/10
★★★★★
auf 3804 veröffentlichte Rezensionen
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Letzte neutrale Kundenrezensionen
3/5
★★★☆☆
Die Produkte sind genial, nur die Lieferzeit war diesmal sehr lang.
Jürgen T.
Am
nach einem Kauf vom 24/05/2024
3/5
★★★☆☆
Hallo, ich habe am Tag nach meiner Bestellung eine E-Mail zu meinem Geburtstag erhalten. Ich habe Sie sofort per E-Mail kontaktiert, um das Angebot zu nutzen, und bis heute habe ich keine Antwort erhalten.
Veronique M.
Am
nach einem Kauf vom 17/03/2024
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Sehr gutes Produkt Aber dieses Mal kamen von 5 bestellten Tablets 3 kaputt an. Schade zum Verschenken!
Sandra P.
Am
nach einem Kauf vom 18/03/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von
Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo SANDRA, vielen Dank für Ihre Bewertung unserer Website Le Comptoir de Mathilde. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Produkte gefallen. Es tut uns leid, dass einige Tabletten zerbrochen ankamen. Wir tun unser Bestes, um eine hochwertige Verpackung zu gewährleisten, aber es kann vorkommen, dass Produkte während des Transports beschädigt werden. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn dies nicht bereits der Fall ist, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu erhalten. Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und für Ihre Rückmeldung. Wir werden Ihre Anmerkung berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern.
3/5
★★★☆☆
Achten Sie auf das Gewicht! Ich hatte größere Senfgläser erwartet. Wenn nicht, schmackhafte Produkte!!!
Ronan Q.
Am
nach einem Kauf vom 20/03/2024
Übersetzte Rezension
2/5
★★☆☆☆
Hallo, zu Ostern habe ich die Pralinen zum Bemalen (Einhorn und Dino) bestellt. Die Kinder waren begeistert. Aber dann ist es ungenießbar, die Schokoladenstücke sind zu dick, das ist viel zu hart für die Zähne der Kinder. Für den exorbitanten Preis lohnt es sich überhaupt nicht. Vielleicht wäre ein Schokoladenei oder eine Schokoladentafel (mit Ostermotiv) sinnvoller.
Mélissa M.
Am
nach einem Kauf vom 11/03/2024
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Antwort von
Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo Melissa, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Ihren Kindern die Malschokolade zu Ostern so gut gefallen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Dicke der Schokoladenstücke auf und werden an einer Lösung arbeiten, um sie kindgerechter zu gestalten. Wir bieten auch eine große Auswahl an Pralinen im Ei- oder Tafelformat für alle Gelegenheiten an, zögern Sie nicht, diese auf unserer Website zu entdecken. Wir hoffen, Sie bald wieder bei Le Comptoir de Mathilde begrüßen zu dürfen.
3/5
★★★☆☆
Sehr gut, nur die Versandkosten sind zu hoch
Laurianne V.
Am
nach einem Kauf vom 12/03/2024
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Gut, aber nicht ausgezeichnet....
Loredana B.
Am
nach einem Kauf vom 27/02/2024
Übersetzte Rezension
2/5
★★☆☆☆
Das Mahlwerk der Salzflasche war kaputt!
Zsolt B.
Am
nach einem Kauf vom 16/02/2024
3/5
★★★☆☆
Zunächst einmal möchte ich sagen, dass die Person, mit der ich telefoniert habe, 5 Sterne verdient hat. Sie hat mir zugehört und mehrmals versucht, mir bei meinem Vorhaben zu helfen. Danke für ihre Hilfe! Allerdings ist die Lieferung zu teuer und man kann den Tag der Zustellung nicht auswählen (wie z. B. bei Colissimo), da es sich um Schokolade handelt und es nicht darum geht, die Produkte schmelzen zu lassen... Außerdem wurde mir eine E-Mail geschickt, in der mir mitgeteilt wurde, dass die Sendung am Montag verschickt wurde, aber auf der Website der Post war keine Spur von dem Paket zu finden (wahrscheinlich ein Computerfehler, der auch die Einrichtung betroffen hat, wie mir scheint), obwohl das Empfangsdatum ein anderes war. Ich hätte gerne die Möglichkeit gehabt, die verschiedenen Elemente in die gekaufte Tasche zu integrieren, aber das wurde nicht angeboten.
Gregory G.
Am
nach einem Kauf vom 29/01/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von
Le Comptoir de Mathilde
Am
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass unser Team Ihnen bei Ihren Bemühungen helfen konnte. Was die Lieferung betrifft, so verstehen wir Ihre Frustration und prüfen derzeit verschiedene Optionen, um diesen Service zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, bei einer nächsten Bestellung wie unter dem Reiter Lieferung Anweisungen für unsere Kommissionierer zu hinterlassen. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktiven Kommentare und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
3/5
★★★☆☆
Die Versandzeit war zu lang
Teresa S.
Am
nach einem Kauf vom 01/01/2024
Übersetzte Rezension
2/5
★★☆☆☆
Die Bestellseite ist nicht sehr benutzerfreundlich. Das Geschenk wurde ohne Informationen über den Absender oder eine Nachricht für den Empfänger verschickt!
Anne D.
Am
nach einem Kauf vom 29/12/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von
Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo Anne, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit unserer Bestellseite hatten. Beim Versand von Geschenken sind wir in der Lage, den Namen des Absenders und eine Nachricht für den Empfänger einzufügen. Sie können uns diese Angaben auf der Registerkarte Lieferung unter der Einfügung "Nachricht an unsere Bestellvorbereiter oder den Empfänger Ihres Pakets" mitteilen. Wir hoffen, Ihnen in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Le Comptoir de Mathilde.
3/5
★★★☆☆
Schade das Glas mit dem Lavendelhonig war nicht richtig verschlossen. es ist im Paket ausgelaufen .
Megan T.
Am
nach einem Kauf vom 15/12/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von
Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo Megan,
Wir entschuldigen uns für den Zwischenfall mit Ihrem Glas Lavendelhonig. Wir bemühen uns immer, unsere Produkte gut zu verpacken, um Unannehmlichkeiten während der Lieferung zu vermeiden. Wir werden unsere Verpackungsverfahren überprüfen, um zu verhindern, dass so etwas in Zukunft noch einmal vorkommt. Wir hoffen, dass Sie mit dem Rest Ihrer Bestellung zufrieden waren. Für weitere Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Le Comptoir de Mathilde
Wir entschuldigen uns für den Zwischenfall mit Ihrem Glas Lavendelhonig. Wir bemühen uns immer, unsere Produkte gut zu verpacken, um Unannehmlichkeiten während der Lieferung zu vermeiden. Wir werden unsere Verpackungsverfahren überprüfen, um zu verhindern, dass so etwas in Zukunft noch einmal vorkommt. Wir hoffen, dass Sie mit dem Rest Ihrer Bestellung zufrieden waren. Für weitere Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Le Comptoir de Mathilde
2/5
★★☆☆☆
Die Lieferzeiten wurden wegen des Black Fridays verlängert (obwohl der Black Friday schon seit einer Woche vorbei ist) und vor allem wird man erst informiert, wenn die Bestellung eingegangen ist. Und seltsamerweise war die Bestellung weg, nachdem ich den Kundenservice kontaktiert hatte. In der Weihnachtszeit sollten Sie Ihre Fristen deutlich ankündigen (vor der Bestellung) oder Ihr Personal deutlich verstärken.
Angélique T.
Am
nach einem Kauf vom 01/12/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von
Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo Angélique, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die verlängerten Lieferzeiten, die in der Tat auf die hohe Nachfrage im Zusammenhang mit dem Black Friday zurückzuführen sind. Wir haben Ihre Anmerkung berücksichtigt und werden daran arbeiten, unser Personal zu verstärken, um die kommenden Feiertagsperioden besser bewältigen zu können. Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Bestellung trotz allem gefällt, und stehen Ihnen für alle weiteren Anfragen gerne zur Verfügung. Einen schönen Tag für Sie.
3/5
★★★☆☆
Ich war zufrieden, obwohl ein Aperitifglas gefunden wurde, das leicht geöffnet war und daher auf die Geschenkverpackung tropfte, die der Kommissionierer der Bestellung vorgenommen hatte... Ich musste es also reinigen und neu machen.
Laure C.
Am
nach einem Kauf vom 18/12/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von
Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo Laure,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit bei Ihrer Bestellung auf unserer Website. Wir werden diese Bemerkung an unser Logistikteam weiterleiten, damit es in Zukunft besser auf die Verpackung unserer Produkte achtet. Wir danken Ihnen dennoch für Ihre Zufriedenheit trotz dieses Vorfalls. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Le Comptoir de Mathilde
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit bei Ihrer Bestellung auf unserer Website. Wir werden diese Bemerkung an unser Logistikteam weiterleiten, damit es in Zukunft besser auf die Verpackung unserer Produkte achtet. Wir danken Ihnen dennoch für Ihre Zufriedenheit trotz dieses Vorfalls. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Le Comptoir de Mathilde
2/5
★★☆☆☆
Unsere Lieferung hat knapp einen Monat gedauert. Nachfragen (auf Englisch gestellt) wurden nicht beantwortet.
Michaela W.
Am
nach einem Kauf vom 24/11/2023
3/5
★★★☆☆
Die Bestellung bestand aus mehreren Gläsern mit Cannelés à l'armagnac. Leider haben sich zwei der Gläser geöffnet und sind daher im Paket ausgelaufen. Ein Glas war fast leer und die anderen klebten ... Nicht schlimm, aber enttäuschend. Die Produkte sind köstlich, und das ist die Hauptsache!!!
Govan S.
Am
nach einem Kauf vom 06/12/2023
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Antwort von
Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo GOVAN, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserer Website Le Comptoir de Mathilde. Es tut uns leid zu hören, dass einige Gläser Cannelés à l'armagnac in Ihrem Paket aufgegangen und ausgelaufen sind. Wir werden diese Information an unseren Lieferservice weiterleiten, um unsere Verpackungen zu verbessern. Wir freuen uns, dass Ihnen die Produkte trotzdem gefallen haben und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag für Sie".
2/5
★★☆☆☆
Leider war das Glas "Barba au Rhum" - Mittlere Größe undicht und während dem Transport ausgelaufen. Falls Möglich, bitten wir freundlich um eine Ersatzsendung.
Helmut H.
Am
nach einem Kauf vom 03/12/2023
2/5
★★☆☆☆
Bestellung erhalten, aber nicht rechtzeitig.
Valérie B.
Am
nach einem Kauf vom 11/12/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von
Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo Valerie, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig angekommen ist. Wir werden alles daran setzen, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Wir hoffen, dass Ihnen unsere Produkte trotz dieser Unannehmlichkeit gefallen haben. Bitte zögern Sie nicht, uns bei weiteren Anmerkungen oder Anregungen zu kontaktieren. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
3/5
★★★☆☆
Meine Bestellung ist gut "gelaufen" in dem Sinne, dass das Paket an der richtigen Adresse und in gutem Zustand angekommen ist. Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, ob ich sie annehmen oder ablehnen sollte. Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, ob ich sie annehmen oder ablehnen sollte, weil ich nicht wusste, ob ich sie annehmen oder ablehnen sollte. Das Paket wurde an eine andere Adresse geliefert.
Pierre-jean L.
Am
nach einem Kauf vom 11/12/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von
Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo Pierre-Jean,
Vielen Dank für Ihre Bewertung unserer Website Le Comptoir de Mathilde. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht so zufriedenstellend war, wie Sie es sich gewünscht hätten.
Was die Konsultation des Produktblatts betrifft, so stimmt es, dass sich unsere Lagerbestände schnell ändern können und dass einige Produkte möglicherweise nicht mehr vorrätig sind. Wir bemühen uns, unsere Seite so regelmäßig wie möglich zu aktualisieren, damit unsere Kunden alle notwendigen Informationen haben, bevor sie eine Bestellung aufgeben.
Was die Lieferung betrifft, so tut es uns leid, dass der Zusteller das Paket nicht an die gewünschte Adresse geliefert hat. Wir werden Ihre Bemerkung an unseren Lieferservice weiterleiten, um zu verhindern, dass so etwas noch einmal vorkommt.
Trotz allem freuen wir uns, dass Ihr Paket gut angekommen ist.
Mit freundlichen Grüßen,
der Internet-Kundendienst
Vielen Dank für Ihre Bewertung unserer Website Le Comptoir de Mathilde. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht so zufriedenstellend war, wie Sie es sich gewünscht hätten.
Was die Konsultation des Produktblatts betrifft, so stimmt es, dass sich unsere Lagerbestände schnell ändern können und dass einige Produkte möglicherweise nicht mehr vorrätig sind. Wir bemühen uns, unsere Seite so regelmäßig wie möglich zu aktualisieren, damit unsere Kunden alle notwendigen Informationen haben, bevor sie eine Bestellung aufgeben.
Was die Lieferung betrifft, so tut es uns leid, dass der Zusteller das Paket nicht an die gewünschte Adresse geliefert hat. Wir werden Ihre Bemerkung an unseren Lieferservice weiterleiten, um zu verhindern, dass so etwas noch einmal vorkommt.
Trotz allem freuen wir uns, dass Ihr Paket gut angekommen ist.
Mit freundlichen Grüßen,
der Internet-Kundendienst
2/5
★★☆☆☆
Verspätete Lieferung
Isabelle D.
Am
nach einem Kauf vom 11/12/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von
Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo Isabelle, es tut uns leid zu hören, dass Sie eine Lieferverzögerung mit unserer Boutique Le Comptoir de Mathilde hatten. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten und werden uns bemühen, diese Situation so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.
3/5
★★★☆☆
Meine Bestellung hat mehr als 10 Tage gedauert, bis sie fertig war. Ich habe mich sehr darüber gefreut, dass ich so viel Geld sparen konnte, weil ich so viel Geld gespart habe. Ich habe nur wenige Produkte auf der Seite gefunden, und die Auswahl an Produkten ist oft über 20€.
Stéphanie C.
Am
nach einem Kauf vom 29/11/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von
Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo Stephanie, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserer Website. Es tut uns leid, dass die Vorbereitung Ihrer Bestellung am Ende des Jahres 2023 so lange gedauert hat, wir tun unser Bestes, um sie so kurz wie möglich zu halten. Was die Produktauswahl betrifft, so aktualisieren wir unseren Katalog regelmäßig, um möglichst viele verschiedene Produkte zu erschwinglichen Preisen anbieten zu können. Wir berücksichtigen Ihre Anmerkungen, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Vertrauen, Le Comptoir de Mathilde.
2/5
★★☆☆☆
Mehr als 3 Wochen, um eine kleine Schachtel zu erhalten???
Gabriel O.
Am
nach einem Kauf vom 29/11/2023
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Das sind sehr gute Produkte. Allerdings lief bei der Lieferung ein Produkt (Brotaufstrich) in den Boden, weil es nicht richtig geöffnet war. Das ist schade, vor allem bei dem Preis pro Glas....
Sonia L.
Am
nach einem Kauf vom 10/12/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von
Le Comptoir de Mathilde
Am
Vielen Dank, Sonia, für Ihr positives Feedback zu unseren Produkten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Problem mit einem unserer Produkte bei der Lieferung hatten. Wir werden dafür sorgen, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt und hoffen, dass Sie trotz dieses Vorfalls weiterhin Freude an unseren Produkten haben werden. Falls Sie dies noch nicht getan haben, kontaktieren Sie uns bitte über den Kundendienst unter [email protected]. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
3/5
★★★☆☆
Lieferung viel länger als erwartet. Aber gute Qualität der Produkte
Aliette L.
Am
nach einem Kauf vom 02/12/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von
Le Comptoir de Mathilde
Am
Vielen Dank für Ihren Kommentar, Aliette. Es tut uns leid, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet. Wir tun alles, um unsere Lieferzeiten zu verbessern. Wir freuen uns jedoch, dass Ihnen die Qualität unserer Produkte gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald wieder auf Le Comptoir de Mathilde begrüßen zu dürfen!
3/5
★★★☆☆
Sehr gute Pralinen, aber die Lieferung dauert wirklich zu lange!Muss eine E-Mail schicken, um sicherzustellen, dass unsere Bestellung vor Weihnachten ankommt.
Sarah H.
Am
nach einem Kauf vom 09/12/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von
Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo Sarah, vielen Dank für Ihre Bewertung unserer Website Le Comptoir de Mathilde. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Pralinen gefallen haben. Wir entschuldigen uns für die Lieferung, wir tun unser Bestes, um diesen Punkt während der Weihnachtsfeiertage zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Seite begrüßen zu dürfen!
3/5
★★★☆☆
Das Paket wurde perfekt vorbereitet, die Qualität des Produkts ist genial. Einziger Wermutstropfen: Ankündigung 5Tage Lieferzeit Werktage, ich habe 15Tage auf das Paket gewartet....
Lilou H.
Am
nach einem Kauf vom 04/12/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von
Le Comptoir de Mathilde
Am
Wir tun immer unser Bestes, um die angekündigten Lieferzeiten einzuhalten, aber es kann sein, dass im Versandprozess etwas Unvorhergesehenes passiert ist. Nichtsdestotrotz freuen wir uns, dass Ihnen die Qualität unserer Produkte gefallen hat. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihren nächsten Bestellungen voll und ganz zufriedenstellen können. Vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung mit uns geteilt haben.
3/5
★★★☆☆
Die Produkte sind gut, aber es gab einen Fehler auf der Website am Tag der Bestellung. Ich habe verschiedene Lieferadressen eingegeben, aber das wurde nicht berücksichtigt und die Bestellung kam bei mir an. Ich musste sie auf eigene Kosten an die richtige Adresse zurückschicken.
Valerie G.
Am
nach einem Kauf vom 24/11/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von
Le Comptoir de Mathilde
Am
Guten Tag, Valerie,
es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung auf unserer Website Le Comptoir de Mathilde zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir nehmen Ihre Bemerkung zur Kenntnis und werden dafür sorgen, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Wir hoffen, dass Sie dennoch mit unseren Produkten zufrieden waren und würden uns freuen, Sie wieder zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfen. Wir freuen uns darauf, Ihnen wieder zu dienen. Einen schönen Tag für Sie. Das Team von Le Comptoir de Mathilde.
es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung auf unserer Website Le Comptoir de Mathilde zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir nehmen Ihre Bemerkung zur Kenntnis und werden dafür sorgen, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Wir hoffen, dass Sie dennoch mit unseren Produkten zufrieden waren und würden uns freuen, Sie wieder zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfen. Wir freuen uns darauf, Ihnen wieder zu dienen. Einen schönen Tag für Sie. Das Team von Le Comptoir de Mathilde.
3/5
★★★☆☆
Es war sehr kompliziert, die Bestellung am Black Friday aufzugeben, und ich habe mehrere Stunden gebraucht, weil die Website Le comptoir de Mathilde blockiert oder nicht reagiert hat, deshalb ziehe ich 2 Sterne ab. Ich hoffe, dass ich bei einer nächsten Bestellung 4 oder 5 Sterne vergeben kann.
Véronique M.
Am
nach einem Kauf vom 24/11/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von
Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo Veronika,
Vielen Dank für Ihre Meinung zu unserer Website Le Comptoir de Mathilde. Es tut uns leid, dass Sie während des Black Fridays auf Schwierigkeiten gestoßen sind. Wir tun immer unser Bestes, um unsere Seite für alle unsere Kunden reibungslos und reaktionsschnell zu gestalten. Wir freuen uns, dass die Lieferung und die Verpackung des Produkts für Sie zufriedenstellend waren. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wiedersehen und Sie uns dann eine positivere Bewertung geben können. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Das Team von Le Comptoir de Mathilde.
Vielen Dank für Ihre Meinung zu unserer Website Le Comptoir de Mathilde. Es tut uns leid, dass Sie während des Black Fridays auf Schwierigkeiten gestoßen sind. Wir tun immer unser Bestes, um unsere Seite für alle unsere Kunden reibungslos und reaktionsschnell zu gestalten. Wir freuen uns, dass die Lieferung und die Verpackung des Produkts für Sie zufriedenstellend waren. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wiedersehen und Sie uns dann eine positivere Bewertung geben können. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Das Team von Le Comptoir de Mathilde.
3/5
★★★☆☆
Nichts zu sagen über die Produkte. Aber es ist nicht sehr kommerziell, zwei Tage nach Erhalt der Pakete Sonderangebote zu machen. Alle seriösen Websites haben die bevorstehende Aktion auf ihrer Homepage angekündigt.
Patrick S.
Am
nach einem Kauf vom 19/11/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von
Le Comptoir de Mathilde
Am
Ich verstehe Ihre Unzufriedenheit, Patrick, und es tut mir leid, dass Sie diese Werbeaktion verpasst haben. Sie sollten jedoch wissen, dass wir unser Bestes tun, um unsere Kunden über bevorstehende Werbeangebote zu informieren, aber manchmal kann es zu Verzögerungen zwischen der Ankündigung und der tatsächlichen Durchführung der Werbeaktion kommen. Wir werden Ihre Anmerkung berücksichtigen, um unsere Kommunikation in Zukunft zu verbessern. Auf jeden Fall freuen wir uns, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind.
3/5
★★★☆☆
Ich habe kaputte Löffel erhalten und bin enttäuscht. Es ist immer noch sehr gut.
Pauline D.
Am
nach einem Kauf vom 16/11/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von
Le Comptoir de Mathilde
Am
Vielen Dank für Ihren Kommentar, Pauline. Es tut uns leid, dass Sie beschädigte Produkte erhalten haben. Wenn dies nicht der Fall ist, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice unter [email protected] zu wenden. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Produkte trotzdem noch gefallen. Vielen Dank für Ihre Treue. Das Team von Le Comptoir de Mathilde.
3/5
★★★☆☆
Es fehlte die Geschenkverpackung ...
Virginie D.
Am
nach einem Kauf vom 06/11/2023
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Ein Brotaufstrich Glas kaputt!!! Dennoch gut verpackt. Aber im Großen und Ganzen zufrieden.
Laurence R.
Am
nach einem Kauf vom 05/11/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von
Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo Laurence, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserer Website Le Comptoir de Mathilde. Es tut uns leid, dass Ihr Glas mit dem Brotaufstrich trotz unserer sorgfältigen Verpackung kaputt angekommen ist. Wenn nicht bereits geschehen, sind wir unter der Adresse [email protected] erreichbar, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Wir freuen uns, dass Sie dennoch mit Ihrer Bestellung insgesamt zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis bald auf unserer Website!
3/5
★★★☆☆
Sehr gut, aber in meinem Paket fehlte ein Artikel. Der Rest ok
Gaëlle S.
Am
nach einem Kauf vom 05/11/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von
Le Comptoir de Mathilde
Am
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, Gaëlle. Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich des fehlenden Artikels in Ihrem Paket zur Kenntnis und werden alles tun, um diese Art von Situation in Zukunft zu vermeiden. Wir haben keine Anfrage an den Kundendienst erhalten. Zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden, damit wir eine Lösung finden können, indem Sie eine E-Mail an die Adresse [email protected] schicken. Wir freuen uns, dass Ihnen der Rest Ihrer Bestellung gefallen hat, und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen.
3/5
★★★☆☆
Ich bin sehr enttäuscht, dass mein Vater sein Geburtstagspaket nicht erhalten hat.
Jean Claude B.
Am
nach einem Kauf vom 22/10/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von
Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihr Papa sein Paket nicht rechtzeitig zu seinem Geburtstag erhalten hat. Wir arbeiten derzeit daran, unseren Lieferservice zu verbessern und hoffen, dass Sie bei Ihrer nächsten Bestellung zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Das Team von Le Comptoir de Mathilde.
3/5
★★★☆☆
Sehr gutes Produkt! Allerdings bin ich sehr enttäuscht von dem Angebot, das mir per E-Mail unterbreitet wurde. Bei einem Einkauf von 20 € wird ein Brotaufstrich angeboten. Bei Erhalt ist es kein Aufstrich, sondern eine Probe des Aufstrichs !!!!!!. Irreführende Werbung!
Perrine K.
Am
nach einem Kauf vom 26/10/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von
Le Comptoir de Mathilde
Am
Guten Tag, Perrine,
das kleine Glas, das Sie in Ihrem Paket entdeckt haben, entspricht der Gourmet-Überraschung (ab 50e Einkauf auf unserer Website). Das Glas mit dem Brotaufstrich, von dem Sie ab 20euros Einkauf sprechen, ist ein 100g-Glas, das Sie bei Ihrem Besuch in der Boutique innerhalb eines Monats nach der Erstellung Ihrer Karte "Club des gourmands" erhalten haben.
Wir entschuldigen uns für die Enttäuschung, die dies verursacht hat.
Zögern Sie nicht, auf uns zurückzukommen, wenn Sie Fragen haben, wir werden Ihnen gerne antworten.
Schöner Tag, mit freundlichen Grüßen
Der Kundenservice
das kleine Glas, das Sie in Ihrem Paket entdeckt haben, entspricht der Gourmet-Überraschung (ab 50e Einkauf auf unserer Website). Das Glas mit dem Brotaufstrich, von dem Sie ab 20euros Einkauf sprechen, ist ein 100g-Glas, das Sie bei Ihrem Besuch in der Boutique innerhalb eines Monats nach der Erstellung Ihrer Karte "Club des gourmands" erhalten haben.
Wir entschuldigen uns für die Enttäuschung, die dies verursacht hat.
Zögern Sie nicht, auf uns zurückzukommen, wenn Sie Fragen haben, wir werden Ihnen gerne antworten.
Schöner Tag, mit freundlichen Grüßen
Der Kundenservice
3/5
★★★☆☆
Schade Gute Produkte, aber unvollständige Bestellung!
Emeline P.
Am
nach einem Kauf vom 23/10/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von
Le Comptoir de Mathilde
Am
Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung hatten. Wir tun unser Bestes, um unseren Kunden einen guten Service zu bieten, und Ihre Meinung ist uns wichtig. Wir haben Ihre Reklamation bearbeitet und Ihnen die fehlenden Artikel zurückgeschickt, aber leider sind diese als Rücksendung bei uns eingegangen. Zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Le Comptoir de Mathilde.
3/5
★★★☆☆
Das Produkt ist sehr gut und der Preis ist konkurrenzfähig. Le seul problème a été le mode de paiement. Je ne pouvais pas utiliser ma carte de crédit. J'ai dû ouvrir un compte PayPal pour poursuivre l'achat. J'étais sur le point de ne pas acheter. Die Zahlungsweise ist ein verbesserungswürdiger Punkt.
Eva R.
Am
nach einem Kauf vom 22/10/2023
Übersetzte Rezension
2/5
★★☆☆☆
Ich habe mich gefragt, ob ich den Mandelaufstrich von Weihnachten, den ich geschenkt bekommen habe, nicht im Angebot finde?
Annick J.
Am
nach einem Kauf vom 15/10/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von
Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo Annick, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie unseren weihnachtlichen Haselnuss-Mandelaufstrich nicht im Angebot finden konnten. Wir hoffen, dass Sie in unserem Shop andere Produkte finden, die Ihnen genauso gut gefallen. Vielen Dank für Ihren Besuch und zögern Sie nicht, uns Ihre Vorschläge zur Verbesserung unserer Produktauswahl mitzuteilen. Einen schönen Tag!
3/5
★★★☆☆
Super Produkte, aber ich weiß nicht, ob ich noch einmal bestellen werde, weil ich den Preis für die Lieferung (15,84€) wirklich zu teuer finde.
Emilie D.
Am
nach einem Kauf vom 09/10/2023
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Ich habe mich in den letzten Jahren immer wieder mit der Frage beschäftigt, wie man eine solche Situation meistern kann.
Veronique D.
Am
nach einem Kauf vom 09/10/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von
Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo Véronique, vielen Dank für Ihre Meinung zu unserer Website Le Comptoir de Mathilde. Wir bedauern Ihre Enttäuschung über die Papilloten. Wir werden Ihre Bemerkung an unser Team weiterleiten, um die Zusammensetzung der Papilloten in Zukunft zu verbessern. Wir hoffen dennoch, dass Ihnen die Fruchtpasten geschmeckt haben. Vielen Dank für Ihr Feedback und einen schönen Tag.
3/5
★★★☆☆
An den Produkten gibt es nichts zu bemängeln. Sie sind gute Geschenkideen mit originellen Geschmacksrichtungen. Die Versandkosten sind jedoch sehr hoch. Bei einem Bestellwert von 20 Euro betragen sie 43 %. Es sollte eine Auswahl an Versandmöglichkeiten geben, daher die Note 3/5.
Co E.
Am
nach einem Kauf vom 03/10/2023
Übersetzte Rezension
2/5
★★☆☆☆
Ganz klein, die Verpackung etwas nachlässig
Sarah L.
Am
nach einem Kauf vom 07/09/2023
Übersetzte Rezension
2/5
★★☆☆☆
Schnelle Lieferung und immer noch sehr angenehm
Nathalie P.
Am
nach einem Kauf vom 19/09/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von
Le Comptoir de Mathilde
Am
Vielen Dank für Ihr Feedback, Nathalie. Wir freuen uns, dass Sie unsere schnelle Lieferung und die Qualität unserer Produkte genossen haben. Wir sind ein wenig überrascht, dass Sie nur 2/5 Punkte erhalten haben, wenn Sie Ihre Erfahrung bei uns genossen haben. Wir werden weiterhin unser Bestes tun, um Ihnen eine noch angenehmere Kundenerfahrung zu bieten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
3/5
★★★☆☆
Die Bestellung und Lieferung erfolgte problemlos. Allerdings entsprachen die Bewertungen, auf die ich mich verlassen habe, überhaupt nicht meinen Erwartungen.Ziemlich enttäuscht.
Suzy L.
Am
nach einem Kauf vom 04/09/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von
Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo Suzy, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Einkaufserlebnis auf unserer Website. Es tut uns leid, dass die Bewertungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir tun unser Bestes, um qualitativ hochwertige Produkte zu liefern und unsere Kunden zufrieden zu stellen. Wir nehmen Ihren Kommentar zur Kenntnis und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen, um Ihnen andere Produkte vorzustellen, die vielleicht besser zu Ihnen passen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Das Team von Le Comptoir de Mathilde.
3/5
★★★☆☆
Sehr gute Seite, aber die Schwelle für die kostenlose Lieferung ist etwas hoch, außerdem viel zu viel unnötige Pappe und Packpapier. Das ist schade.
Julie B.
Am
nach einem Kauf vom 10/07/2023
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Verlockende Fotos der Website.
Isabelle R.
Am
nach einem Kauf vom 09/05/2023
Übersetzte Rezension
2/5
★★☆☆☆
Es ist zu süß
François L.
Am
nach einem Kauf vom 26/02/2023
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Ich habe Schokolade gekauft und fand, dass sie nicht sehr gut schmeckte, sehr hart und geschmacklos. Ich bin enttäuscht.
Beatrice P.
Am
nach einem Kauf vom 07/02/2023
Übersetzte Rezension
2/5
★★☆☆☆
Sehr sehr teuer! Senfgläser sind winzig
Corinne M.
Am
nach einem Kauf vom 27/01/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von
Le Comptoir de Mathilde
Am
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Die Probierbox ermöglicht es, einen Teil unseres Senfsortiments zu entdecken, das in unserer Manufaktur in der Provence hergestellt wird. Die Grimages sind gut angegeben (7x35g): Dies ermöglicht es Ihnen, den Genuss zu variieren und die angebotenen Geschmacksrichtungen zu entdecken! Schöner Tag!
3/5
★★★☆☆
Auf der Website bin ich, unabhängig von der Anzahl meiner Bestellungen (über 600 Euro im Dezember), ein "Warenkorb" und kein Kunde. Der Beweis dafür ist die Bewertung des letzten Einkaufswagens;
Sanson N.
Am
nach einem Kauf vom 29/12/2022
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3/5
★★★☆☆
Lieferung 3-5 Werktage, Erhalt 2 Wochen später nach Bestellung.
Marc F.
Am
nach einem Kauf vom 29/11/2022
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2/5
★★☆☆☆
Es steht geschrieben, dass man innerhalb von 3 bis 5 Werktagen erhält, es hat aber 11 Tage gedauert. Ich hatte absichtlich in meiner Urlaubswoche bestellt, sodass ich nicht zu Hause war, um die Bestellung entgegenzunehmen. Ich musste meine Bestellung später bei der Post abholen, was bei deren Öffnungszeiten schwierig ist...
Patricia V.
Am
nach einem Kauf vom 28/11/2022
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2/5
★★☆☆☆
Die Lieferung war mittelmäßig! Es sollte eine Lieferung gegen Unterschrift sein. Ich habe mein Paket vor meinem Haus mitten in der Stadt auf dem Boden gefunden, jeder hätte mein Paket stehlen können... Ansonsten sehen die Produkte gut aus, ich habe sie als Weihnachtsgeschenk bestellt, daher kann ich das noch nicht beurteilen.
Asselbur A.
Am
nach einem Kauf vom 28/11/2022
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3/5
★★★☆☆
Wenn Sie an Lebensmittelallergien leiden, gehen Sie bitte weiter... Unvollständige Informationen zur Zusammensetzung auf der Website: Es sind Spuren von Gluten vorhanden, die nicht angegeben werden, sodass die Person, für die das Produkt bestimmt war, es nicht essen kann. Da es sich um ein Allergen handelt, ist es dennoch überraschend, es nicht zu erwähnen. Ansonsten war die Lieferung schnell und die Produkte sehr gut... nach Meinung derjenigen, die sie verzehren können...
Carole R.
Am
nach einem Kauf vom 06/12/2022
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2/5
★★☆☆☆
Keine Neuigkeiten auf meine Beschwerdemail.
Große Enttäuschung für mich am Vorabend der Feiertage
Bruno C.
Am
nach einem Kauf vom 02/12/2022
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3/5
★★★☆☆
Kundenservice ist nicht vorhanden. Ein Produkt kam kaputt an und trotz einer E-Mail und eines Anrufs gab es bis heute keine Rückmeldung.
Josefa F.
Am
nach einem Kauf vom 25/11/2022
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3/5
★★★☆☆
Die Produkte sind immer top, aber eine viel längere Lieferzeit als angekündigt!
Sophie B.
Am
nach einem Kauf vom 25/11/2022
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2/5
★★☆☆☆
Ich habe nach Geschenktüten gefragt Diese fehlten im Paket Dann ein Glas Weihnachtsmarmelade, das auslief Ich habe die Fotos geschickt, reklamiert Keine Neuigkeiten Ich empfehle es nicht Das ist das zweite Mal, dass ich Probleme mit Bestellungen habe Vermeiden Sie es.
Christine S.
Am
nach einem Kauf vom 25/11/2022
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3/5
★★★☆☆
Gut verpackt, Versand dauert etwas länger
Yannick M.
Am
nach einem Kauf vom 25/11/2022
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3/5
★★★☆☆
Klare Rubriken und leicht zu findende Produkte.
Priscillia K.
Am
nach einem Kauf vom 21/11/2022
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