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★★★★★
auf 1751 veröffentlichte Rezensionen
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Letzte neutrale Kundenrezensionen
2/5
★★☆☆☆
Als ich das Paket abholte, fand ich zu meiner unangenehmen Überraschung nur zwei Flaschen statt der drei bestellten. Gibt es niemanden, der kompetent genug ist, ein Paket zu kontrollieren?
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 27/07/2022
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Antwort von
La Route des Rhums
Am
Hallo, wir entschuldigen uns vielmals für diese Unannehmlichkeiten und können uns Ihre Enttäuschung beim Erhalt Ihres Pakets vorstellen. Nach unserem Austausch haben wir die Rückerstattung der nicht erhaltenen Flasche veranlasst und hoffen, dass Sie bei Ihrer nächsten Bestellung eine bessere Erfahrung machen werden. Mit freundlichen Grüßen, Marine
3/5
★★★☆☆
Der bestellte Cubi kam gut verpackt an, allerdings war es nach dem Öffnen nicht möglich, ihn richtig zu benutzen. Der Cubi lief aus, aufgrund eines Lecks zwischen dem Plastikbeutel und dem Wasserhahn...
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 13/07/2022
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2/5
★★☆☆☆
Nachdem ich eine falsche Bestellung erhalten hatte, kontaktierte ich den Kundendienst, der Schwierigkeiten hatte, mir die richtige Bestellung zu liefern, aber ich erhielt sie einige Wochen später mit einem kleinen Geschenk für den Vorfall.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 20/06/2022
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Antwort von
La Route des Rhums
Am
Guten Tag, nochmals unsere Entschuldigung für diese außergewöhnliche Sorge. Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Artikel gefallen und wir Ihnen bei einer nächsten Bestellung eine bessere Erfahrung bieten können. Mit freundlichen Grüßen, Marine
3/5
★★★☆☆
Ich habe eine Reklamation eingereicht, weil der Boden der Flaschenhülle eingedrückt war, weil die Flasche nicht verkeilt war. Ich warte immer noch auf eine Antwort. Es ist schade, weil Sie andere Rumsorten haben, die ich gerne kaufen würde.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 26/01/2022
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Antwort von
La Route des Rhums
Am
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Nach unserem E-Mail-Austausch warten wir auf Ihre Rückmeldung zu unserem Vorschlag, Ihr Produkt umzutauschen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte zögern Sie nicht, sich erneut an uns zu wenden. Mit freundlichen Grüßen, Olivia
2/5
★★☆☆☆
Überweisung am Dienstag getätigt und 1 Woche später bestätigt
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 12/01/2022
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La Route des Rhums
Am
Hallo, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bestätigung Ihrer Zahlung. Wir berücksichtigen Ihr Feedback, um die Qualität unseres Service verbessern zu können. Für weitere Anfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Olivia
2/5
★★☆☆☆
Hallo, ich habe nur eine Flasche erhalten, wahrscheinlich die, die bei der ersten Lieferung kaputt gegangen ist, aber die anderen habe ich nicht erhalten!!!!! herzlichen Dank!
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 14/01/2022
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2/5
★★☆☆☆
Ich bin nicht zufrieden, ich habe nicht die richtigen Flaschen erhalten, der Rum ist trüb,
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 17/01/2022
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La Route des Rhums
Am
Hallo, nach unserem E-Mail-Austausch kann ich Ihnen bestätigen, dass das Produkt identisch ist, aber ein anderes Etikett hat. Die Marke hat uns mitgeteilt, dass das Aussehen des Produkts auf Temperaturschwankungen zurückzuführen ist, die dazu führen können, dass einige der natürlich im Rum enthaltenen Fette erstarren: Dies hat keinen Einfluss auf die geschmacklichen Qualitäten des Produkts und beeinträchtigt in keiner Weise seinen Verzehr. Wir haben Ihnen eine Rückerstattung angeboten. Bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie diese Möglichkeit in Anspruch nehmen möchten. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
2/5
★★☆☆☆
Nicht zufrieden!!! Ich habe DREI Flaschen Rum bestellt und nur EINE erhalten. Ich warte auf den Rest der Bestellung....
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 23/12/2021
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Antwort von
La Route des Rhums
Am
Hallo Frau, Ihre Bestellung wurde aufgrund eines logistischen Fehlers tatsächlich in zwei Teilen versandt. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie den Rest Ihrer Bestellung gut erhalten haben. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie irgendwelche Probleme haben.
3/5
★★★☆☆
Angenehme Seite
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 09/12/2021
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3/5
★★★☆☆
Verspätete Lieferung und späte Kommunikation, die die Angst erzeugte, es mit einem Betrug zu tun zu haben. Glücklicherweise hat sich am Ende alles zum Guten gewendet.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 28/09/2021
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3/5
★★★☆☆
Ich bitte um die Rücksendung meiner Bestellung keine Neuigkeiten....
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 25/10/2021
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3/5
★★★☆☆
Das Paket wurde schnell und in einwandfreiem Zustand geliefert. Schade, dass die Flasche (125€) allein ohne Schachtel oder Verpackung geliefert wurde, das finde ich durchschnittlich, vielleicht steht das in der Anzeige...
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 03/10/2021
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3/5
★★★☆☆
Keine E-Mail, um die Bestellung zu bestätigen, keine allgemeinen Informationen. Aber sehr schneller Versand. Super gut verpacktes Paket. Flaschen entsprechen der Bestellung. Alles in Ordnung.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 09/07/2021
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3/5
★★★☆☆
Die Flaschen waren gut in Plastikfolie verpackt, aber sie saßen nicht fest im Karton! Das Ergebnis war, dass zwei von vier Korken gebrochen waren und ein dritter kurz davor, was zu einem kleinen, vernachlässigbaren Verlust an Rum führte. Ich habe zum ersten Mal auf Ihrer Website bestellt und zum ersten Mal ist mir so etwas passiert. Ich werde eine zweite Bestellung versuchen, um festzustellen, ob diese Unannehmlichkeiten bei Ihnen üblich sind oder nicht.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 13/06/2021
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2/5
★★☆☆☆
Die Lieferung kam mit 3 Tagen Verspätung an. Der Geburtstag war vorbei schade um den 20. Geburtstag meines Sohnes.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 21/04/2021
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La Route des Rhums
Am
Hallo, wir entschuldigen uns vielmals für diese ungewöhnliche Lieferverzögerung, unser Kundenservice hat alles Notwendige getan, damit Sie Ihre Kosten zurückerstattet bekommen, zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren, wenn Sie irgendwelche Bedenken bezüglich dieser kommerziellen Geste haben, wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Team La Route des Rhums
3/5
★★★☆☆
Schnell und effizient
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 12/04/2021
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3/5
★★★☆☆
Ich werde nicht mehr bestellen, ich habe heute in einem Supermarkt die gleiche Flasche für 20 Euro gekauft.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 12/03/2021
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3/5
★★★☆☆
Ok. Korrekt
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 14/12/2020
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3/5
★★★☆☆
Gut trotz der kleinen Verzögerung bei der Lieferung
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 13/12/2020
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3/5
★★★☆☆
Der Deckel des Etuis der Bielle-Flasche wurde leicht (merklich) eingedrückt, was die Präsentation dieses Weihnachtsgeschenks weniger makellos machte ...
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 11/12/2020
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3/5
★★★☆☆
Schnell und effizient. Schade, dass eine der Schachteln mit den Flaschen beschädigt war.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 25/11/2020
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3/5
★★★☆☆
Ich habe einen Adventskalender bestellt, der beschädigt ankam... Bei dem Preis des Kalenders fand ich das sehr enttäuschend
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 19/11/2020
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3/5
★★★☆☆
Der Karton dieser Flasche kam sehr beschädigt an, was bei einem Rum zu diesem Preis und vor allem, wenn man ihn verschenken will, schade ist.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 12/10/2020
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3/5
★★★☆☆
Meine Bestellung kam erst nach 6 Tagen an, anstatt wie auf der Website angegeben nach 24 Stunden.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 31/07/2020
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La Route des Rhums
Am
Hallo Malika, vielen Dank für Ihre Bestellung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Es tut uns leid, dass Sie enttäuscht waren. Die Lieferung innerhalb von 24 Stunden wird nur durch den Chronopost-Service gewährleistet. Die von Ihnen gewählte Lieferung an einen Relais-Punkt dauert länger, wie auf der Website angegeben (24 Stunden Vorbereitung + 48 Stunden Versand an Werktagen). Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie bei Ihrer nächsten Bestellung noch Fragen haben, wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung! Mit freundlichen Grüßen, Das Team La Route des Rhums