/10
★★★★★
auf 463 veröffentlichte Rezensionen
★★★★★
auf 463 veröffentlichte Rezensionen
Letzte negative Kundenrezensionen
1/5
★☆☆☆☆
Es ist nicht die Qualität, die ich erwartet habe.
Laurent L.
Am
nach einem Kauf vom 09/06/2024
Übersetzte Rezension
1/5
★☆☆☆☆
Fast ein Monat, um 1escabeau classique zu erhalten, das ist mittelmäßig
David S.
Am
nach einem Kauf vom 17/04/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von
FRANCE ECHAFAUDAGE
Am
Hallo Herr Szlawski, wir entschuldigen uns für die verspätete Lieferung Ihrer Trittleiter. Wir setzen bei unserem Lieferanten TUBESCA-COMABI alles daran, die Lieferzeiten zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen.
1/5
★☆☆☆☆
Die zweite Bestellung war sehr gut, aber das erste Teil des Gerüsts hat einen Fehler, so dass ich die Füße, die ich bestellt habe, nicht aufstellen konnte.
Benoit N.
Am
nach einem Kauf vom 09/01/2024
Übersetzte Rezension
1/5
★☆☆☆☆
Es ist unmöglich, mich zu kontaktieren. Der Lieferant Tu Tubesca-Comabi hat mir die Bestellung nicht vollständig geliefert. France Echafaudage antwortet nicht auf meine Nachrichten. Wir müssen einen eingeschriebenen Brief schreiben und alles daran setzen, den Streitfall zu lösen. Wenn Sie also ein Gerüst bestellen müssen: Sehen Sie sich einen anderen Anbieter an.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 07/06/2021
Übersetzte Rezension
1/5
★☆☆☆☆
Ich bin nicht wirklich zufrieden, da ich meine Bestellung (0000452) nicht erhalten habe und Sie mich bitten, Ihnen meine Meinung zum Erhalt der Lieferung zu sagen, die für den 17. Dezember geplant war. Ich habe mir den Tag frei genommen, um die Bestellung entgegenzunehmen, daher war ich sehr überrascht, als ich erfuhr, dass die Bestellung geliefert wurde.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 07/12/2020
Übersetzte Rezension
1/5
★☆☆☆☆
Ich habe mein Produkt einen Monat nach der Bestellung erhalten und wurde weder über die Verzögerung noch über den Liefertag informiert. Ich musste mehrmals den Kundenservice kontaktieren, bevor ich eine Antwort auf die Verspätung bekam, es gab keine Verkaufsgeste, kurz gesagt: eine schlechte Erfahrung! Schade!
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 10/12/2018
Übersetzte Rezension
1/5
★☆☆☆☆
Es gibt keine Möglichkeit, einen echten technischen oder kaufmännischen Ansprechpartner anzurufen, um sich beraten zu lassen. Man muss sich selbst durchschlagen. Ich habe zwei E-Mails geschickt, um Hilfe bei einer Bestellung zu bekommen, die im Internet nicht funktioniert hat. Außerdem hatte der Lieferant bei der Lieferung keine Möglichkeit, die schwere Palette zu entladen, obwohl dies dem Spediteur am Vortag telefonisch mitgeteilt worden war. Wir mussten einen Landwirt aus der Gegend finden, der das Material mit einem Manitou abladen konnte. Das ist eine erbärmliche und inakzeptable Art, mit Kundenaufträgen umzugehen.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 23/10/2018
Übersetzte Rezension
Antwort von
FRANCE ECHAFAUDAGE
Am
Hallo, wir bedauern diese Vorfälle. Wir haben in der Tat eine Politik, die den Austausch per E-Mail und nicht per Telefon verwaltet, um eine Spur des Austauschs zu behalten, sowie einen Online-Chat-Service von Montag bis Freitag von 13 bis 18 Uhr, um unsere Kunden durch unseren Shop zu führen.
Was das Entladen betrifft, so ist in unseren Verkaufsbedingungen festgelegt, dass es dem Kunden obliegt, sich um den Zugang für LKWs und das Entladen zu kümmern, um die Transportkosten zu senken und Ihnen wettbewerbsfähigere Preise anbieten zu können. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten wird Ihnen jedoch ein Rabattgutschein ausgestellt, den Sie bei einer nächsten Bestellung abziehen können. Mit freundlichen Grüßen,
Was das Entladen betrifft, so ist in unseren Verkaufsbedingungen festgelegt, dass es dem Kunden obliegt, sich um den Zugang für LKWs und das Entladen zu kümmern, um die Transportkosten zu senken und Ihnen wettbewerbsfähigere Preise anbieten zu können. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten wird Ihnen jedoch ein Rabattgutschein ausgestellt, den Sie bei einer nächsten Bestellung abziehen können. Mit freundlichen Grüßen,
1/5
★☆☆☆☆
Angekommen kaputt, ich warte immer noch auf den Austausch
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 05/10/2018
Übersetzte Rezension
1/5
★☆☆☆☆
Ein Monat nach der angekündigten Lieferzeit. Ich war gezwungen, den Verkäufer mehrmals zu kontaktieren, um endlich die Bestellung zu erhalten.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 16/07/2018
Übersetzte Rezension
1/5
★☆☆☆☆
2 Monate, um die gesamte Bestellung zu erhalten, trotz zahlreicher Mahnungen. Lieferung in vier Raten. Keine Informationen über die Fristen oder den Inhalt der Lieferungen... Anbieter zum Weglaufen!
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/04/2018
Übersetzte Rezension
1/5
★☆☆☆☆
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten ich habe seit dem 15/03/2018 bestellt
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 15/03/2018
Übersetzte Rezension
Antwort von
FRANCE ECHAFAUDAGE
Am
Wir haben Sie heute kontaktiert, um Sie über die Fehllieferung des Kuriers zu informieren. Wie am Telefon erklärt, bestätige ich Ihnen, dass Ihre Bestellung lokalisiert wurde und dass Sie die notwendigen Schritte unternommen haben, damit sie so schnell wie möglich wieder ausgeliefert wird. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Herzlichst,
1/5
★☆☆☆☆
Keine Möglichkeit, sie zu kontaktieren.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 28/12/2017
Übersetzte Rezension
Antwort von
FRANCE ECHAFAUDAGE
Am
Guten Tag, Ihre Beschwerde vom Freitag bezüglich der Verfolgung Ihrer Bestellung wurde an uns weitergeleitet und wir haben den Spediteur sofort erneut kontaktiert, da uns die Lieferung für den Verlauf der letzten Woche versprochen wurde. Heute ist Montag und leider war es nicht möglich, über das Wochenende eine Rückmeldung zu erhalten. Wir werden uns am Nachmittag mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die erwarteten Antworten zu geben. Mit freundlichen Grüßen,
1/5
★☆☆☆☆
Unmöglich, per Telefon zu kommunizieren. Sehr langsam bei Antworten per E-Mail. Man kann sich nie sicher sein, wann die Lieferung erfolgt. Sie können nicht sagen... Folglich weiß man nicht, wann man anwesend sein muss, um die Bestellung entgegenzunehmen, bis der Fahrer anruft. Man sollte mindestens am Vortag per E-Mail über das Lieferdatum informiert werden und dann am Tag, an dem der Lieferdienst vorbeikommt, telefonisch. In meinem Fall wurde meine Bestellung nicht geliefert, aber auf ihrer Website als geliefert markiert. Als ich mir die Telefonnummer ansehen wollte, die sie auf ihrer Website angegeben hatten, da der Fahrer mich angeblich angerufen hatte, konnte ich nichts finden. Ich bin sehr frustriert... Frustration aufgrund von mangelndem Kontakt.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 11/10/2017
Übersetzte Rezension
1/5
★☆☆☆☆
Sehr schlechte Bewertung aus folgenden Gründen. Am 30.05. wurde ich über den Versand in der Woche 24 informiert. Am 16.06. schrieb ich:"Wir haben Ende der Woche 24 und ich habe immer noch keine Nachricht über den Versand!!!". Am selben Tag wurde mir geantwortet: "Ihre Bestellung wurde am Donnerstag, den 15. mit dem Transportunternehmen Geodis versendet. Lieferung innerhalb von 48 bis 72 Arbeitsstunden, d. h. spätestens am Dienstag, den 20. Juni." In einer E-Mail vom 22.06. schrieb ich:"Seitdem habe ich weder von Ihnen noch von Geodis Neuigkeiten zu dieser Bestellung erhalten, obwohl meine Bestellung vor einer Woche an Geodis weitergeleitet wurde.Ich habe einen Anruf von einem Transportunternehmen erhalten, das mir eine Lieferung für den 26.06. nachmittags anbot, aber um 18:50 Uhr an diesem Tag gab es keine Lieferung und keine Erklärung Henri Stéphan.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 29/05/2017
Übersetzte Rezension
1/5
★☆☆☆☆
Ich habe am 28. Oktober eine Bestellung aufgegeben und seit der Rechnungsstellung am selben Tag nichts mehr gehört. Ich habe eine Nachricht erhalten, die ich nicht beantworten konnte. Ich habe zwei Nachrichten hinterlassen und wurde nie zurückgerufen. Bei dem daraufhin erfolgten Anruf wurde mir eine Lieferung bis zum 8. November versprochen, heute ist der 13. November und ich habe immer noch nichts gehört.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 28/10/2016
Übersetzte Rezension
Antwort von
FRANCE ECHAFAUDAGE
Am
Hallo, wir waren am 31.10., 01.11. und 11.11. tatsächlich nicht erreichbar, da das Unternehmen geschlossen war, und am 9.11. wegen Inventur, aber wie auf unserer Website angegeben, beträgt die Lieferfrist für die bestellten Teile 10 Werktage nach Eingang der Bestellung. Wir bedauern, dass Sie Ihre Teile nicht so schnell wie gewünscht erhalten haben, da die üblichen Lieferfristen in dieser Zeit im November kürzer sind, und sind daher bereit, Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung einen zusätzlichen Handelsrabatt zu gewähren. Herzlichst,
1/5
★☆☆☆☆
Ich habe mich sehr gefreut, dass Sie mir eine Nachricht hinterlassen haben, die ich nicht beantworten konnte.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 03/04/2015
Übersetzte Rezension