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★★★★★
auf 4609 veröffentlichte Rezensionen
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Letzte neutrale Kundenrezensionen
2/5
★★☆☆☆
Sie halten die auf ihrer Website angegebenen Lieferzeiten nicht ein und informieren nicht über den Status der Bestellung, es sei denn, man schreibt ihnen (sie haben mehr als 12 Wochen für eine Bestellung gebraucht, die 4-6 Wochen gedauert hätte). Außerdem hat die Oberfläche einige kleine Mängel (die sie bei der Zeit, die sie für die Herstellung und Lieferung gebraucht haben, hätten überprüfen müssen). Ich werde es nicht umtauschen oder um eine Reparatur bitten, weil ich befürchte, dass es 3 Monate dauern wird, bis es wieder geliefert wird...
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 12/04/2021
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Antwort von
Mundo-Surf
Am
Hallo Lola, Dieses Board hat eine geschätzte Produktionszeit von 4-6 Wochen, aber mit der Pandemie von Covid Verzögerungen entstehen können, je nach der Fabrik und seine Arbeiter, die wie jeder ausgesetzt sind, abgesehen von der Ankunft des Rohmaterials, die durch den Transport auf der ganzen Welt kompliziert ist.
Dies erklären wir im Detail in jeder E-Mail-Bestätigung von Surfbrettern zu warnen Sie immer delego und auf dem Web im Abschnitt Informationen Covid 19. Über die Oberfläche, können Sie uns kontaktieren und zu klären, wenn es ein Problem gibt, so dass wir es lösen können. Grüße und gute Wellen. Ignacio Verantwortlich für den After-Sales-Service
Dies erklären wir im Detail in jeder E-Mail-Bestätigung von Surfbrettern zu warnen Sie immer delego und auf dem Web im Abschnitt Informationen Covid 19. Über die Oberfläche, können Sie uns kontaktieren und zu klären, wenn es ein Problem gibt, so dass wir es lösen können. Grüße und gute Wellen. Ignacio Verantwortlich für den After-Sales-Service
3/5
★★★☆☆
Empfehlenswert, aber es könnte um ein bisschen mehr sein
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 24/06/2021
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3/5
★★★☆☆
Ich habe eine erste Bestellung aufgegeben und wollte dann (ein paar Minuten später) eine weitere Bestellung aufgeben. Beide Bestellungen summierten sich auf mehr als 100, was mich dazu veranlasste, im Web-Chat ein Gespräch mit einer Person von mundo surf zu beginnen, die mir versicherte, dass sie meine Bestellung noch am selben Nachmittag stornieren würde, damit ich eine weitere Bestellung aufgeben könnte, die es mir ermöglichen würde, den Mindestbetrag für die Versandkosten zu überschreiten. Niemand hat meine Bestellung storniert, die ursprüngliche Bestellung, die ich stornieren wollte, kam bei mir an, und deshalb habe ich Versandkosten bezahlt, die ich hätte sparen können.
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 31/05/2021
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2/5
★★☆☆☆
Der Kauf war einfach und ich habe die Bestellung korrekt erhalten, aber die Rücksendung war viel schlimmer und der Service war schlecht, da ich auf die allgemeinen Erklärungen auf der Website verwiesen wurde, als ich spezifische Fragen stellte. Die Bearbeitung der Rücksendung dauerte sehr lange, und ich musste die Angaben mehrmals übermitteln und nachfassen. Schließlich wurde mein Konto erstattet.
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 04/05/2021
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3/5
★★★☆☆
Encomendei e paguei na hora com cartão e por problemas vossos o pagamento só foi confirmado dias depois. Prazo de entrega não foi cumprido. Könnte sein, dass es bei der nächsten Bestellung besser läuft.
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 26/04/2021
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3/5
★★★☆☆
Ich warte auf die Lösung eines Problems mit einer Lieferung. Ein Teil des Produkts wurde verschüttet und ich hatte eine halb leere Flasche übrig.
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 11/04/2021
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2/5
★★☆☆☆
Super!
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 15/03/2021
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Antwort von
Mundo-Surf
Am
Hallo Arnaud, die Versandkosten beginnen bei 8,90 für Frankreich und sind ab einem Bestellwert von 149 kostenlos. Wenn Sie aber nach Martinique reisen, müssen Sie den Atlantik überqueren, was zu Mehrkosten führt, die Sie leider nicht auf eigene Kosten tragen können. Sie leben im Paradies, aber es hat trotzdem einige Nachteile für Einkäufe in Europa! Mit freundlichen Grüßen, Sebastian Leiter Kundenservice
2/5
★★☆☆☆
A prancha demorou mais de dois meses a chegar, quando o tempo previsto era de 3 a 4 semanas
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 14/12/2020
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Das Board ist toll, aber es hat zweieinhalb Monate gedauert, bis es ankam.
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 10/12/2020
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3/5
★★★☆☆
Eine Flasche hatte einen gebrochenen Deckel, aber sonst keine Probleme.
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 06/02/2021
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3/5
★★★☆☆
Die Kundenbetreuung war großartig, aber es war wirklich enttäuschend, als ich mein Paket mit den Flossen erhielt. Das Paket war zerrissen, die Flossen waren wirklich schmutzig und es sah aus, als hätte ich gerade etwas aus zweiter Hand gekauft, anstatt ein neues Paar Flossen.
Verified Buyer
Am
nach einem Kauf vom 04/02/2021
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3/5
★★★☆☆
Sehr netter Service. Aber der Filter auf der Website zeigt nicht, was wirklich da ist. Es war auch nicht viel auf Lager. Und zu guter Letzt dauerte die Lieferung mehrere Tage. Pech mit diesem Kauf
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 03/02/2021
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2/5
★★☆☆☆
Es hat lange gedauert, bis meine Bestellung ankam.
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 31/01/2021
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Antwort von
Mundo-Surf
Am
Hallo Robin, wir haben in der Tat 2 Pakete verschickt, von denen eines verloren gegangen ist, so dass wir das Material erneut versenden mussten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, Gruß, Sebas
2/5
★★☆☆☆
Nun, ich habe etwa 4 Monate auf das Surfbrett gewartet, ich habe es im Oktober 2020 bestellt und es erst im Februar 2021 erhalten.
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 16/10/2020
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Antwort von
Mundo-Surf
Am
Guten Morgen Paco, wir entschuldigen uns für die Verspätung, wir mussten die Tische Ende Dezember erhalten, und sie haben sich bis Ende Januar verzögert. Grüße Sebas,
3/5
★★★☆☆
Ich habe mir verschiedene Plattformen angeschaut und bin zu der Überzeugung gelangt, dass es Zeit braucht, um eingegeben zu werden.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 09/01/2021
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2/5
★★☆☆☆
Ich wusste nicht, dass Lis für die Rücksendung der Waren bezahlen muss.
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 01/01/2021
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3/5
★★★☆☆
Richtig, ohne Umschweife.
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 24/10/2020
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Es fehlt eine Rückmeldung über die Rücknahme des Produktes. Kompensiert durch Antwort per Whatsapp
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 07/10/2020
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Effektiv
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 10/12/2020
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3/5
★★★☆☆
Der Online-Kundenservice muss verbessert werden. Die Tracking-Nummer für mein Paket fehlte in meiner Bestellung und ich habe versucht, den Support über das eingebaute Nachrichtensystem auf der Website und auch über Whatsapp zu erreichen, ohne Erfolg. Letztendlich entschied ich mich für einen Anruf (internationaler Anruf) und die Tracking-Nummer wurde prompt bereitgestellt. Ansonsten lief alles gut, ich habe mein Paket schnell und wie erwartet erhalten.
Verified Buyer
Am
nach einem Kauf vom 03/12/2020
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2/5
★★☆☆☆
Ich habe 5 Packungen Wachs bestellt und nur 4 davon erhalten.
Verified Buyer
Am
nach einem Kauf vom 25/11/2020
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Antwort von
Mundo-Surf
Am
Hallo Victor, es tut mir leid für den Fehler, werden wir erstatten Sie ein Wachs, Grüße, Sebastian Customer Service
2/5
★★☆☆☆
Ho ordinato 3 diversi surfskate, più di 900 di spesa, (notare nessuno sconto sulla consegna pur con una spesa elevata); sono arrivati 2 skate uguali per errore.
Disponibili e celeri nel ritiro di quello sbagliato ma aspetto che mi spediscano quello giusto solo dopo che ricevono quello ritirato (non si fidano?).
Grande disagio per il ritardo perché era un regalo, ovviamente arriverà quello giusto troppo tardi...
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 10/11/2020
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Antwort von
Mundo-Surf
Am
Hallo Laura, es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten. Sobald der Schlittschuh zurückkommt, werden wir dir den Carver Firefly Cx zusenden. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten. Gruß Sebastian Customer Service Manager
3/5
★★★☆☆
Ich wohne auf Teneriffa und die Lieferung hat 17 Tage gedauert. Ich bin sicher, dass diese Beanstandung bei den nächsten Lieferungen behoben werden kann ODER im Falle der Nichteinhaltung der Lieferfrist eine angenehme Entschädigung erfolgt.
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 07/11/2020
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2/5
★★☆☆☆
Lieferung ist 1 Tag angegeben. Wichtiger Faktor für die Bestellung. Hat eine Woche gedauert!
Verified Buyer
Am
nach einem Kauf vom 11/11/2020
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Antwort von
Mundo-Surf
Am
Hallo Charlotte und danke für deine Rückmeldung. Bitte beachte, dass die 24-Stunden-Lieferung für Spanien verfügbar ist. Lieferung nach Deutschland ist 2-3 Tage mit GLS, Grüße Sebastian
3/5
★★★☆☆
Die Seite braucht lange zum Laden.
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 10/11/2020
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Gut.
Verified Buyer
Am
nach einem Kauf vom 05/10/2020
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2/5
★★☆☆☆
Beim ersten Kauf musste ich, nachdem ich ein Produkt ausgewählt hatte, dieses aufgrund eines Fehlers von Almazan gegen ein anderes austauschen, und beim zweiten Kauf wurde mir aufgrund eines weiteren Fehlers von wer weiß wem !!!! der doppelte Betrag des Kaufs auf meinem Konto einbehalten.
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 04/10/2020
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Antwort von
Mundo-Surf
Am
Guten Morgen Massimo, Es tut uns leid für die erste Bestellung, aufgrund eines Inventurfehlers hatten wir den ersten Schlittschuh, den Sie bestellt haben, nicht vorrätig. Was die zweite Bestellung betrifft, so wurde sie nur einmal berechnet. Am Tag der Bestellung wird der Betrag der Bestellung auf Ihrem Konto einbehalten, ohne belastet zu werden. Nach 7 Tagen werden Sie tatsächlich belastet. Gruß Sebas Kundenservice
3/5
★★★☆☆
Die Kundenbetreuung und -kommunikation könnte besser sein. Obwohl alle Probleme gelöst
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 08/09/2020
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3/5
★★★☆☆
Quelle:
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 27/09/2020
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Es ist nicht das erste Mal, dass es heißt, es sei auf Lager und sie rufen mich an und sagen, es sei nicht auf Lager und sie könnten mir einen anderen Artikel anbieten... von ihrer Seite aus ist es gut, eine Lösung zu bieten, aber dafür geben sie an, es sei nicht auf Lager. Die 48 Stunden, die es in meinem Fall angibt, sind nie eingehalten worden, es hat immer eine Woche gedauert, seit ich die Bestellung aufgegeben habe. Der letzte Schaumstoff, der bei mir ankam, war mit
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 07/09/2020
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Antwort von
Mundo-Surf
Am
Hallo Jon und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die 24-Stunden-Lieferung gilt für Produkte, die auf Lager sind (in grüner Farbe über dem Preis angezeigt, das sind 95% der Produkte) und für Bestellungen, die vor 14 Uhr aufgegeben werden. Bei Schaumstoff, wie dem, den Sie bestellt haben, haben wir eine Vorbereitungszeit von 2 bis 5 Tagen, da der Schaumstoff in einem anderen Lager gelagert wird, wo wir ihn einmal pro Woche abholen. Mit freundlichen Grüßen, Sebas