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auf 474 veröffentlichte Rezensionen
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Letzte negative Kundenrezensionen
1/5
★☆☆☆☆
Ich habe nicht die richtigen Produkte erhalten...
Candice D.
Am
nach einem Kauf vom 14/03/2024
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Antwort von
Couleur de nuit
Am
Guten Tag,
es tut uns zutiefst leid zu hören, dass Sie nicht die richtigen Produkte in Ihrer Bestellung erhalten haben.
Könnten Sie uns bitte nähere Angaben zu den Produkten machen, die Sie erhalten haben, im Vergleich zu den Produkten, die Sie per E-Mail bestellt haben? Auf diese Weise können wir die Situation berichtigen.
Außerdem werden wir Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir an der Lösung dieses Problems arbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Melina, Kundenservice Couleur de nuit
es tut uns zutiefst leid zu hören, dass Sie nicht die richtigen Produkte in Ihrer Bestellung erhalten haben.
Könnten Sie uns bitte nähere Angaben zu den Produkten machen, die Sie erhalten haben, im Vergleich zu den Produkten, die Sie per E-Mail bestellt haben? Auf diese Weise können wir die Situation berichtigen.
Außerdem werden wir Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir an der Lösung dieses Problems arbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Melina, Kundenservice Couleur de nuit
1/5
★☆☆☆☆
Paket kam zu spät an. Linie in einem anderen Relais verteilt, daher fordere ich eine Rückerstattung.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 13/12/2023
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Couleur de nuit
Am
Hallo, es tut uns leid, dass Sie bei Ihrem Einkauf keine gute Erfahrung gemacht haben. Der Kundenservice hat Ihren Antrag auf Rückerstattung bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass wir alles unternommen haben, um das Paket rechtzeitig auf den Weg zu bringen, und dass wir vor allem in der Weihnachtszeit von den Transportunternehmen abhängig sind... Guten Tag, Mathieu
1/5
★☆☆☆☆
Ich habe das Paket zurückgeschickt, weil es mir nichts mehr nützt?
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 23/10/2023
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Antwort von
Couleur de nuit
Am
Hallo, es tut mir leid, dass Sie Ihr Paket nicht rechtzeitig erhalten haben. Sie sollten wissen, dass wir das Paket noch am selben Tag dem Spediteur übergeben haben. Es gab ein Problem mit Mondial Relay. Es ist sehr schwer, eine so negative Bewertung zu erhalten... Einen schönen Tag, Mathieu
1/5
★☆☆☆☆
Ich habe die Schwarzlichtlinsen gekauft, um einen schönen Effekt zu erzielen und am Ende waren es nur farbige Linsen Sehr enttäuscht
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 22/10/2023
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Antwort von
Couleur de nuit
Am
Hallo, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Sie können sich an den Kundenservice wenden: [email protected]. Einen schönen Tag, Mathieu - Couleur de Nuit
1/5
★☆☆☆☆
Ich habe die richtige Größe nicht erhalten. Ich habe das Kleidungsstück nicht bekommen, weil ich nicht wusste, wie ich es anziehen sollte, und weil ich nicht wusste, wie ich es anziehen sollte. Ich habe das Geld für nichts verloren!
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 17/10/2023
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Antwort von
Couleur de nuit
Am
Hallo, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Sie können sich an den Kundenservice wenden: [email protected]. Einen schönen Tag, Mathieu - Couleur de Nuit
1/5
★☆☆☆☆
Ich habe eine Squid-Game-Maske bestellt und das Dreieck war nicht gerade gedruckt das ist keine gute Qualität weitergehen
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 08/10/2023
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Couleur de nuit
Am
Hallo, es tut mir leid, dass Ihnen auf unserer Seite ein Missgeschick passiert ist. Wir haben uns gerade den Bestand der Maske angesehen und Sie haben Recht. Wir haben Ihnen daher Ihre Bestellung zurückerstattet und die Triangle Mask wurde aus dem Bestand entfernt. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mathieu - Kundenservice
1/5
★☆☆☆☆
Lieferfrist nicht eingehalten. Bestellung nicht erhalten. Ich habe die Bestellung nicht erhalten. Ich habe meine Bestellung am 06.10. aufgegeben und sollte am 11.10. geliefert werden. Am 12.10. habe ich eine E-Mail geschickt und mir wurde gesagt, dass Sie heute geliefert werden. Heute ist der 16.10. und ich habe immer noch keine Bestellung. Ich hätte sie am 14.10. gebraucht.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 06/10/2023
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Antwort von
Couleur de nuit
Am
Hallo, wir bedauern dieses Missgeschick sehr. Ihr Paket hat tatsächlich eine große Verspätung, denn ich sehe in der Sendungsverfolgung, dass es heute immer noch nicht zugestellt wurde. Der Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit, möchten aber dennoch darauf hinweisen, dass unsere Lieferungen von Drittfirmen bearbeitet werden und wir nicht die Ursache für die Verzögerung sind, da das Paket noch am selben Tag Ihrer Bestellung an den Spediteur übergeben wurde. Einen schönen Tag, Julien vom Kundenservice
1/5
★☆☆☆☆
Falsches Foto
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 23/09/2023
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Antwort von
Couleur de nuit
Am
Hallo, es tut uns leid, dass Sie auf unserer Seite keine gute Erfahrung gemacht haben. Der Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um mehr darüber zu erfahren. Einen schönen Tag, Mathieu
1/5
★☆☆☆☆
Bestellung nie angekommen
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 11/06/2023
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Couleur de nuit
Am
Hallo, wir hatten einen Lieferengpass bei einem Ihrer bestellten Produkte. Wir haben versucht, Sie per E-Mail und Telefon zu kontaktieren, aber es ist uns nicht gelungen. Daher blieb uns nichts anderes übrig, als Ihre Bestellung zu stornieren und Ihnen Ihr Geld zurückzuerstatten. Einen schönen Tag noch,
1/5
★☆☆☆☆
Ich habe die Bestellungen storniert und die Lieferfristen nicht eingehalten + keine Rückerstattung, sondern Gutschriften, eine Schande!
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 17/07/2023
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Couleur de nuit
Am
Hallo, ich verstehe Ihre Unzufriedenheit vollkommen, aber ich möchte Sie darüber informieren, dass: - Sie haben tatsächlich eine Gutschrift erhalten, aber diese hat nur einen buchhalterischen Nutzen, die Summe wurde Ihrem Konto gutgeschrieben - Was die Verzögerung betrifft, so liegt diese nicht in unserer Hand, da wir das Paket rechtzeitig verschickt haben, dennoch erklären wir uns bereit, Ihnen die Bestellung zu erstatten. Dazu müssen wir Ihnen einen Retourenschein schicken. Wir haben eine Woche lang versucht, Sie zu kontaktieren, aber es ist unmöglich, Ihnen eine E-Mail zu schicken (wir erhalten bei jedem Versuch eine Fehlermeldung) und Sie haben bei Ihrer Anmeldung keine Telefonnummer angegeben. Ich bitte Sie daher, uns unter 0981210014 anzurufen, damit wir alles richtig stellen können. Vielen Dank und einen schönen Tag, Mathieu - Couleur de Nuit
1/5
★☆☆☆☆
Lieferfristen überhaupt nicht eingehalten
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 30/05/2023
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Couleur de nuit
Am
Hallo, es tut uns leid, dass Sie auf unserer Seite keine gute Erfahrung gemacht haben. Der Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um mehr darüber zu erfahren. Einen schönen Tag, Mathieu
1/5
★☆☆☆☆
Armband phosphoreszierend fragwürdig Fluoreszierender Filz trocken, funktionieren nicht
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 23/04/2023
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Couleur de nuit
Am
Hallo, wir entschuldigen uns für diese Enttäuschung. Wir hatten tatsächlich eine fehlerhafte Charge von Fluo Filzstiften. Wir entschuldigen uns dafür und haben Ihnen soeben den Kaufpreis zurückerstattet. Andererseits sind die phosphoreszierenden Armbänder einer unserer Bestseller. Der Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Sache zu klären. Einen schönen Tag, Julien - Couleur de Nuit
1/5
★☆☆☆☆
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 15/02/2023
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Antwort von
Couleur de nuit
Am
Hallo, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Der Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Gründe dafür zu erfahren. Einen schönen Tag, Julien - Couleur de Nuit
1/5
★☆☆☆☆
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 10/01/2023
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Antwort von
Couleur de nuit
Am
Hallo, es tut uns leid zu sehen, dass Sie mit unseren Dienstleistungen oder Produkten nicht zufrieden waren. Wir werden uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um mehr darüber zu erfahren. Einen schönen Tag, Mathieu Couleur de Nuit
1/5
★☆☆☆☆
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 12/01/2023
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Couleur de nuit
Am
Hallo, es tut uns leid zu sehen, dass Sie mit unseren Dienstleistungen oder Produkten nicht zufrieden waren. Wir werden uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um mehr darüber zu erfahren. Einen schönen Tag, Mathieu Couleur de Nuit
1/5
★☆☆☆☆
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 12/01/2023
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1/5
★☆☆☆☆
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 22/12/2022
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Couleur de nuit
Am
Hallo, es tut uns leid zu sehen, dass Sie mit unseren Dienstleistungen oder Produkten nicht zufrieden waren. Wir werden uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um mehr darüber zu erfahren. Einen schönen Tag, Mathieu Couleur de Nuit
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★☆☆☆☆
Artikel am 19. Dezember bestellt und am 03. Januar immer noch nicht erhalten
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 19/12/2022
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Couleur de nuit
Am
Hallo, ich entschuldige mich für das Problem mit der Lieferung. Bei Mondial Relay gab es während der Feiertage eine Überlastung. Der Kundenservice hat sich um Ihren Fall gekümmert. Einen schönen Tag und die besten Wünsche für das neue Jahr. Mathieu - Couleur de Nuit
1/5
★☆☆☆☆
Ich habe mein paket für 39 euro nicht erhalten!
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 19/12/2022
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Antwort von
Couleur de nuit
Am
Guten Tag, Ihr Paket ist auf dem Weg und sollte heute oder morgen zugestellt werden. In der Weihnachtszeit können die Lieferzeiten etwas gestört sein. Ich schicke Ihnen die Sendungsverfolgung per E-Mail, sie ist auch in Ihrem Kundenbereich verfügbar. Einen schönen Tag und frohe Feiertage. Mathieu - Couleur de Nuit
1/5
★☆☆☆☆
Ich bin sehr enttäuscht. Ich habe 9 Euro für eine Lieferung an einen Relais-Punkt bezahlt, der auf der Website angegeben und am Samstag geöffnet war, weil ich dringend etwas für den Sonntag brauchte. Ich habe die Lieferung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie ich sie abholen sollte.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/11/2022
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1/5
★☆☆☆☆
- Die Armbänder funktionieren überhaupt nicht und können nicht am Handgelenk getragen werden (man muss alles abreißen, um sie zu öffnen) - die Ringe kommen nicht wie beschrieben an. Ich habe die Ringe nicht bekommen, weil ich sie nicht wollte.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 10/06/2022
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1/5
★☆☆☆☆
Ich möchte mein Geld zurück, wie ich Sie per E-Mail gebeten habe, mein Paket (ein Deko-Karton) wurde ungeschützt verschickt, völlig zerbeult und unbrauchbar.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 06/06/2022
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1/5
★☆☆☆☆
Ich habe im Rahmen einer großen Veranstaltung bestellt. Leider hat es Chronopost geschafft, mein Paket einen Tag lang zu verlieren, so dass es erst am nächsten Tag nach dem Mittag des ursprünglichen Tages geliefert wurde. Ich habe versucht, die Firma anzurufen, aber es gibt keine Möglichkeit, sie telefonisch zu erreichen. Sie gehen nicht ran, also muss man eine E-Mail hinterlassen, um eine bessere Chance zu haben, eine Antwort zu bekommen.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 08/06/2022
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Antwort von
Couleur de nuit
Am
Hallo, wir verstehen Ihre Unzufriedenheit. Wir haben Ihnen soeben den vollen Betrag für Ihre Bestellung zurückerstattet. Das Paket wird direkt an uns zurückgeschickt. Wir entschuldigen uns für dieses Missgeschick und möchten Sie darauf hinweisen, dass wir Ihr Paket gemäß unseren Verpflichtungen an den Spediteur übergeben haben und dass diese Verzögerung nicht auf uns zurückzuführen ist. Was unseren Kundenservice betrifft, so sind wir eine kleine Organisation und können in der Hochsaison nicht alle Anrufe entgegennehmen (wofür wir uns entschuldigen), aber wir beantworten E-Mails innerhalb von 24 Stunden. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag, Mathieu & Co - Couleur de Nuit
1/5
★☆☆☆☆
Ihr Produkt ist ein wahres Gift. Der Farbstoff geht nur sehr schwer wieder ab. Denn egal ob mit einem Make-up-Entferner, mit Wasser oder mit Seife, die Farbe bleibt mehrere Tage in der Haut. Es ist ein echtes Gift. Es sind Kinder, die das erleiden. Das ist ein großes Problem. Wir fordern die Rückerstattung des Kaufpreises so schnell wie möglich.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 25/04/2022
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1/5
★☆☆☆☆
Sehr enttäuscht von meinem Kauf! Denn die Lichter in einem Handschuh funktionierten nicht und die Batterien waren leer. Ich konnte die Handschuhe nicht zurückschicken, da ich sie sofort brauchte. Ich war sehr, sehr enttäuscht, vor allem von dem Preis, den ich an der Kasse bezahlt habe.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 03/12/2021
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Antwort von
Couleur de nuit
Am
Guten Tag, Guten Tag, wir bedauern dieses Missgeschick. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Einen schönen Tag, Julien - Couleur de Nuit
1/5
★☆☆☆☆
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 01/07/2021
Übersetzte Rezension
Antwort von
Couleur de nuit
Am
Hallo, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung auf unserer Website nicht zufrieden waren. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Bestellung zu überprüfen. Mathieu - Couleur de Nuit