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★★★★★
auf 4710 Noten veröffentlichte
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Letzte negative Kundenrezensionen
1
/5
★☆☆☆☆
Das Paket wurde zu spät und ohne den Begleitbrief, der jedoch auf der Website verfasst worden war, versandt.
Marvin G.
Am
nach einem Kauf vom 25/12/2024
Übersetzte Rezension
1
/5
★☆☆☆☆
Einer der Artikel, die ich erhalten habe, kam beschädigt an. Ich habe zwei E-Mails geschrieben, um einen Ersatz oder eine Rückerstattung oder auf jeden Fall eine Lösung für diese Unannehmlichkeiten zu verlangen, aber niemand hat mir je geantwortet.
Giovanni O.
Am
nach einem Kauf vom 15/12/2024
Übersetzte Rezension
1
/5
★☆☆☆☆
Bestellung lange vor Weihnachten, ich habe leider nur die Hälfte der Bestellung erhalten und konnte daher die Weihnachtsgeschenke nicht rechtzeitig überreichen. Mail an die angegebene Adresse geschickt, aber keine Antwort, ich musste sie über die Website kontaktieren. Schade.
Clara T.
Am
nach einem Kauf vom 10/12/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo Clara,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung mit Le Comptoir de Mathilde nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, wie wichtig es ist, Ihre Bestellungen rechtzeitig zu erhalten, vor allem während der Feiertage.
Seien Sie versichert, dass Ihre Zufriedenheit unsere oberste Priorität ist. Wir nehmen Ihre Meinung sehr ernst und werden unsere Kundenbetreuung verstärken, um zu verhindern, dass so etwas noch einmal vorkommt. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich gerne direkt an uns wenden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis,
Das Team von Le Comptoir de Mathilde
wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung mit Le Comptoir de Mathilde nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, wie wichtig es ist, Ihre Bestellungen rechtzeitig zu erhalten, vor allem während der Feiertage.
Seien Sie versichert, dass Ihre Zufriedenheit unsere oberste Priorität ist. Wir nehmen Ihre Meinung sehr ernst und werden unsere Kundenbetreuung verstärken, um zu verhindern, dass so etwas noch einmal vorkommt. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich gerne direkt an uns wenden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis,
Das Team von Le Comptoir de Mathilde
1
/5
★☆☆☆☆
Produkt kam kaputt an noch warten auf neuen Kundendienst
Fanny L.
Am
nach einem Kauf vom 08/12/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo Fanny,
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Produkt beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Unser Kundenservice hatte zum Jahresende einige Schwierigkeiten und wir möchten uns dafür entschuldigen. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität und wir tun alles, um das Problem schnell zu lösen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Le Comptoir de Mathilde
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Produkt beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Unser Kundenservice hatte zum Jahresende einige Schwierigkeiten und wir möchten uns dafür entschuldigen. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität und wir tun alles, um das Problem schnell zu lösen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Le Comptoir de Mathilde
1
/5
★☆☆☆☆
Keine Bestellung an der Abholstelle verfügbar, zum Glück konnte das Produkt im Laden gekauft werden.
Stephen W.
Am
nach einem Kauf vom 11/12/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo Stephen,
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Abhebungserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und ständig daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, sei es im Geschäft oder bei einer Online-Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Le Comptoir de Mathilde
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Abhebungserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und ständig daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, sei es im Geschäft oder bei einer Online-Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Le Comptoir de Mathilde
1
/5
★☆☆☆☆
Die Produkte in den Kartonverpackungen waren alle beschädigt ( Panettone und Bär Guillauve ) unmöglich zu verschenken und die Schokoladentafel ebenso, da sie zerbrochen war. Die Pakete sollten besser geschützt werden...
Sabine M.
Am
nach einem Kauf vom 14/12/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo Sabine,
wir danken Ihnen für Ihre Rücksendung und bedauern sehr, dass Ihre Produkte beschädigt angekommen sind. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir werden unsere Verpackungen verbessern, um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Le Comptoir de Mathilde
wir danken Ihnen für Ihre Rücksendung und bedauern sehr, dass Ihre Produkte beschädigt angekommen sind. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir werden unsere Verpackungen verbessern, um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Le Comptoir de Mathilde
1
/5
★☆☆☆☆
Das vom Spediteur dpd poste organisierte Paket kam in 10 statt 1 Stück zerbrochen an...
Daniel L.
Am
nach einem Kauf vom 11/12/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo Daniel,
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir bedauern diesen Vorfall sehr. Unsere Teams gehen mit jeder Bestellung besonders sorgfältig um, aber es kann vorkommen, dass das Paket beim Transport auf eine harte Probe gestellt wird. Wir werden alles daran setzen, eine geeignete Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Le Comptoir de Mathilde
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir bedauern diesen Vorfall sehr. Unsere Teams gehen mit jeder Bestellung besonders sorgfältig um, aber es kann vorkommen, dass das Paket beim Transport auf eine harte Probe gestellt wird. Wir werden alles daran setzen, eine geeignete Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Le Comptoir de Mathilde
1
/5
★☆☆☆☆
4 Gläser Senf Steinpilze bestellt. Gültigkeitsdatum 01/2025???inakzeptabel
Francoise U.
Am
nach einem Kauf vom 16/12/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo Françoise,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich des Gültigkeitsdatums Ihrer Gläser mit Steinpilz-Senf. Wir verpflichten uns, Qualitätsprodukte anzubieten und es tut uns leid, wenn dies nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben inzwischen gemeinsam eine Lösung gefunden und freuen uns, dass Sie damit zufrieden waren. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Eshop begrüßen zu dürfen.
Melodie,
Le Comptoir de Mathilde
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich des Gültigkeitsdatums Ihrer Gläser mit Steinpilz-Senf. Wir verpflichten uns, Qualitätsprodukte anzubieten und es tut uns leid, wenn dies nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben inzwischen gemeinsam eine Lösung gefunden und freuen uns, dass Sie damit zufrieden waren. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Eshop begrüßen zu dürfen.
Melodie,
Le Comptoir de Mathilde
1
/5
★☆☆☆☆
Ich habe 2 beschädigte Artikel erhalten... und wenn ich Sie kontaktiere, bekomme ich keine Antwort...
Maëva N.
Am
nach einem Kauf vom 17/12/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo Maëva,
Wir entschuldigen uns für diese schlechte Erfahrung. Unser Kundenservice hatte über das Jahresende eine große Anzahl an Anfragen und wir hatten Schwierigkeiten, schnell zu antworten. Wir haben schließlich gemeinsam eine Lösung gefunden. Wir freuen uns darauf, Sie bald wiederzusehen, um eine viel bessere Erfahrung zu machen,
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Mélodie, Le Comptoir de Mathilde
Wir entschuldigen uns für diese schlechte Erfahrung. Unser Kundenservice hatte über das Jahresende eine große Anzahl an Anfragen und wir hatten Schwierigkeiten, schnell zu antworten. Wir haben schließlich gemeinsam eine Lösung gefunden. Wir freuen uns darauf, Sie bald wiederzusehen, um eine viel bessere Erfahrung zu machen,
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Mélodie, Le Comptoir de Mathilde
1
/5
★☆☆☆☆
Sehr schlecht.
Olivier G.
Am
nach einem Kauf vom 15/12/2024
Übersetzte Rezension
1
/5
★☆☆☆☆
Artikel waren kaputt und wurden trotz mehrfacher Aufforderung nie erstattet.
Mathilde E.
Am
nach einem Kauf vom 14/12/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Am
Guten Tag, Mathilde,
Wir entschuldigen uns für diese schlechte Erfahrung. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und es tut uns aufrichtig leid, dass wir am Ende des Jahres nicht schnell genug geantwortet haben. Trotz aller Sorgfalt, die wir in die Verpackung Ihrer Bestellung investieren, kann es beim Transport zu Bedingungen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir haben uns inzwischen wieder zusammengesetzt und hoffen, Sie bald wieder auf unserem Eshop begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Le Comptoir de Mathilde
Wir entschuldigen uns für diese schlechte Erfahrung. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und es tut uns aufrichtig leid, dass wir am Ende des Jahres nicht schnell genug geantwortet haben. Trotz aller Sorgfalt, die wir in die Verpackung Ihrer Bestellung investieren, kann es beim Transport zu Bedingungen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir haben uns inzwischen wieder zusammengesetzt und hoffen, Sie bald wieder auf unserem Eshop begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Le Comptoir de Mathilde
1
/5
★☆☆☆☆
1. Erfahrung mit einem Kauf im Internet. 1 Topf kaputt und 1 Topf ist ausgelaufen. Das kann passieren, aber trotz 3 Mails warte ich immer noch auf den Kundenservice... 😕.
Delphine L.
Am
nach einem Kauf vom 08/12/2024
Übersetzte Rezension
1
/5
★☆☆☆☆
Ich habe mein Paket mit der Schokolade komplett zerbrochen für die Weihnachtsfeiertage erhalten ich habe versucht, sie zu kontaktieren, aber keine Antwort
Adèle L.
Am
nach einem Kauf vom 14/12/2024
Übersetzte Rezension
1
/5
★☆☆☆☆
Die Produkte waren nicht richtig verpackt, ein Topf war kaputt und tropfte auf alle anderen Produkte. Ich konnte kein Produkt aus dem Karton verschenken, da alles beschädigt war...
Estelle L.
Am
nach einem Kauf vom 29/11/2024
Übersetzte Rezension
1
/5
★☆☆☆☆
Am 17.12.2024 haben wir unsere Bestellung erhalten. Als wir diese öffneten, bemerkten wir im Boden auf dem Schutzpapier eine klebrige Flüssigkeit. Es stellte sich heraus, dass das Glas mit den Vanille-Rum-Canelés ausgelaufen war. Der Deckel des Glases war nicht luftdicht verschlossen. Am selben Tag wurde eine Beschwerde beim Service eingereicht (Fotos geschickt). Es erfolgte keine Reaktion. Am 20.12.2024 wurde erneut nachgefragt. Bis heute gibt es keine Antwort. Kundendienst nicht vorhanden. In Erwartung einer Antwort von Ihren Diensten.
Catherine P.
Am
nach einem Kauf vom 12/12/2024
Übersetzte Rezension
1
/5
★☆☆☆☆
Das Paket kam kaputt an, ich habe es abgelehnt, und trotz meiner Anfragen per E-Mail wurde mir das Geld nicht zurückerstattet, ich habe keine Antwort erhalten. Auch am Telefon gehen sie nicht ran. Ich bin regelmäßiger Kunde in der Boutique und bin von dieser Erfahrung sehr enttäuscht.
Mathieu P.
Am
nach einem Kauf vom 04/12/2024
Übersetzte Rezension
1
/5
★☆☆☆☆
2 Bestellungen am selben Tag, eine ist pünktlich eingetroffen ... die andere ist offenbar noch beim Absender! Keine Antwort auf die zahlreichen E-Mails, die wir geschickt haben, keine Möglichkeit, jemanden vom Kundenservice zu erreichen ... und die Überraschung, die ab 75€ angeboten wird, ist eine einfache Probe des Brotaufstrichs ... Als langjährige Kundin werde ich von nun an meinen Weg gehen.
Hélène J.
Am
nach einem Kauf vom 11/12/2024
Übersetzte Rezension
1
/5
★☆☆☆☆
Paket beschädigt erhalten, unprofessioneller Transporteur, daher Paket abgelehnt und keine Antwort von Ihnen bezüglich der Reklamation...daher sehr enttäuscht...
Sylvie S.
Am
nach einem Kauf vom 29/11/2024
Übersetzte Rezension
1
/5
★☆☆☆☆
Die Katastrophe: Die Schokolade zum Zerbrechen kommt schon an ... kaputt. Kompliziert zu verschenken. Ich sende eine Nachricht über den Kundendienst auf der Website und habe seitdem nichts mehr gehört.
Alexandre G.
Am
nach einem Kauf vom 12/12/2024
Übersetzte Rezension
1
/5
★☆☆☆☆
Ich habe das Paket nicht erhalten. Ich habe das Paket nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte, und weil ich nicht wusste, was ich tun sollte. Wir sind jetzt 13 Tage später und haben immer noch nichts von ihnen gehört. Unzulässig!
Marie D.
Am
nach einem Kauf vom 13/12/2024
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1
/5
★☆☆☆☆
Ich habe die abgerissene Verpackung als Weihnachtsgeschenk erhalten
Jeanne H.
Am
nach einem Kauf vom 08/12/2024
Übersetzte Rezension
1
/5
★☆☆☆☆
Bestellung bei Erhalt beschädigt und keine Antwort vom Kundenservice.
Fanny R.
Am
nach einem Kauf vom 08/12/2024
Übersetzte Rezension
1
/5
★☆☆☆☆
Ein Artikel wurde kaputt geliefert und ich habe seit über 10 Tagen keine Antwort vom Kundenservice erhalten.
Océane C.
Am
nach einem Kauf vom 29/11/2024
Übersetzte Rezension
1
/5
★☆☆☆☆
Das Paket wurde an die falsche Adresse geliefert. Ich habe einen Anruf vom Kundenservice erhalten, um mich darüber zu informieren, mit der Bitte, sie zurückzurufen, aber sie sind nicht erreichbar. Ich öffnete mein Paket mit Weihnachtsgeschenken und KEINES der Produkte entsprach dem, was ich bestellt hatte.
Flavie M.
Am
nach einem Kauf vom 29/11/2024
Übersetzte Rezension
1
/5
★☆☆☆☆
Warte immer noch auf den Kundenservice, weil ein Topf kam, der nicht richtig verschlossen war und auslief.
Ludivine S.
Am
nach einem Kauf vom 29/11/2024
Übersetzte Rezension
1
/5
★☆☆☆☆
Mein Paket kam beschädigt an. Es fehlte ein Artikel darin
Jadd P.
Am
nach einem Kauf vom 07/12/2024
Übersetzte Rezension
1
/5
★☆☆☆☆
Sehr lange und schlecht organisierte Lieferung.
Delphine L.
Am
nach einem Kauf vom 30/11/2024
Übersetzte Rezension
1
/5
★☆☆☆☆
Ein Produkt ist im Karton ausgelaufen und hat mehrere Artikel beschädigt. Ich habe eine erste Beschwerde eingereicht, auf die ich eine Bitte um Zusendung weiterer Fotos erhielt. Seitdem habe ich trotz zweier Nachrichten keine Rückmeldung vom Kundenservice erhalten.
Stephanie B.
Am
nach einem Kauf vom 29/11/2024
Übersetzte Rezension
1
/5
★☆☆☆☆
2 Bestellungen für einen Betrag von +75€ aufgegeben, die Anzeige versprach eine kostenlose Leckerei ab einem Einkaufswert von 75€. Nichts im Paket!!! Nach einer Reklamation wurde mir mitgeteilt, dass es kein Geschenk gibt. Das ist einfach nicht hinnehmbar, diese Art von irreführender Werbung. 2 Artikel kamen kaputt an, unmöglich, sie in diesem Zustand zu verschenken.
Lauriane T.
Am
nach einem Kauf vom 29/11/2024
Übersetzte Rezension
1
/5
★☆☆☆☆
Lange Lieferzeit und bei Erhalt waren die beiden Kalender auf der Vorderseite ganz kaputt Sehr enttäuscht
Tania L.
Am
nach einem Kauf vom 29/11/2024
Übersetzte Rezension