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auf 10994 veröffentlichte Rezensionen
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Letzte neutrale Kundenrezensionen
3/5
★★★☆☆
Mir fehlt immer noch ein Teil der Bestellung
Remy S.
Am
nach einem Kauf vom 30/06/2023
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2/5
★★☆☆☆
Schlechtes Verwaltungsmanagement. Das Produkt wurde 15 km vom geplanten und in der Bestellung angegebenen Ort entfernt geliefert! 30km Hin- und Rückfahrt, Zeit- und Geldverlust (2€ pro Liter Benzin). Der Spediteur kann nichts dafür, er hat an den Ort geliefert, der auf dem Paket angegeben war. Erste Bestellung, erste Unannehmlichkeiten.
Philippe D.
Am
nach einem Kauf vom 28/05/2023
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2/5
★★☆☆☆
Das Produkt sollte innerhalb von 24/48 Stunden ankommen, aber es kam erst nach 5 Tagen an... Die Verpackung war beschädigt, hatte ein Loch und der Deckel war gebrochen. Es ist wirklich schade, denn ich habe nur Gutes über diese Seite gehört, aber am Ende bin ich sehr enttäuscht...
Noëmie C.
Am
nach einem Kauf vom 08/05/2023
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3/5
★★★☆☆
Eingeschränkter Katalog!
Patrick H.
Am
nach einem Kauf vom 06/04/2023
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3/5
★★★☆☆
Die Produkte sind sehr gut, aber es ist schwierig, sie in großen Mengen zu bekommen. Dadurch kann man den angebotenen kostenlosen Versand nicht in Anspruch nehmen! Ist dies freiwillig?
Dominique T.
Am
nach einem Kauf vom 07/03/2023
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2/5
★★☆☆☆
In der Verpackung des Osmoregulators fehlt die Hälfte des Inhalts.
Und auf dem Controller funktioniert es einfach nicht!
Reklamation läuft
Michel V.
Am
nach einem Kauf vom 09/03/2023
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Antwort von
Zoanthus.fr
Am
Hallo, es tut uns leid, von den Problemen mit den bestellten Artikeln zu hören. Wir haben jedoch unsere E-Mails überprüft und haben keine Spuren von Ihrer Kundendienstanfrage. Sie können uns unter [email protected] kontaktieren, um eine schnelle Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.
3/5
★★★☆☆
Die Bestellung hat sich verzögert, weil das Produkt ausverkauft war, obwohl es, als ich es bestellt habe, nicht ausverkauft war.
Matthieu D.
Am
nach einem Kauf vom 11/02/2023
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2/5
★★☆☆☆
Große Verzögerung auf Produkt nicht verfügbar Verzögerung also Lieferung vielleicht mein Fehler, da neu auf der Website und die Präsentation usw. in Handschrift sowie die Einrichtung der Präsentation ist ziemlich verwirrend weniger Fantasie und ein besserer Ansatz wäre sinnvoll haben nicht alle 20 Jahre 🤣 Danke für die Bombons jedes Mal.
Christophe P.
Am
nach einem Kauf vom 27/01/2023
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3/5
★★★☆☆
Der Plastikverschluss des Prodiuts war kaputt. Zwei Narren waren auf diese Weise arrriviert.
Takahiro U.
Am
nach einem Kauf vom 15/01/2023
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3/5
★★★☆☆
Ich habe ein Paket 3 Wochen nach meiner Bestellung auf der Website erhalten... Ich war gezwungen, dringend Produkte für die Wartung meines Riffaquariums in einem anderen Geschäft zu kaufen... Der Kundenservice hat nicht auf meine E-Mails geantwortet, um die Lieferzeit zu erfahren (die E-Mail wurde 7 Tage nach der Bestellung verschickt).
Ich hatte schließlich eine Person am Telefon, die mir mitteilte, dass aufgrund eines Computerproblems der auf der Website angezeigte Lagerbestand nicht dem tatsächlichen Bestand entsprach... Und dass eines meiner Produkte nicht mehr lieferbar sei.
Die Person am Telefon wollte mir den ersten Teil meiner Bestellung nicht in einem ersten Paket schicken, um mir den Weg zu einer anderen Filiale zu ersparen.
Das ist schade, denn ich habe schon mehrmals ohne Probleme bei Zoanthus bestellt.
Ich empfehle den Laden trotzdem weiter, da er sich in der Vergangenheit als seriös erwiesen hat. Kleiner Tipp für das Zoanthus-Team: Wenn das Problem wieder auftritt, wäre es wünschenswert, den Kunden gelegentlich per E-Mail zu informieren und anzubieten, das Paket in zwei Teilen zu versenden, um die unverzichtbaren Produkte innerhalb einer angemessenen Frist zu liefern.
Florian D.
Am
nach einem Kauf vom 06/12/2022
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2/5
★★☆☆☆
Problem bei der Verwaltung von Bestellungen
Jonathan M.
Am
nach einem Kauf vom 04/12/2022
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3/5
★★★☆☆
Bestellung am 08.12.22. schnell erhalten, aber Produkte, für die man viel Geld bezahlt, haben nicht einmal ein Jahr Nutzungsdauer!!!!!. Läuft am 08/23 ab....
Sebastien H.
Am
nach einem Kauf vom 08/12/2022
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3/5
★★★☆☆
Ich bin etwas enttäuscht von dieser Bestellung, die nicht so schnell wie üblich vorbereitet wurde. Ich hatte ein Produkt für mein Meerwasserbecken bestellt und es war nicht da.
Didier L.
Am
nach einem Kauf vom 31/10/2022
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Antwort von
Zoanthus.fr
Am
Hallo, Bitte entschuldigen Sie die längere Wartezeit, wir bemühen uns, alles so schnell wie möglich zu erledigen.
2/5
★★☆☆☆
Ich habe zwei Mal bestellt, zwei Mal kam das Paket in gutem Zustand an, aber die Produkte im Inneren waren beschädigt.
Das erste Paket mit einem Salifert-Test mit einer Schachtel, die geöffnet worden war, und einer gesprungenen Spritze.
Das zweite Paket war eine angeschlossene Braupumpe mit einem zerkratzten Bildschirm, als ob es sich um Gebrauchtware handeln würde.... Ich glaube nicht, dass ich Sie weiterempfehlen werde.
Frédéric T.
Am
nach einem Kauf vom 28/10/2022
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Antwort von
Zoanthus.fr
Am
Hallo, es tut uns leid, von den verschiedenen Problemen mit Ihrer Bestellung zu erfahren. Da wir keine E-Mail von Ihnen über Ihren Kundendienst erhalten haben, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen: [email protected]
3/5
★★★☆☆
Gut für den Versand der Bestellung am Montag, aber wirklich miserabel der Transport! Paket am Freitagmorgen nach Hause geliefert,
Raymond H.
Am
nach einem Kauf vom 08/10/2022
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3/5
★★★☆☆
Das Produkt kam mit teilweise beschädigtem Verschluss an.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 09/09/2022
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3/5
★★★☆☆
Die Verpackung wurde von der Post zusammengeflickt, das Paket kam spät an, die Informationen waren dieses Mal nicht klar, schade.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 21/08/2022
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3/5
★★★☆☆
Ich habe mich über den Fehler mit dem Hydroxid, das ich erhalten habe und das Kalziumkarbonat sein sollte, geärgert.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 27/07/2022
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Antwort von
Zoanthus.fr
Am
Hallo, ich danke Ihnen für Ihre Rückmeldung. Im Gegensatz dazu gab es keinen Fehler bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung. Es war tatsächlich Kalziumhydroxid, das Sie bestellt hatten. Der Fehler liegt nicht auf unserer Seite. Mit freundlichen Grüßen, Clément
3/5
★★★☆☆
Nach Erhalt meines Pakets habe ich Ihnen geschrieben und Sie gefragt, wie ich ein zu kleines T-Shirt umtauschen kann; da kein Rücksendeschein im Paket ist. Bis heute habe ich noch keine Antwort erhalten!
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 25/07/2022
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3/5
★★★☆☆
Am 11. Juli bestellt, am 19. Juli erhalten... Trotzdem etwas lang.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 08/07/2022
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3/5
★★★☆☆
Keine Benachrichtigung über die Ankunft des Pakets am Relais-Punkt
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 08/07/2022
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3/5
★★★☆☆
Hohe Versandkosten, vor allem wenn man nur einen Artikel kauft (mehr als die Hälfte des Artikelpreises)
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 05/05/2022
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3/5
★★★☆☆
Sehr schlechte Erfahrung durch die Schuld von GLS ... Ich zögere, die Bestellung erneut aufzugeben
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 08/02/2022
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3/5
★★★☆☆
Super schnell, aber ich habe weder eine Magniette noch einen Aufkleber bekommen.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 12/02/2022
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2/5
★★☆☆☆
Wenn Sie ein Problem haben, wird Ihnen niemand antworten.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 30/01/2022
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Antwort von
Zoanthus.fr
Am
Guten Tag, ich danke Ihnen für Ihr Feedback. Im Gegensatz dazu spiegelt Ihr Kommentar nicht die Realität wider. Sie haben uns am Mittwoch, den 2. um 10:46 Uhr geschrieben und wir haben um 10:47 Uhr geantwortet. Der Kundenservice war anwesend und hatte ein offenes Ohr für Sie bezüglich Ihrer Frage zur Ankunft Ihres Pakets. Das Paket kam im Laufe des Tages am Relais-Punkt an. Die Frist von 24 / 48 Stunden wurde auch vom Spediteur eingehalten. Mit freundlichen Grüßen, Clement
3/5
★★★☆☆
Gutes Produkt, schnelle Lieferung, aber überhöhte Versandkosten
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 18/01/2022
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3/5
★★★☆☆
Paket wurde von DPD irgendwohin geliefert, obwohl es von zoanthus bestens und schnell vorbereitet wurde. Es ist dringend notwendig, den Lieferdienst zu wechseln, da sonst die Gefahr besteht, dass die bisher tadellose Arbeit bestraft wird.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 21/01/2022
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3/5
★★★☆☆
Wenig Süßwasser innovativ .
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 16/01/2022
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3/5
★★★☆☆
Guten Abend, die Produkte sind perfekt und entsprechen meinen Wünschen. Ich finde es bedauerlich, dass das Porto ab einem bestimmten Betrag, auf den ich Anspruch hatte, kostenlos ist, es sei denn, das Paket enthält Meersalz (so wurde mir geantwortet) ????? (ich habe 25 kg davon genommen). Ich habe 15 Tage auf meine Lieferung gewartet, weil ein Produkt aus meiner Bestellung nicht vorrätig war und ich deshalb naiv dachte, dass Sie eine Geste machen könnten, was aber leider nicht der Fall war. Mit freundlichen Grüßen
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 03/01/2022
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3/5
★★★☆☆
Normalerweise war ich mit dem bestellten Material immer zufrieden. Ich bin immer zufrieden mit dem Material, das ich bestellt habe, aber bei dieser Bestellung bin ich enttäuscht, weil die Rohre nicht rund und flach sind.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 10/01/2022
Übersetzte Rezension