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★★★★★
auf 10581 veröffentlichte Rezensionen
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Letzte neutrale Kundenrezensionen
3/5
★★★☆☆
Ich habe zwei Eheim-Spender bestellt. Die mitgelieferten Pilles sind explodiert. In jedem Automaten... oben.
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Am
nach einem Kauf vom 27/07/2018
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3/5
★★★☆☆
Die Lieferung war nicht so schnell, keine Erklärung zu den Produkten, 5% Willkommensangebot nicht eingehalten, würde ich nicht erneuern.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/03/2018
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Antwort von
Zoanthus.fr
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich erlaube mir, Ihnen zu antworten, da ich Ihre Bemerkungen nicht verstehe? Ihr Paket wurde in weniger als 24 Stunden von unserem Lager aus verschickt und dann innerhalb von 2 Tagen von mondial relay geliefert. (normale Frist: 2/4 Tage). Für eilige Bestellungen stehen andere Transportunternehmen zur Verfügung. Haben Sie mich bezüglich der Produkterklärungen kontaktiert, wenn ja, habe ich keine Spuren davon? Auf allen Verpackungen befinden sich Packungsbeilagen, und auf allen Online-Produktkarten finden Sie eine ausführlichere Erklärung. Wenn das nicht ausreicht, bin ich natürlich per Telefon und E-Mail 7 Tage die Woche erreichbar. Was die 5% Rabatt bei der ersten Bestellung angeht, ist alles auf der Zoanthus-Website erklärt. Zunächst ist eine Anmeldung für den Newsletter erforderlich. Dann wird Ihnen per E-Mail ein Rabattcode mitgeteilt, der vor der Bestellung in den Warenkorb gelegt werden muss.
Für diese 3 Punkte finde ich Ihre Bemerkungen nicht gerechtfertigt. Herzlichst Clément
Für diese 3 Punkte finde ich Ihre Bemerkungen nicht gerechtfertigt. Herzlichst Clément
3/5
★★★☆☆
1 Box war nicht vollständig. Ich habe angerufen und geschrieben, sie sollten mir die fehlenden Sachen schicken, aber ich warte immer noch.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 30/01/2018
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2/5
★★☆☆☆
Wir haben die Produkte auf der Ebene der Schachteln beschädigt erhalten: Eimer mit fehlendem Henkel, kaputter Eimer, also kein Behälter mehr, um das Kh aufzubewahren ...
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 02/01/2018
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3/5
★★★☆☆
Meine Zahlung per Überweisung wurde nicht berücksichtigt und ich musste nach zehn Tagen selbst nachhaken. Nachdem ich dieses Problem gelöst hatte, lief alles reibungslos.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 29/12/2017
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3/5
★★★☆☆
Schlechte Verpackung Testbox unter einem 10kg-Bodenbeutel Ergebnis Box explodiert
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Am
nach einem Kauf vom 17/12/2017
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3/5
★★★☆☆
Ich habe das Paket in einem sehr schlechten Zustand erhalten, der Eimer Salz für Salz war kaputt, das Produkt war im ganzen Karton verteilt.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 03/12/2017
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2/5
★★☆☆☆
Ich habe die Bestellung unvollständig und die Produkte beschädigt. Der Kundenservice hat auf meine Beschwerde nicht reagiert.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 18/11/2017
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3/5
★★★☆☆
Bestellung wurde schnell versendet und das Material sehr gut verpackt. Das einzige Problem war ein Produktfehler bei der Vorbereitung der Bestellung.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/07/2017
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Antwort von
Zoanthus.fr
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Ich entschuldige mich noch einmal für den Fehler bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung. Die Bearbeitung Ihres Problems durch den Kundendienst war schnell und unmittelbar, ich denke, das ist die Hauptsache. Die Lieferung Ihres Produkts ist für Mittwoch im Relay-Punkt vorgesehen. Guten Sonntag Herzlich Willkommen Clément
Ich entschuldige mich noch einmal für den Fehler bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung. Die Bearbeitung Ihres Problems durch den Kundendienst war schnell und unmittelbar, ich denke, das ist die Hauptsache. Die Lieferung Ihres Produkts ist für Mittwoch im Relay-Punkt vorgesehen. Guten Sonntag Herzlich Willkommen Clément
3/5
★★★☆☆
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität der Ware, die ich erhalten habe. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität der Ware, die ich erhalten habe.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 07/05/2017
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3/5
★★★☆☆
Das Zooplankton muss kühl gehalten werden, warum schicken Sie eine Sendung am Freitag, wenn Sie wissen, dass die Lieferung am besten am Montag erfolgt, in meinem Fall am Dienstag....? 5 Tage in einem Depot,(Sie können es besser machen).
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 21/04/2017
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Antwort von
Zoanthus.fr
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Meinung. Ich möchte Ihnen aber trotzdem sagen, dass Seachem Zooplankton vor dem Öffnen auf keinen Fall im Kühlschrank aufbewahrt werden darf. Das Produkt wurde also während des Transports überhaupt nicht beeinträchtigt. Ich verstehe daher Ihre Bemerkung nicht. Der Vertrag wurde von meiner Seite aus erfüllt.
3/5
★★★☆☆
Ich habe mich sehr darüber gefreut, dass ich die Ware so schnell wie möglich erhalten habe. Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Paket erhalten habe. Ich habe auch das kleine Plus, das die Probe ist XD Essen.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 03/03/2017
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3/5
★★★☆☆
Produkte von guter Qualität 3 Wochen vor Erhalt
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 27/01/2017
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3/5
★★★☆☆
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität meiner Bestellung.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 16/12/2016
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2/5
★★☆☆☆
Die bestellten Produkte sind sehr gut...schade, dass der Salzeimer kaputt und mit einem Loch angekommen ist, das macht wirklich alles kaputt....
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 28/11/2016
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Antwort von
Zoanthus.fr
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Salzeimer zerbrochen angekommen ist. Die Verpackung ist so konzipiert, dass sie Stöße dämpft, und unter dem Eimer befindet sich eine Styroporplatte. Wenn das Paket vom Spediteur geworfen wird, geht der Eimer bei einem Gewicht von 30 kg mit Sicherheit kaputt, da er einer solchen Behandlung nicht standhalten kann.
Sie hätten das Paket ablehnen müssen, dann wäre eine Rückerstattung bei DPD beantragt worden. Wenn Sie die Ware annehmen, ist eine Beschwerde leider nicht mehr möglich. Ich stehe Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie weitere Informationen benötigen In der Hoffnung, Sie bald wieder auf Zoanthus.de zu sehen Mit freundlichen Grüßen Clément
Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Salzeimer zerbrochen angekommen ist. Die Verpackung ist so konzipiert, dass sie Stöße dämpft, und unter dem Eimer befindet sich eine Styroporplatte. Wenn das Paket vom Spediteur geworfen wird, geht der Eimer bei einem Gewicht von 30 kg mit Sicherheit kaputt, da er einer solchen Behandlung nicht standhalten kann.
Sie hätten das Paket ablehnen müssen, dann wäre eine Rückerstattung bei DPD beantragt worden. Wenn Sie die Ware annehmen, ist eine Beschwerde leider nicht mehr möglich. Ich stehe Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie weitere Informationen benötigen In der Hoffnung, Sie bald wieder auf Zoanthus.de zu sehen Mit freundlichen Grüßen Clément
3/5
★★★☆☆
Insgesamt gut
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 16/09/2016
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3/5
★★★☆☆
Ausgezeichneter Service und schnelle Lieferung. Leider immer noch zusätzliche Gebühren über PayPal.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 30/08/2016
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3/5
★★★☆☆
Lieferung etwas lang.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 05/08/2016
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3/5
★★★☆☆
Bestellung schnell erhalten, es fehlt der Aufkleber mit dem Haltbarkeitsdatum auf Zeobak.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 27/07/2016
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3/5
★★★☆☆
Schade um die zusätzlichen Gebühren über PayPal.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 17/07/2016
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3/5
★★★☆☆
Ich habe ein Haar in einem der Balling-Beutel gefunden, daher bin ich eher skeptisch, was die Sorgfalt bei der Verpackung der Produkte angeht.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 01/07/2016
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3/5
★★★☆☆
Sehr schnell, gute Beratung. Aber die Versandkosten sind unerschwinglich, wo andere die Versandkosten ab 69€ anbieten! 20€ pro Paketstation, unglaublich.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 31/03/2016
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