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auf 4731 Noten veröffentlichte
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Letzte Kundenrezensionen
5
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★★★★★
Schneller und sehr sorgfältiger Versand!
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 19/01/2021
Übersetzte Rezension
4
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★★★★☆
Schnelle Lieferung
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 20/01/2021
Übersetzte Rezension
2
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★★☆☆☆
Leider bin ich mit der Lieferung meiner Bestellung ziemlich unzufrieden. Das Paket wurde an einen Relais-Punkt geliefert und nach nur 7 Tagen an den Absender zurückgeschickt, ohne mich vorher über diese kurze Frist zu informieren oder mich aufzufordern, es vor einem bestimmten Datum abzuholen (im Vergleich zu anderen Erfahrungen). Nachdem ich das Paket zurückgeschickt hatte, musste ich erneut die Lieferkosten bezahlen, die ich schon von vornherein teuer fand, um mir das Paket ein zweites Mal zu einem Zeitpunkt zustellen zu lassen, an dem ich anwesend sein musste, ohne zu prüfen, ob ich verfügbar sein konnte, oder mir anzubieten, den Termin zu verschieben, wenn ich nicht anwesend sein konnte. Ich musste also einen Bekannten bitten, das Paket für mich abzuholen... Der Kundenservice, mit dem ich Kontakt hatte, gab mir keine Erklärungen und machte keine Anstalten, mir zu helfen. Ich empfehle es ehrlich gesagt nicht
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 19/01/2021
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Erfahrung, die wir mit der Lieferung Ihrer Leckereien gemacht haben. Wir haben unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen angewendet, nachdem wir die verschiedenen Elemente Ihrer Lieferung beobachtet haben: - Verfügbar in der Abholstelle und Benachrichtigung des Empfängers am 08.01.2021 - Zurück an den Absender (Le Comptoir de Mathilde) am 18.01.2021. Ihr Paket befand sich also seit 10 Tagen in der Abholstelle. Eine zweite E-Mail wurde Ihnen ebenfalls am 18.01.2021 zugesandt. Am 20.01.2021 haben wir Ihr Paket erneut verschickt, damit die Wartezeit für Sie nicht zu lang wird, nachdem Sie bereits diese erste kleine Unannehmlichkeit hinnehmen mussten. Wir bedauern aufrichtig Ihre Unzufriedenheit und verstehen sie. Wir hoffen, dass Sie auch unsere Vorgehensweise und die zweite Zahlung unserer Versandkosten für die Rücksendung verstehen werden. Schönes Ende des Tages für Sie, Das Team von Le Comptoir de Mathilde
5
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★★★★★
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und den Produkten, die einfach zu gut sind.
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Am
nach einem Kauf vom 17/01/2021
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3
/5
★★★☆☆
In einem der Gläser war der Aufstrich ausgelaufen Ich habe den Kundenservice seit einer Woche darüber informiert Bis heute keine Antwort erhalten
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Am
nach einem Kauf vom 09/01/2021
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5
/5
★★★★★
Eine Gourmet-Website mit gut präsentierten Produkten und einer praktischen Menge, Qualität auf den Punkt gebracht!
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Am
nach einem Kauf vom 16/01/2021
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5
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★★★★★
Ich konnte auf der Website eine Referenz finden, die ich im Laden nicht finden konnte. Schneller Versand!
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Am
nach einem Kauf vom 15/01/2021
Übersetzte Rezension
5
/5
★★★★★
RAS rechtzeitig erhalten
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Am
nach einem Kauf vom 12/01/2021
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3
/5
★★★☆☆
Kompliziert
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Am
nach einem Kauf vom 12/01/2021
Übersetzte Rezension
5
/5
★★★★★
Efficient
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 10/01/2021
Übersetzte Rezension
5
/5
★★★★★
Nichts zu bemängeln
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 11/01/2021
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Gute Produkte
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Am
nach einem Kauf vom 12/01/2021
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5
/5
★★★★★
Ausgezeichnet
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Am
nach einem Kauf vom 08/01/2021
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4
/5
★★★★☆
Die Seite ist nicht immer hypereinfach zu bedienen, es gibt einige schlecht platzierte Tags.
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Am
nach einem Kauf vom 26/11/2020
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5
/5
★★★★★
Einfach zu konsultierende Seite
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Am
nach einem Kauf vom 11/01/2021
Übersetzte Rezension
5
/5
★★★★★
.....
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Am
nach einem Kauf vom 11/01/2021
Übersetzte Rezension
5
/5
★★★★★
Sehr einfach
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Am
nach einem Kauf vom 07/01/2021
Übersetzte Rezension
5
/5
★★★★★
Extrem gut geschützte Pakete und Produkte, schnelle Lieferung
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Am
nach einem Kauf vom 10/01/2021
Übersetzte Rezension
5
/5
★★★★★
Perfekt wie immer Danke an Sie für Ihre Produkte
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Am
nach einem Kauf vom 03/01/2021
Übersetzte Rezension
5
/5
★★★★★
Konformität der Produkte und sorgfältige Verpackung
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Am
nach einem Kauf vom 11/01/2021
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4
/5
★★★★☆
Die Bestellung wurde für die Weihnachtszeit recht schnell geliefert (ca. 10 Tage), aber ich muss einen Stern abziehen, weil ein Produkt ausgetauscht wurde, ohne mich zu fragen und sogar ohne mich zu benachrichtigen...
Ich ziehe auch einen Stern ab für die 3 Mahnungen (und 2 Wochen später) an den Kundenservice, bevor ich eine Rücksendung erhalten habe... aber ich gebe den 4. Stern für die neue Sendung als Entschädigung hinzu.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/12/2020
Übersetzte Rezension
5
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★★★★★
Bestellung schnell versandt, die Produkte sind gut verpackt, ich empfehle diese Seite
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 06/01/2021
Übersetzte Rezension
5
/5
★★★★★
Perfekt
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 06/01/2021
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5
/5
★★★★★
Schöne Auswahl, qualitativ hochwertige Produkte
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 06/01/2021
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5
/5
★★★★★
Super Service
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 05/01/2021
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1
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★☆☆☆☆
Ich habe Anfang Dezember bestellt und bis zum 27. Dezember noch nichts erhalten: keine Ware, keine Rückerstattung, keine Antwort auf meine zahlreichen E-Mails (die erste wurde am 5. Dezember gesendet, um auf das Problem aufmerksam zu machen). Dabei hatte alles so gut angefangen: Der Versand erfolgte sehr schnell. Aber aufgrund einer zu leichten Verpackung zerbrach eines der Gläser während des Versands und gelangte in das Coli. So etwas kommt vor. Es ist leicht zu korrigieren. Aber meine zahlreichen Versuche, den Kundenservice zu kontaktieren (dreimal per E-Mail, über das Online-Formular und über das Paypal-Formular), blieben mehr als drei Wochen lang unbeantwortet. Ja, die Bedingungen sind schwierig zwischen dem Einschluss und der überforderten Post. Das entschuldigt aber nicht alles.
Es ist nicht normal, dass, wie die Person, die für die Beantwortung negativer Bewertungen auf dieser Website zuständig ist, selbst zugibt, das Telefon ins Leere klingelt (zumindest könnten Sie in einen Anrufbeantworter investieren), noch dass E-Mails an den Kundenservice und Rückerstattungsanträge mehrere Wochen unbeantwortet bleiben. Vor allem, wenn gleichzeitig die für Instagram zuständige Person die Zeit findet, zu antworten, aber keine konkrete Hilfe anbietet: Sie verweist mich an den Kundenservice, der nicht antwortet! Es gibt ein Problem mit der Priorität und der Kundenservice ist nicht an das Verkaufsvolumen angepasst. Das ist eine Entscheidung des Unternehmens und die Leidtragenden sind die Kunden, die das Pech haben, ein Problem zu haben (und die arme, überlastete Mitarbeiterin, die anscheinend allein für den Kundenservice zuständig ist). Ich habe die gute Idee, PayPal zu benutzen, und konnte mich an sie wenden, um eine volle Rückerstattung zu erhalten, aber ich habe mich geirrt, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte. Es wäre dennoch schön gewesen, wenn Mathilde's Counter auf das Paypal-Verfahren reagiert hätte, um die Rückerstattung zu beschleunigen, anstatt es völlig zu ignorieren und die Frist verstreichen zu lassen: Das zeigt, wie wenig man unzufriedene Kunden schätzt, vor allem, wenn sie ihre Unzufriedenheit nicht öffentlich kundgetan haben.
Es lohnt sich nicht, auf diese Meinung zu antworten, vor allem wenn es darum geht, meinen Nachnamen zu veröffentlichen, den avis-verifies sich jedoch die Mühe gemacht hat, in der Antwort zu editieren, oder noch schlimmer, wie ich ebenfalls gesehen habe: meine E-Mail-Adresse. Wie bereits erwähnt wurde mir schließlich das Geld zurückerstattet und meine Meinung steht fest.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 02/12/2020
Übersetzte Rezension
5
/5
★★★★★
Gut
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/01/2021
Übersetzte Rezension
5
/5
★★★★★
Wir haben diese Seite gerade erst entdeckt. Die Lieferung erfolgt schnell. Wir sind zufrieden
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 01/01/2021
Übersetzte Rezension
5
/5
★★★★★
Ein sehr reaktives und geschäftstüchtiges Team
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 05/01/2021
Übersetzte Rezension
4
/5
★★★★☆
Schöne Seite
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/01/2021
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