. Leider gibt es kein Nullrisiko.
Sie sagen auch, dass Sie keine Antwort vom Kundendienst erhalten haben, aber wir haben am Dienstag, den 13.10. um 18:07 Uhr geantwortet. Vielleicht sollten Sie nach SPAM suchen. Wir bleiben für Sie am Ball.
Mit freundlichen Grüßen, Clément
Es tut uns leid zu hören, dass Sie einen beschädigten Salzeimer erhalten haben. Wir verpacken die Salzeimer mit großer Sorgfalt und trotz Ihrer Bemerkung, dass die Überlagerung mehrerer Schichten Luftpolsterfolie sehr effektiv ist, haben wir nur sehr wenige Brüche. Leider gibt es kein Nullrisiko.
Sie sagen auch, dass Sie keine Antwort vom Kundendienst erhalten haben, aber wir haben am Dienstag, den 13.10. um 18:07 Uhr geantwortet. Vielleicht sollten Sie nach SPAM suchen. Wir bleiben für Sie am Ball.
Mit freundlichen Grüßen, Clément
1/5
★☆☆☆☆
Ich habe mich für einen anderen Anbieter entschieden, weil Sie mir gesagt haben, dass die Lieferung an den Relais-Punkt erfolgt ist, aber nichts geliefert wurde.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/09/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von
Zoanthus.fr
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es gab tatsächlich einen Computerfehler auf Ihrer Sendungsverfolgung. Das Paket ist noch auf dem Weg und wird Ihnen in Kürze zugestellt.
Ich danke Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Herzlichst, Clément
Ich danke Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Herzlichst, Clément
1/5
★☆☆☆☆
Kein sav Charakter beleidigend und unangenehm
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 16/07/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von
Zoanthus.fr
Am
Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt, in der ich Ihnen mitgeteilt habe, dass ich im Urlaub bin, meine einzige Woche in diesem Jahr. Sie haben uns mehrmals am Tag per E-Mail und per privater Nachricht auf meiner persönlichen Facebook-Seite geschrieben. Nach zehn Tagen Kontakt empfinde ich das als Unhöflichkeit Ihrerseits.
Dann wollen Sie den Lieferschein nicht mit dem DPD-Zusteller unterschreiben, aus welchem Grund, weiß ich nicht, vielleicht weil der Zusteller keine Handschuhe trägt, wie Sie mir vorgeschlagen haben, oder vielleicht mögen Sie ihn einfach nicht. Wie auch immer, die Unterschrift und die Vorbehalte sind obligatorisch, damit die Transportversicherung funktioniert, trotzdem habe ich vorgeschlagen, die gesamte Bestellung auf unsere Kosten für die durchlöcherten Ballonbeutel zu ersetzen. Ich glaube nicht, dass der Kundendienst bei Zoanthus so schlecht ist, wie es scheint. Ich habe schon immer Probleme mit Ihnen gehabt, es geht nie etwas voran, die DPD-Agentur möchte auch nicht zu Ihnen kommen, da Sie ihnen auch ständig Probleme machen (sehr schwieriger Kunde, wie mir gesagt wurde).
Aus all diesen Gründen möchte ich Sie bitten, nicht mehr bei uns zu bestellen, das erspart Ihnen und uns viel Ärger.
Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis.
Herr Coron Clément Geschäftsführer von Zoanthus
Dann wollen Sie den Lieferschein nicht mit dem DPD-Zusteller unterschreiben, aus welchem Grund, weiß ich nicht, vielleicht weil der Zusteller keine Handschuhe trägt, wie Sie mir vorgeschlagen haben, oder vielleicht mögen Sie ihn einfach nicht. Wie auch immer, die Unterschrift und die Vorbehalte sind obligatorisch, damit die Transportversicherung funktioniert, trotzdem habe ich vorgeschlagen, die gesamte Bestellung auf unsere Kosten für die durchlöcherten Ballonbeutel zu ersetzen. Ich glaube nicht, dass der Kundendienst bei Zoanthus so schlecht ist, wie es scheint. Ich habe schon immer Probleme mit Ihnen gehabt, es geht nie etwas voran, die DPD-Agentur möchte auch nicht zu Ihnen kommen, da Sie ihnen auch ständig Probleme machen (sehr schwieriger Kunde, wie mir gesagt wurde).
Aus all diesen Gründen möchte ich Sie bitten, nicht mehr bei uns zu bestellen, das erspart Ihnen und uns viel Ärger.
Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis.
Herr Coron Clément Geschäftsführer von Zoanthus
1/5
★☆☆☆☆
Ich habe die kaputten Glühbirnen halb leer erhalten.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 27/06/2020
Übersetzte Rezension
1/5
★☆☆☆☆
Ich möchte mich nur über eine Sache beschweren, die aber wichtig ist: Wenn ein Kunde sich die Mühe macht, Ihnen eine Nachricht zu schicken, um zu fragen, ob sein kürzlich gekaufter GH-Test (Tetra-Testkoffer) normal funktioniert oder nicht, ist es das Mindeste, ihm zu antworten. Mehrere Monate später weiß ich nun, dass dies nicht der Fall war, da der Test nicht normal funktionierte, sondern abgelaufen war. Das Endergebnis: Ich habe mehrere meiner Garnelen verloren, weil sie in einem Wasser gehalten wurden, das nicht ihren Bedürfnissen entsprach, weil ich naiverweise dachte, der Test funktioniere, und weil ich naiverweise dachte, ich würde eine Antwort von einer n-ten kommerziellen Website erhalten, die nur an ihren Profit denkt, abgelaufene Produkte verkauft und sich nicht die Mühe macht, ihren Kunden zu antworten. Ich mache Sie direkt für den Tod meiner Tiere verantwortlich. Kurz gesagt, Zoanthus, ein schönes Logo und eine schöne Null-Punkte-Wertung.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 09/02/2020
Übersetzte Rezension
1/5
★☆☆☆☆
Ich habe das Paket in einem sehr schlechten Zustand erhalten, der Ring der Pumpe war gebrochen und ich musste ihn mit Klebstoff verkleben. Der Versand dauerte sehr lange, vielleicht wegen der Gesundheitskrise.
Wenn das Zoanthus-Team Fotos von dem Paket haben möchte, können sie mich per E-Mail kontaktieren.
Natürlich nicht aus Höflichkeit, sondern wenn sie nur wirklich an der Meinung ihrer Kunden interessiert sind.
Mit freundlichen Grüßen
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 01/05/2020
Übersetzte Rezension
1/5
★☆☆☆☆
Ich war sehr enttäuscht von der Reparatur! Ich habe mich sehr geärgert, dass der Verkäufer nicht auf meine Anfrage geantwortet hat. Ich habe mich sehr geärgert, dass der Verkäufer nicht erreichbar war und nicht ans Telefon ging.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 18/04/2020
Übersetzte Rezension
1/5
★☆☆☆☆
Ich habe bei der Lieferung den Tunze care magnet strong nicht erhalten. Vermisst. Eine zweite, separate Lieferung?
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 26/02/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von
Zoanthus.fr
Am
Hallo, das Produkt, das Sie erwähnen, ist Gegenstand einer anderen Sendung. Das Produkt ist bereits auf dem Weg zu Ihnen und wird normalerweise morgen (Montag) geliefert: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A17254452233 Könnten Sie bitte aufgrund dieser Information Ihre Bewertung von 1 Stern revidieren, die dem Image von Zoanthus schadet? Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Clément
Mit freundlichen Grüßen, Clément
1/5
★☆☆☆☆
Das Paket kam beschädigt an. Der Salzeimer war komplett geplatzt. Zum Glück ist das Salz in einer Plastiktüte geschützt. Aber Sie sind nicht verantwortlich. Danke an den Spediteur Der Rest des Pakets ist in einwandfreiem Zustand. Sorry für die negative Note, aber zum Glück hatte ich noch einen Eimer, um das Salz zu lagern. Ps danke für den Magneten... aber diesmal gab es keine Aufkleber.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 09/02/2020
Übersetzte Rezension