/10
★★★★★
auf 3804 veröffentlichte Rezensionen
★★★★★
auf 3804 veröffentlichte Rezensionen
Letzte neutrale Kundenrezensionen
2/5
★★☆☆☆
Die Website ist sehr gut gemacht, aber wir hatten ein großes Problem mit der Lieferung (Gebühren, die wir bezahlen) und das Paket wurde nicht gegen Unterschrift ausgehändigt und wurde in einem beschädigten Zustand gefunden, nachdem wir versucht hatten, es in den Briefkasten zu stecken, was uns nicht sehr gut gelang. Der Briefkasten musste abmontiert werden, um das Paket abzuholen.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 08/02/2021
Übersetzte Rezension
Antwort von
Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Lieferbedingungen Ihres Pakets. Es hätte nie so passieren dürfen und die Leistungen unseres Spediteurs wurden nicht eingehalten. Haben Sie unseren Kundenservice darüber informiert? Ich habe dies sofort getan, um das Problem an La Poste weiterzuleiten. Zögern Sie bitte nicht, ihm auch eine kurze E-Mail zu schicken an: [email protected] Sehr schöner Tag für Sie, Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Le Comptoir de Mathilde
3/5
★★★☆☆
Gut, aber Versandkosten zu teuer
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 07/02/2021
Übersetzte Rezension
2/5
★★☆☆☆
Schnuller für heiße Schokolade, die während des Transports kaputt gingen. Etwas durchschnittlich, wenn man bedenkt, dass ich 4,75€ Versandkosten bezahlt habe...
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 09/02/2021
Übersetzte Rezension
Antwort von
Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Ankunft Ihres Schnullers nach dem Transport. Wir können Ihnen die Rücksendung Ihres Schnullers anbieten. Bitte senden Sie dazu ein Foto Ihres Produkts an: [email protected] und wir werden alles Notwendige veranlassen. Sehr schöner Tag für Sie, Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Le Comptoir de Mathilde
3/5
★★★☆☆
Die Produkte sind qualitativ hochwertig keine Probleme in diesem Punkt allerdings und obwohl die Produkte gut verpackt waren böse Überraschung mein Schokoladenherz war gebrochen.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 02/02/2021
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Ich habe das Paket nicht erhalten, weil es nicht richtig verschlossen war.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 31/01/2021
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Gut, aber teuer
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 27/01/2021
Übersetzte Rezension
2/5
★★☆☆☆
Leider bin ich mit der Lieferung meiner Bestellung ziemlich unzufrieden. Das Paket wurde an einen Relais-Punkt geliefert und nach nur 7 Tagen an den Absender zurückgeschickt, ohne mich vorher über diese kurze Frist zu informieren oder mich aufzufordern, es vor einem bestimmten Datum abzuholen (im Vergleich zu anderen Erfahrungen). Nachdem ich das Paket zurückgeschickt hatte, musste ich erneut die Lieferkosten bezahlen, die ich schon von vornherein teuer fand, um mir das Paket ein zweites Mal zu einem Zeitpunkt zustellen zu lassen, an dem ich anwesend sein musste, ohne zu prüfen, ob ich verfügbar sein konnte, oder mir anzubieten, den Termin zu verschieben, wenn ich nicht anwesend sein konnte. Ich musste also einen Bekannten bitten, das Paket für mich abzuholen... Der Kundenservice, mit dem ich Kontakt hatte, gab mir keine Erklärungen und machte keine Anstalten, mir zu helfen. Ich empfehle es ehrlich gesagt nicht
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 19/01/2021
Übersetzte Rezension
Antwort von
Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Erfahrung, die wir mit der Lieferung Ihrer Leckereien gemacht haben. Wir haben unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen angewendet, nachdem wir die verschiedenen Elemente Ihrer Lieferung beobachtet haben: - Verfügbar in der Abholstelle und Benachrichtigung des Empfängers am 08.01.2021 - Zurück an den Absender (Le Comptoir de Mathilde) am 18.01.2021. Ihr Paket befand sich also seit 10 Tagen in der Abholstelle. Eine zweite E-Mail wurde Ihnen ebenfalls am 18.01.2021 zugesandt. Am 20.01.2021 haben wir Ihr Paket erneut verschickt, damit die Wartezeit für Sie nicht zu lang wird, nachdem Sie bereits diese erste kleine Unannehmlichkeit hinnehmen mussten. Wir bedauern aufrichtig Ihre Unzufriedenheit und verstehen sie. Wir hoffen, dass Sie auch unsere Vorgehensweise und die zweite Zahlung unserer Versandkosten für die Rücksendung verstehen werden. Schönes Ende des Tages für Sie, Das Team von Le Comptoir de Mathilde
3/5
★★★☆☆
In einem der Gläser war der Aufstrich ausgelaufen Ich habe den Kundenservice seit einer Woche darüber informiert Bis heute keine Antwort erhalten
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 09/01/2021
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Kompliziert
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 12/01/2021
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Gute Produkte
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 12/01/2021
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Die Bestellung kam schnell und gut verpackt an; die Versandkosten waren viel zu hoch, schade. Ich war überzeugt, dass ich einen anderen, bequemeren Relais-Punkt gewählt hatte, aber ich wurde an ein Postamt geliefert, und dieses wurde in der Bestellung angegeben. Seltsam.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 26/12/2020
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Ziemlich teure Versandkosten, Bestellung musste 2 Tage vor Weihnachten notdürftig nachgesendet werden, da das Paket verloren ging.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/12/2020
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Der Kundenservice antwortet nicht.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/12/2020
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Die Navigation auf der Website ist sehr einfach. Ich habe jedoch drei Wochen auf meine Lieferung gewartet, nachdem ich eine E-Mail geschickt und mit der Zentrale telefoniert hatte. Die Produkte kamen kaputt an, die Vorkaufsfrist war Mitte Januar, und vor allem entsprach meine Bestellung nicht den bestellten Produkten. Die bestellten Trüffel haben sich in einen Schokoladenlolli verwandelt, obwohl das Geschenk für einen Erwachsenen gedacht war.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/12/2020
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Auf der Website sehen die Produkte größer aus
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 11/12/2020
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Produktniveau, perfekt wie immer, aber der Lieferservice..... Lang, sehr lang, und vor allem keine Informationen am Anfang
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 07/12/2020
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Die gelieferten Produkte waren sehr gut verpackt. Und die Produkte von Mathilde's Theke sind ein sicherer Wert, der immer wieder gerne gekauft wird. Wir sind jedoch sehr enttäuscht über die Überraschung.... sehr klein angesichts der Bestellung, die wir aufgegeben haben, bedauern wir, dass wir die Bestellung nicht in mehreren Raten gemacht haben. Schade.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 05/12/2020
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Die beiden Tote Bags hatten einen starken muffigen Geruch. Ansonsten kenne ich die Produkte bereits und mag sie sehr.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 08/12/2020
Übersetzte Rezension
2/5
★★☆☆☆
Ich habe nichts mehr von meiner Bestellung gehört, seit sie wieder im Shop ist.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/11/2020
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Viele Bugs am Black Friday Und eine ziemlich lange Versandzeit
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/12/2020
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Zu lange Lieferzeit, 14 Tage, um meine Artikel zu erhalten
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/12/2020
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Lange, zu lange Lieferzeit
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/12/2020
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Gute Produkte. Allerdings war ich enttäuscht, als ich die Artikel bestellen wollte, die ich am Black Friday entdeckt hatte. Diese Produkte waren nicht mehr im Angebot und tauchten am nächsten Tag wieder auf ... ! Nicht sehr kommerziell.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 05/12/2020
Übersetzte Rezension
2/5
★★☆☆☆
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, bei der der Korb kaputt war und ein Paket geöffnet und zerdrückt wurde. Ich muss schnell eine Lösung finden, denn eigentlich war es eine komplette Bestellung, um einen Geschenkkorb für Weihnachten zu machen, aber ohne Korb wird es kompliziert.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/12/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von
Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo Frau DARAGON, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Produkte, die bei der Ankunft Ihres Pakets kaputt gegangen sind. Konnten Sie unseren Kundenservice kontaktieren, damit er die beschädigten Produkte versendet? Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Antwort, Schönes Ende des Tages für Sie, Ihr Team Le Comptoir de Mathilde
3/5
★★★☆☆
2/3 Bug nichts wirklich störendes auf der Seite aber es geht in den Hintergrund 🙂
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/12/2020
Übersetzte Rezension
2/5
★★☆☆☆
1. Fehler beim Nachnamen. 2. Artikel wurde an der Tür abgegeben und nicht persönlich. 3. Ein Artikel wurde durch einen anderen ersetzt, ohne dass ich darüber informiert wurde. 4. Ich werde nie wieder bei Ihnen einkaufen.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/12/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von
Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo Herr LORENT, hier sind einige Elemente, die auf Ihre verschiedenen Punkte eingehen: 1. Der falsche Name ist nicht von uns. Er ist der, den Sie in Ihrem Kundenkonto vermerken. 2. Dies ist nicht normal! Unser Spediteur muss normalerweise jedes Paket unterschreiben lassen. Dies ist inakzeptabel und wir notieren es, um die Information an La Poste weiterzuleiten. 3. Bezüglich des ersetzten Produkts haben wir versucht, eine Antwort zu geben, die den schnellstmöglichen Versand Ihres Pakets ermöglicht. Es tut uns leid, dass der Ersatz nicht Ihren geschmacklichen Erwartungen entsprach. 4. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und bedauern dies aufrichtig. Wir hoffen, dass Sie die Gelegenheit haben werden, unsere Leckereien in einem anderen Zusammenhang zu entdecken. Das gesamte Team wünscht Ihnen wunderbare Feiertage!
3/5
★★★☆☆
Die Pakete sind offenbar in gutem Zustand angekommen. Ich habe sie nicht gesehen, da es sich um ein Geschenk handelte. Es ist jedoch schade, dass die Trüffel (ausverkauft) durch einen Lolli ersetzt wurden. Nicht so toll für Großeltern.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/12/2020
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Die Pakete sind offenbar in gutem Zustand angekommen. Ich habe sie nicht gesehen, da es sich um ein Geschenk handelte. Es ist jedoch schade, dass die Trüffel (ausverkauft) durch einen Lolli ersetzt wurden. Nicht so toll für Großeltern.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/12/2020
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Am black friday gekauft, und zum Glück, denn es ist immer noch ziemlich teuer...
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/12/2020
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Nur 3/5 Sterne, da die Versandkosten viel zu hoch sind und die Verpackung viel zu sperrig für den Inhalt ist.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/12/2020
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Sehr gut für die Produkte, aber Problem mit der beschädigten Verpackung nach der Lieferung
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 05/12/2020
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, aber ich habe keine Antwort erhalten, nachdem ich einen Karton mit Transportschäden erhalten habe.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/12/2020
Übersetzte Rezension
2/5
★★☆☆☆
Das Einkaufen auf der Website war kompliziert, wahrscheinlich wegen der großen Anzahl von Logins für den Ausverkauf. Dadurch musste man mehrere Anläufe nehmen, um auf die Produktbeschreibungen zugreifen zu können. Da auf der Ergebnisseite nicht angegeben ist, ob die Produkte noch auf Lager sind, musste man sich manchmal durch die Produktseite quälen, um festzustellen, dass das Produkt ausverkauft war. Kurzum, ich musste an diesem Abend locker vier- oder fünfmal so viel Zeit für die Bestellung aufwenden. Der Rest der Lieferkette verlief reibungslos.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/12/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von
Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Nachricht. Wir haben uns sehr gefreut, dass unsere Website am Black Friday so gut besucht war und wie viele andere Marken auch, war sie zeitweise etwas langsam. Vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir freuen uns sehr, dass alles andere so gut geklappt hat. Wir wünschen Ihnen eine gute Verkostung und ein wunderbares Weihnachtsfest! Ihr Team von Le Comptoir de Mathilde
3/5
★★★☆☆
Die Bruchschokolade war kaputt, als ich das Paket erhalten habe
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/12/2020
Übersetzte Rezension
2/5
★★☆☆☆
Keine Nachverfolgung der Bestellung, keine Antworten auf E-Mails. Nach vier Anrufen hatte ich endlich jemanden am Telefon, der mir mitteilte, dass mein Paket verloren gegangen sei. Schließlich kam einige Tage später ein Paket an, so dass ich nicht wusste, welches die alte, welches die neue Sendung war. Außerdem war in der Verpackung eine Flasche Öl ausgelaufen. Das ist schade! Erste und letzte Bestellung auf Ihrer Website.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 11/11/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von
Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo Frau MOREL, wir tun unser Bestes, um so schnell wie möglich auf Ihre Anfragen und Anrufe zu reagieren. Wenn Sie am Telefon keine Antwort erhalten (endloses Klingeln), bedeutet dies, dass unsere Mitarbeiterin bereits am Telefon ist. Was die Bearbeitung Ihrer E-Mails betrifft, so tun wir unser Bestes, um ebenfalls sorgfältig zu antworten, und das kann sehr viel Zeit in Anspruch nehmen, wofür wir uns entschuldigen. Was die Verfolgung Ihres Pakets betrifft, so müssten Sie normalerweise eine zweite E-Mail für die zweite Sendung mit den Informationen zur Verfolgung des Pakets erhalten haben? Wir entschuldigen uns aufrichtig für die ausgelaufene Ölflasche, die Ihre Bestellung beschädigt hat. Vielen Dank für Ihre Antworten, Sehr schöner Tag für Sie, Ihr Team von Le Comptoir de Mathilde
3/5
★★★☆☆
Der große Topf mit Baba au Rhum kam undicht an wegen der Umreifung des Topfes. Schade, das war der teuerste Artikel der Bestellung mit einer Bestellung über 100€ :(.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/12/2020
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Ich bin sehr zufrieden mit der Bestellung, die ich in der letzten Woche aufgegeben habe. Ich habe mich sehr gefreut, dass es so schnell geklappt hat, und ich bin sehr zufrieden mit dem, was ich bekommen habe.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/12/2020
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Verpackungsproblem die Verpackung war zerrissen
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/12/2020
Übersetzte Rezension
2/5
★★☆☆☆
Wir haben im Internet für unsere ganze Familie ein schönes Paket im Wert von fast 100 Euro bestellt. Einige Tafeln kamen zerbrochen an, ein Artikel wurde ersetzt, wir wollten Schokoladentrüffel verschenken, aber am Ende haben wir einen Kinderschokoladenlolli bekommen, nicht so toll! Auch das Design der Pralinen, die zerbrochen werden sollten, entsprach nicht dem, was auf der Website angeboten wurde. Ich denke, es ist besser, in ein Geschäft zu gehen.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/12/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von
Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo Frau Lattard, es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre zerbrochenen Produkte erhalten haben. Wir tun unser Bestes, um jedes Produkt einzeln zu verpacken, aber die Unwägbarkeiten des Transports können manchmal Überraschungen hinterlassen. Wenn Sie es wünschen, können wir Ihnen die Produkte, die während des Transports zerbrochen sind, zurückschicken... Was den Ersatz Ihrer Trüffel betrifft, so hat unser Team in der Tat versucht, sein Bestes zu geben, um eine schnelle Lösung zu finden, die Ihre Geschmacksnerven befriedigt, aber es tut mir wirklich leid, dass die Überraschung ausbleibt. Was Ihre zerbrochene Schokolade betrifft, können Sie mir bitte die Referenznummer nennen? Vielen Dank, sehr schöner Tag für Sie, Das Team von Le Comptoir de Mathilde
3/5
★★★☆☆
Die Website ist gut, ich konnte alle Produkte finden, die ich suchte. Allerdings war die Lieferung nicht so gut, da einige der Schokoladentafeln zerbrochen ankamen (vor allem die mit weißer Schokolade und die mit Milchschokolade). Da es sich um Geschenke handelt, bin ich nur mäßig zufrieden.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/12/2020
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Ich habe eine kaputte Schokoladenschachtel erhalten ... es war unmöglich, den Kundenservice telefonisch zu erreichen und auch per E-Mail gab es keine Antwort.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/12/2020
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Meine Bestellung kam schnell an, aber ein Glas war nicht richtig verschlossen, mit Aufstrich an der Außenseite des Glases. Ich kontaktierte den Kundenservice, damit sie mir ein neues Glas schicken. Drei Mal und immer noch keine Antwort.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/12/2020
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Oft waren die Produkte, die ich in meinem Warenkorb ausgewählt hatte, nicht mehr verfügbar und ich musste auf andere Produkte ausweichen.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/12/2020
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Ich bin sehr zufrieden, die Seite ist einfach zu bedienen und ich habe meine Bestellung schnell erhalten. Die Preise sind immer noch hoch, ich habe aufgrund der Rabatte am Black Friday bestellt. Die Produkte waren gut verpackt im Paket, aber die Schachtel mit der Schokolade war beschädigt (durchlöchertes Plastik und Tropfen auf dem Holz ..nicht sehr hygienisch). Und die Geschenkschachtel war an den Seiten beschädigt (zerrissen).
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/12/2020
Übersetzte Rezension
2/5
★★☆☆☆
Kurze Haltbarkeitsdaten Kaputtes Produkt
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/12/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von
Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo Frau Opigez, zunächst einmal möchten wir Ihnen sagen, dass es uns sehr leid tut, dass Ihr Produkt bei der Lieferung beschädigt wurde. Wir versuchen, jedes Produkt so gut wie möglich zu verpacken, um Bruchschäden zu vermeiden, aber die Unwägbarkeiten des Transports können manchmal Überraschungen hinterlassen. Was die Produkte mit abgelaufenem Datum betrifft, so tut es uns ebenfalls leid, es handelt sich um einen Vorbereitungsfehler unsererseits und wir hätten Ihnen auf keinen Fall ein Produkt wie dieses schicken dürfen.
Ich schlage vor, dass Sie sich an unseren Kundenservice wenden, der Ihnen vorschlagen wird, das richtige Produkt zu versenden. Wir tun unser Bestes, um so schnell wie möglich auf Ihre Anfragen und Anrufe zu reagieren. Wir entschuldigen uns nochmals für diese Unannehmlichkeiten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und ein wunderbares Weihnachtsfest! Ihr Team von Le Comptoir de Mathilde
Ich schlage vor, dass Sie sich an unseren Kundenservice wenden, der Ihnen vorschlagen wird, das richtige Produkt zu versenden. Wir tun unser Bestes, um so schnell wie möglich auf Ihre Anfragen und Anrufe zu reagieren. Wir entschuldigen uns nochmals für diese Unannehmlichkeiten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und ein wunderbares Weihnachtsfest! Ihr Team von Le Comptoir de Mathilde
2/5
★★☆☆☆
Sehr gute Produkte, aber wir sind enttäuscht, Fehler bei der Bestellung. Der Kundenservice hat 1 Woche später geantwortet, um uns die richtigen Produkte zurückzuschicken, aber diese waren alle offen...
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 22/11/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von
Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo Herr Vergnes, zunächst einmal möchten wir uns aufrichtig für den Fehler bei Ihrer Bestellung entschuldigen. Wir tun unser Bestes, um so schnell wie möglich auf Ihre Anfragen und Anrufe zu reagieren. Wenn Sie am Telefon keine Antwort erhalten (endloses Klingeln), bedeutet dies, dass unsere Mitarbeiterin bereits am Telefon ist. Aus diesem Grund hat sich unser Kundenservice eine Woche nach Ihrer Reklamation bei Ihnen gemeldet. Können Sie uns bitte erklären, inwiefern die Produkte geöffnet waren? Wir danken Ihnen für Ihre kurzen Worte über die Qualität unserer Produkte.
Sehr schöne Tage für Sie und ein wunderbares Weihnachtsfest! Das Team von Le Comptoir de Mathilde
Sehr schöne Tage für Sie und ein wunderbares Weihnachtsfest! Das Team von Le Comptoir de Mathilde
2/5
★★☆☆☆
Unvollständige Bestellung erhalten. Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte. Ich bin sehr zufrieden mit den Produkten und der Lieferzeit.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 02/12/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von
Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo Frau Bertrand, zunächst einmal möchten wir Ihnen mitteilen, dass es uns aufrichtig leid tut, dass die Produkte in Ihrer Bestellung fehlen. Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellungen mit einem aufmerksamen Auge zu bearbeiten, aber leider ist auch dieses Auge nicht unfehlbar.
Wir tun unser Bestes, um so schnell wie möglich auf Ihre Anfragen und Anrufe zu reagieren. Wenn Sie am Telefon keine Antwort erhalten (endloses Klingeln), bedeutet dies, dass unsere Mitarbeiterin bereits am Telefon ist. Wenn unser Kundenservice bei Ihrer E-Mail angelangt ist, wird er sie mit großer Aufmerksamkeit bearbeiten und Ihnen den Versand Ihrer Leckereien vorschlagen. Sehr schöner Tag für Sie und verbringen Sie wunderbare Weihnachtsfeiertage! Das Team von Le Comptoir de Mathilde
Wir tun unser Bestes, um so schnell wie möglich auf Ihre Anfragen und Anrufe zu reagieren. Wenn Sie am Telefon keine Antwort erhalten (endloses Klingeln), bedeutet dies, dass unsere Mitarbeiterin bereits am Telefon ist. Wenn unser Kundenservice bei Ihrer E-Mail angelangt ist, wird er sie mit großer Aufmerksamkeit bearbeiten und Ihnen den Versand Ihrer Leckereien vorschlagen. Sehr schöner Tag für Sie und verbringen Sie wunderbare Weihnachtsfeiertage! Das Team von Le Comptoir de Mathilde
2/5
★★☆☆☆
Unvollständige Bestellung und nicht vorhandener Kundenservice (antworten weder auf E-Mails noch auf Telefonanrufe) Achten Sie darauf, dass Sie bei den Mengen nicht übers Ohr gehauen werden.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 01/12/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von
Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo Frau Bainvel, zunächst einmal möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir uns aufrichtig für die fehlenden Produkte in Ihrer Bestellung entschuldigen. Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellungen mit einem aufmerksamen Auge zu bearbeiten, aber manchmal ist auch das nicht unfehlbar. Wir tun unser Bestes, um so schnell wie möglich auf Ihre Anfragen und Anrufe zu reagieren. Wenn Sie am Telefon keine Antwort erhalten (endloses Klingeln), bedeutet dies, dass unsere Mitarbeiterin bereits am Telefon ist. Wenn unser Kundenservice auf der Höhe Ihrer E-Mail ist, wird er sie mit großer Aufmerksamkeit bearbeiten und Ihnen die Rücksendung Ihrer Leckereien vorschlagen. Sehr schöner Tag für Sie und verbringen Sie wunderbare Weihnachtsfeiertage! Das Team von Le Comptoir de Mathilde
2/5
★★☆☆☆
Ich habe meine Bestellung erhalten, aber ein Glas war beschädigt und der Inhalt beginnt zu schimmeln. Ich habe den Kundendienst kontaktiert, aber niemand antwortet, weder am Telefon noch per E-Mail.... Ich bin sehr enttäuscht.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 04/12/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von
Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo Frau Llorca, zunächst einmal möchten wir Ihnen sagen, dass es uns sehr leid tut, dass Ihr Produkt bei der Lieferung beschädigt wurde. Wir versuchen, jedes Produkt so gut wie möglich zu verpacken, um Bruchschäden zu vermeiden, aber die Unwägbarkeiten des Transports können manchmal Überraschungen hinterlassen. Wir tun unser Bestes, um so schnell wie möglich auf Ihre Anfragen und Anrufe zu reagieren. Wenn Sie am Telefon keine Antwort erhalten (endloses Klingeln), bedeutet dies, dass unsere Mitarbeiterin bereits am Telefon ist. Wenn unser Kundenservice Ihre E-Mail erreicht hat, wird er sie mit großer Aufmerksamkeit bearbeiten, um Ihnen die Rücksendung Ihrer Leckerei vorzuschlagen. Einen wunderschönen Tag für Sie und ein wunderbares Weihnachtsfest! Das Team von Le Comptoir de Mathilde
3/5
★★★☆☆
Ich liebe die Produkte, aber ich habe nicht die richtigen Produkte erhalten, die ich bestellt hatte ich warte immer noch auf eine Antwort vom Kundenservice, um mir bei diesem Nachteil zu helfen...
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 01/12/2020
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Ich habe die Bestellung schnell erhalten, aber bei einigen Produkten war der Karton völlig aufgerissen "die Schachtel mit 4 Brotaufstrichen sind alle herausgefallen, weil der Karton überall zerbrochen war! Dasselbe gilt für das Öl " ich versuche vergeblich, den Kundenservice zu erreichen. Ich bin wirklich enttäuscht, denn es war als Geschenk gedacht und bei einer Bestellung von über 100 Euro ist es schade... Es ist nicht die Schuld des Zustellers, da der äußere Karton intakt war... Ich würde nicht mehr auf dieser Seite empfehlen...
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 28/11/2020
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Ich habe zum ersten Mal bei Le comptoire de Mathilde bestellt und bis jetzt ist es nicht gut. Ich habe eine kleine Tüte mit Lebkuchenmännchen = hart wie Holz, fast ungenießbar. Und dann noch ein Geschenk, weil meine Bestellung über 80€ betrug = ein Mini-Glas Brotaufstrich! Da kann man ja gleich gar nichts einpacken, denn das ist nicht nur lächerlich, sondern sieht auch noch aus wie ein Geizhals!
Die anderen Produkte sind Geschenke, also hoffe ich, dass sie gut sind, sonst gibt es ein vergiftetes Geschenk! Ich bin mir nicht sicher, ob ich die Erfahrung wiederholen werde.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 03/12/2020
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Produkte kamen mit kaputten Kartons an, schwer zu verschenken. Sehr langer Kundenservice, aber die Produkte sind top
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 01/12/2020
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Schöne Produkte, aber Fehler in meiner Bestellung und keine Rückmeldung vom Kundenservice.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 03/12/2020
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Die Verpackung einer Schokoladenschachtel zum Zerbrechen kam abgerissen an. Es ist nicht sehr angenehm, sie in diesem Zustand zu verschenken
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 28/11/2020
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Ich bin etwas enttäuscht, dass ich bei meiner Bestellung Versandkosten zahlen muss und am nächsten Tag eine E-Mail erhalte, in der mir mitgeteilt wird, dass die Versandkosten bei meiner Bestellung bei ihnen kostenlos sind. Wer lacht da?
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 29/11/2020
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Guten Tag! Ich habe eine Bestellung aufgegeben, um zwei Geschenke zu machen, die für zwei Personen an derselben Adresse bestimmt waren. Ich fand es bedauerlich, dass ich nicht in der Lage war, zwei verschiedene Sets in einer Bestellung zu entwerfen. Die Beschenkten haben alles erhalten und mussten die Produkte untereinander aufteilen. In den Geschäften kann man Geschenksets mit eigener Auswahl zusammenstellen..... wäre es schön, wenn man dies auch auf der Website tun könnte. Danke
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 28/11/2020
Übersetzte Rezension
2/5
★★☆☆☆
Ich habe bestellt und bezahlt für die Charge von 4 x 100G Aufstrich Gläsern, aber ich habe die Charge in 4 x 30g erhalten ... keine Nachricht vom Kundenservice
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 24/11/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von
Le Comptoir de Mathilde
Am
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diesen Fehler bei der Vorbereitung.
Da unser Kundenservice derzeit viele Anfragen beantwortet und sein Bestes gibt, um so schnell wie möglich zu sein, werden wir uns in Kürze wieder bei Ihnen melden, um die bestellte Leckerei zu versenden. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und ein wunderbares Weihnachtsfest! Ihr Team von Le Comptoir de Mathilde
Da unser Kundenservice derzeit viele Anfragen beantwortet und sein Bestes gibt, um so schnell wie möglich zu sein, werden wir uns in Kürze wieder bei Ihnen melden, um die bestellte Leckerei zu versenden. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und ein wunderbares Weihnachtsfest! Ihr Team von Le Comptoir de Mathilde
2/5
★★☆☆☆
Ein Topf, der bei der Lieferung ausläuft
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 23/11/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von
Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo Herr Toupet, wir entschuldigen uns aufrichtig für den Zustand Ihres Topfes bei der Lieferung.
Beim Transport können die Pakete nämlich angestoßen werden, was Auswirkungen auf Ihre Pakete und Produkte haben kann.
Wenn Ihre Leckereien beschädigt sind, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice anzuschreiben, damit er sie erneut versenden kann. Einen schönen Tag für Sie und ein wunderbares Weihnachtsfest, Ihr Team von Le Comptoir de Mathilde
Beim Transport können die Pakete nämlich angestoßen werden, was Auswirkungen auf Ihre Pakete und Produkte haben kann.
Wenn Ihre Leckereien beschädigt sind, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice anzuschreiben, damit er sie erneut versenden kann. Einen schönen Tag für Sie und ein wunderbares Weihnachtsfest, Ihr Team von Le Comptoir de Mathilde
2/5
★★☆☆☆
Man sieht nicht alles Wenn man die Produkte nicht schon kennt, wird man nicht in Versuchung geführt
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 18/11/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von
Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo Patricia, vielen Dank für Ihre konstruktive Nachricht! Wenn Sie uns Ihre Meinung darüber mitteilen möchten, wie "Sie verführen", dann zögern Sie nicht! Schönen Tag für Sie, Ihr Team Le Comptoir de Mathilde