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★★★★★
auf 9633 Noten veröffentlichte
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Letzte neutrale Kundenrezensionen
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★★★☆☆
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Theo P.
Am
Übersetzte Rezension
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★★★☆☆
Wir haben dieses Produkt bei Ihnen gekauft, aber die Lebensmittel sind nach 4 Stunden nur noch lauwarm, unter dem Deckel der Thermoskanne gibt es keine Dichtung am Boden, da wir keine haben, ist das normal?
Lucas M.
Am
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Antwort von Gefriergetrocknet & Co
Am
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst (team[at]lyophilise.com), um weitere Informationen über die Verwendung der Valira-Futterdose zu erhalten. Wir empfehlen, den Napf so voll wie möglich zu füllen, um so wenig Luft wie möglich zu bekommen. Wenn das Volumen Ihrer Mahlzeit nicht mehr als die Hälfte des Volumens Ihrer Futterdose beträgt, können Sie den zweiten Behälter verwenden, um die Lücke zu füllen. Wichtig ist auch, dass Sie etwa zehn Minuten vor dem Einfüllen Ihrer Mahlzeit heißes Wasser aufstellen. Die Mahlzeit muss auch sehr heiß sein, wenn Sie sie in die Lebensmitteldose füllen. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis. Das Team Lyophilise & Co.
2
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★★☆☆☆
Keine Folge... noch nicht erhalten. Könnte ich die Nachverfolgung bekommen? Vielen Dank im Voraus. Sabine Ryon
Ethan B.
Am
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Antwort von Gefriergetrocknet & Co
Am
Guten Tag Frau, Ihr Paket wurde am 8. Dezember versandt, nachdem Ihre Zahlung am 7. Dezember eingegangen war. Ihr Paket ist auf dem Weg zu Ihnen. Die Lieferzeit beträgt 4 bis 5 Tage für eine Lieferung nach Belgien. Die Lieferung sollte in den nächsten Tagen erfolgen. Ich werde Ihnen Ihre Tracking-Nummer per E-Mail zukommen lassen. Vielen Dank für Ihr Verständnis, freundliche Grüße. Elodie vom Team Lyo
2
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★★☆☆☆
Ungenießbare Paella
Mehdi M.
Am
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Antwort von Gefriergetrocknet & Co
Am
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Paella unseres Caterers nicht zufrieden waren. Könnten Sie sich bitte an unser Team wenden, damit wir verstehen können, was genau passiert ist? Vielen Dank, das Team Lyophilise & Co.
2
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★★☆☆☆
Pakete nicht an die gewünschte Adresse geliefert, sondern an das Postamt
Pierre M.
Am
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Antwort von Gefriergetrocknet & Co
Am
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind selbst erstaunt, da auf Ihrer Bestellung ein Hyper Casino angegeben ist. Das lässt sich damit erklären, dass einige Relais-Punkte aufgrund des Einschlusses überlastet sind und Pakete ablehnen, weil sie nicht genügend Platz haben. Dies gilt umso mehr für die Zeit um den Jahreswechsel und die damit verbundenen Gesundheitsmaßnahmen. Sollten Sie nicht in der Lage sein, diese zu erreichen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sein werden. Das Team Lyophilise & Co.
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★★★☆☆
Ich bin sehr unzufrieden mit der Lieferzeit, die ich sehr teuer bezahlt habe 9,43 Euro für eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden. Bestellung am Mittwoch aufgegeben und am darauffolgenden Montag geliefert. Unzumutbar
Leila M.
Am
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Antwort von Gefriergetrocknet & Co
Am
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihr Paket zwar am Tag nach Ihrer Bestellung verschickt, dennoch hat unser Spediteur die Lieferung zweimal verzögert. Da die Lieferzeit weit von der angegebenen Zeit entfernt war, haben wir soeben eine Rückerstattung der Versandkosten auf Ihre Kreditkarte veranlasst. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn die Fristen nicht eingehalten werden, damit wir bei dem Spediteur intervenieren können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Team Lyo
3
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★★★☆☆
Ein bisschen enttäuscht von den Dosen im Inneren, es gibt nur einen Deckel für zwei Dosen, es wäre besser gewesen, wenn man die beiden separat hätte verwenden können. Und wir haben 1L gewählt, weil wir dachten, dass die Dose 1L fassen würde, aber tatsächlich fasst sie nur 700ml und die kleine Dose, die in sie hineinpasst, nimmt den Rest des Platzes ein und kann nicht separat verwendet werden. Schade, denn es ist ein guter Artikel
Camille R.
Am
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Antwort von Gefriergetrocknet & Co
Am
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es stimmt, dass die Lebensmitteldose Valira, die Sie gekauft haben, ein gutes Produkt ist. Sie hat ein Fassungsvermögen von 1 Liter und wird, wie auf der Produktbeschreibung angegeben, mit zwei weiteren Behältern geliefert, die in den Innenraum passen (ein 0,7-Liter- und ein 0,3-Liter-Behälter, sodass in der Tat kein Platz mehr übrig bleibt, wenn Sie beide Behälter verwenden). Logischerweise erhält die zuerst eingeführte Dose den Deckel, dann können Sie die zweite Dose einsetzen, die vom Deckel der Lebensmitteldose profitieren wird. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, wenn Sie den Artikel nicht wünschen. Zu Ihrer Verfügung, das Team Lyophilise & Co.
3
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★★★☆☆
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Jean M.
Am
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
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Anais D.
Am
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Die Lieferung erfolgte schnell und ordentlich, die Produkte kamen gut an, aber das Paket mit den gefriergetrockneten Mahlzeiten ist teurer, als wenn man sie einzeln kauft, und das nicht zu knapp. Ich habe nicht darauf geachtet und bin sehr enttäuscht.
Antoine L.
Am
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Antwort von Gefriergetrocknet & Co
Am
Vielen Dank für Ihre Meinung und es tut uns leid, dass Sie enttäuscht sind. Die 7-Tage-Packung ist teurer, weil die Verpackung eine bessere Haltbarkeit ermöglicht. Wir wenden die Preisempfehlung des Herstellers an, aber wir erkundigen uns bei ihm, um die Gründe für diesen Unterschied besser zu verstehen. Wir werden uns in Kürze per E-Mail an Sie wenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Elodie vom Team Lyophilise & Co.
3
/5
★★★☆☆
Ich habe mich für die Lieferung entschieden, weil ich nicht wusste, wie ich die Bestellung aufgeben sollte.
Miguel R.
Am
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Antwort von Gefriergetrocknet & Co
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben Ihnen am 14. und 16. Oktober eine Rückmeldung gegeben, aber vielleicht sind unsere E-Mails in Ihre Junk-Mail gelangt. Können Sie das überprüfen? Wenn Sie möchten, können Sie uns direkt per Telefon unter 02 97 87 23 73 kontaktieren. Das Team Lyophilise & Co.
2
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★★☆☆☆
Zu teure Produkte (JIMINI'S-Insekten)
Michel B.
Am
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Antwort von Gefriergetrocknet & Co
Am
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Was die Preisgestaltung der Jimini's-Produkte betrifft, so wenden wir die von der Marke empfohlenen Preise an. Wir hoffen, dass Sie mit diesen Produkten zufrieden sind. Wenn Sie nach Protein-Snacks suchen, haben wir einen schönen Katalog mit Trockenfleisch, der Ihren Gaumen verwöhnen wird und für jedes Budget geeignet ist, da wir viele verschiedene Produkte anbieten. Das Team Lyophilise & Co.
3
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★★★☆☆
Ein bisschen spät
Comprador Verificado
Am
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Antwort von Gefriergetrocknet & Co
Am
Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten, Ihre Bestellung wurde schnell von unserem Service versandt. Allerdings kann der Transit zu den Kanarischen Inseln variieren und einige Zeit mit dem Zoll nehmen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Das Team von Freeze-Dried
2
/5
★★☆☆☆
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Marie R.
Am
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Antwort von Gefriergetrocknet & Co
Am
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wir sind bestrebt, unsere Kunden zufrieden zu stellen. Wenn es also einen Vorfall mit Ihrer Bestellung oder etwas anderem gab, können Sie uns dies per E-Mail [email protected] mitteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Das Team Lyophilise & Co.
3
/5
★★★☆☆
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Lucie T.
Am
Übersetzte Rezension
2
/5
★★☆☆☆
Ich war enttäuscht, weil ich angesichts des Preises der Produkte eine höhere Qualität erwartet hatte als die Produkte, die man z. B. in großen Supermärkten viel billiger bekommt: zu viele Zusatzstoffe, Fleisch- oder Fischgerichte, in denen man kaum ein Produkt hat, unvollkommenes Kochen von Fleisch oder Fisch oder Käsewürfeln (bleibt zu hart), selbst nach 15Minuten Rehydrierung... kurz gesagt, nicht überzeugt.
Nicolas M.
Am
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Antwort von Gefriergetrocknet & Co
Am
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bieten eine große Auswahl an gefriergetrockneten Mahlzeiten an, die von verschiedenen Marken hergestellt werden. Die Qualität der Zutaten und die Herstellungsmethode unterscheiden sich von einer Marke zur anderen (viele Marken verwenden keine Konservierungs- und Zusatzstoffe mehr). Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir Ihnen bei Ihrer Wahl helfen können, denn wir bieten eine Auswahl an Marken mit 100% natürlichen Rezepten an und können Sie auf die wichtigsten Rezepte unserer Marken verweisen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Team Lyo.
3
/5
★★★☆☆
Hallo, Coli gut erhalten (6 Schachteln), aber kein Schutz in der Kartonkiste: Ergebnis, zwei Schachteln beschädigt (Eindrücke). Ändert sich dadurch das Haltbarkeitsdatum des Produkts? Ansonsten einwandfrei.
Julie R.
Am
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Antwort von Gefriergetrocknet & Co
Am
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, unser Kundenservice hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Wenn sie nur eingedrückt sind, gibt es keine Probleme mit der Haltbarkeit. Es ist wichtig zu überprüfen, dass sie nicht durchlöchert sind und dass die Delle nicht an den Gelenken ist. Wir werden die Logistik über diesen Vorfall informieren, damit so etwas nicht wieder vorkommt. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Treue. Das Team Lyophilise & Co
2
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★★☆☆☆
Die Versandkosten sind kostenpflichtig Und sie machen keine Boxen
Anais T.
Am
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Antwort von Gefriergetrocknet & Co
Am
Hallo, ich danke Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Rücksendung. Wir bieten sehr wohl die Versandkosten in einem Relais-Punkt ab einem Einkaufswert von 70 in Frankreich an. Was die Boxen betrifft, so bieten wir "Packs" für Outdoor-Aktivitäten (Wandern, Segeln, Marathon) an. Wir stehen Ihnen auch zur Verfügung, wenn Sie eine Beratung für eine Auswahl an Gerichten wünschen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei Bedarf gerne zur Verfügung. Sébastien vom Team Lyophilise & Co
3
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★★★☆☆
Bjr, erste Erfahrung bei L&Co, die mir einen kompetenten und sympathischen Eindruck vermittelt haben. Ich habe die gefriergetrockneten Gerichte noch nicht probiert... aber für mich, die ich gewohnt bin, Yuka zu benutzen, war das ein Schreck... Fortsetzung folgt!
Theo L.
Am
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Antwort von Gefriergetrocknet & Co
Am
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bieten eine große Auswahl an gefriergetrockneten Mahlzeiten an, die von verschiedenen Marken hergestellt werden. Die Qualität der Zutaten und die Herstellungsmethode unterscheiden sich von Marke zu Marke. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen bei der Auswahl helfen können, da wir eine Auswahl an Marken mit 100% natürlichen Rezepten anbieten, wie z. B. Summit to Eat, Tactical Foodpack oder LyoFood, um nur einige zu nennen. Schöne Abenteuer für Sie! Das Team Lyophilise & Co
3
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★★★☆☆
Sie haben eine Menge sehr guter Produkte, die auf anderen spezialisierten Websites nicht erhältlich sind. Die Zahlung auf der Website funktionierte wegen eines Systemfehlers nicht; ich musste per Banküberweisung bezahlen. Ich bin Vegetarier und aus Versehen (vermute ich) haben sie eines der Produkte, das auf der Rechnung für eine Mahlzeit mit Schweinefleisch in Ordnung war, ausgetauscht...
Comprador Verificado
Am
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Antwort von Gefriergetrocknet & Co
Am
Guten Morgen, es tut uns leid für die aufgetretenen Probleme. Für die Zahlung per Banküberweisung gab es ein Problem auf unserer spanischen Website und für das Schweinefleisch können wir Ihnen das fehlende Gericht zurückschicken oder erstatten Sie, wenn Sie es wünschen. Für die Online-Zahlung per Kreditkarte wurde das Problem gelöst. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Oriane von Gefriergetrocknet & Co
3
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★★★☆☆
Noch nicht serviert , bei meiner nächsten Wanderung zu sehen
Nicolas R.
Am
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3
/5
★★★☆☆
Haltbarkeitsdaten nicht eingehalten im Vergleich zu meiner Bestellung
Camille L.
Am
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Antwort von Gefriergetrocknet & Co
Am
Zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen. Die auf der Website angezeigte Haltbarkeitsdauer gilt ab dem Herstellungsdatum. Die Haltbarkeitsdauer der Produkte variiert je nach Marke. Bei gefriergetrockneten Produkten in Beuteln (Einzel- oder Doppelportionen) kann sie beispielsweise zwischen 2 und 8 Jahren betragen. Könnten Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch mitteilen, welche Produkte kein korrektes Haltbarkeitsdatum haben? Wir achten darauf, dass wir Ihnen die längste Haltbarkeitsdauer schicken können. Sébastien von Lyophilise & Co
3
/5
★★★☆☆
Ich habe das Paket gerade erhalten, weil es von einem aufgerissenen Essensbeutel befleckt war, auf dem zu viel Gewicht lag.
Lucie T.
Am
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Antwort von Gefriergetrocknet & Co
Am
Hallo, wir können Ihre Enttäuschung sehr gut verstehen! Das kann beim Transport passieren, denn manchmal gehen die Zusteller nicht zimperlich mit den Paketen um. Unser Kundendienst wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Ausgleichslösung für Sie zu finden. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Das Team Lyophilise & Co
3
/5
★★★☆☆
Mir gefiel es nicht, dass die einzige Zahlungsmöglichkeit die Banküberweisung war, da ich kein Paypal habe. Es ist unangenehm, eine internationale Überweisung machen zu müssen, wenn man die Möglichkeit hat, mit Kreditkarte zu bezahlen.
Comprador Verificado
Am
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Antwort von Gefriergetrocknet & Co
Am
Guten Morgen, wir bieten auf unserer Website die Zahlung per Kreditkarte an. Leider haben wir derzeit ein Problem mit dieser Zahlungsmethode, unser technisches Team versucht, es so schnell wie möglich zu lösen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Elodie von Liofilizado.es
3
/5
★★★☆☆
Qualität der Lebensmittel.
Comprador Verificado
Am
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2
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★★☆☆☆
Normalerweise sollte der Versand innerhalb von drei bis vier Werktagen erfolgen. Das Ergebnis: Mein Paket ist immer noch in Frankreich und sieht nicht so aus, als wäre es schon weg. Ich musste gefriergetrocknetes Futter von einer anderen Website bestellen, um es rechtzeitig zu erhalten.
Anais D.
Am
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Antwort von Gefriergetrocknet & Co
Am
Hallo Herr, Ihre Bestellung wurde 48 Stunden nach Ihrer Bestätigung versandt. Die Lieferzeit für die Schweiz beträgt etwa 3-4 Werktage, wobei die Zollfristen nicht eingerechnet sind. Leider ist es nicht möglich, diese Frist im Voraus zu planen. Wir bedauern, dass die Lieferung nicht rechtzeitig erfolgte und bitten um Rücksendung des Pakets, damit wir Ihre Bestellung zurückerstatten können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Team Lyophilise & co
2
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★★☆☆☆
Der Karton kam offen an
Alejandro L.
Am
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Antwort von Gefriergetrocknet & Co
Am
Hallo, das Team Lyophilise & Co. bedauert diese Rückmeldung. Wir hoffen, dass der Inhalt intakt war. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie sich gerne direkt per E-Mail team[at]lyophilise.com an uns wenden. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Das Team Lyophilise & Co
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★★☆☆☆
Paket nicht erhalten
Marie D.
Am
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Antwort von Gefriergetrocknet & Co
Am
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihr Paket wurde zwar zugestellt, jedoch an einen anderen als den ursprünglich gewählten Relais-Punkt. Wie bereits erwähnt, bitten wir Sie, das Paket zurückzusenden, damit wir es schnellstmöglich an Ihre Adresse schicken können. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis. Elodie vom Team Lyo.
3
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★★★☆☆
Die Wahl
Hugo M.
Am
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3
/5
★★★☆☆
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe. Die Lieferung erfolgte sehr schnell und die Ware war sehr gut verpackt. Die Lieferung war sehr schnell und die Ware war sehr gut verpackt und die Ware war sehr gut verpackt. Ich habe das Paket nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie ich es erhalten sollte. Mit freundlichen Grüßen
Manon D.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Gefriergetrocknet & Co
Am
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Ihre Bestellung enthielt Produkte, die nicht mehr lieferbar waren, was auf unserer Website deutlich angezeigt wurde, was die Verzögerung erklärt. Was die Versandkosten betrifft, so haben wir uns nach Ihrem Anruf für eine Expresslieferung entschieden und die Kostendifferenz übernommen. Was die Rabatte betrifft, so bieten wir im Abschnitt "Sonderangebote" auf unserer Website Produkte zu reduzierten Preisen an. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie Ratschläge oder andere Informationen für Ihre nächste Bestellung benötigen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen 🙂