9.5/10
★★★★★
auf 4609 veröffentlichte Rezensionen

Letzte neutrale Kundenrezensionen

3/5
★★★☆☆
Artigos em óptimo estado . Mas ao selecionar o método de pagamento, não informam que as datas de entrega podem mudar. Eu paguei para vir em 2 dias, paguei logo é só recebi depois de 4 dias. Essa parte foi realmente desagradável.
Ines N.
Ines N.
Am
nach einem Kauf vom 17/08/2024 
Übersetzte Rezension
Antwort von Mundo-Surf
Am
Hallo Inés und vielen Dank für Ihre Bestellung. Was die Lieferung betrifft, so wurde Ihre Bestellung am Samstag, den 17. August aufgegeben und die Zahlung per Banküberweisung am 20. August bestätigt. Ihre Bestellung wurde also innerhalb von 48 Stunden nach der Zahlungsbestätigung geliefert.
Herzlichen Dank! Mit freundlichen Grüßen.
3/5
★★★☆☆
5 pela rapidez de envio 5 pela resina h72-UV 2 pela tela de fibra de vidro que chegou cheia de pequenas aparas de madeira e com uma risca acastanhada transversal, que apenas se notou ao ser aplicada resina, sobressaindo a cor. 3 para apoio ao cliente: 5 para esclarecimento sobre materiais 0 para solução/compensação por terem enviado a tela nestas condições. Ou seja, apenas recomendam que para a proxima esteja mais atenta antes de aplicar a resina ou que compre um rolo inteiro ou que disfarce o estrago comprando uma das suas tintas. Fiquei bastante desiludida desta vez. Es ist nicht üblich, also vertraue ich darauf, dass alles in gutem Zustand ist. Recomendo que verifiquem bem a tela antes de a usar.
Rita D.
Rita D.
Am
nach einem Kauf vom 15/08/2024 
Übersetzte Rezension
Antwort von Mundo-Surf
Am
Hallo Rita, und vielen Dank für Ihre Anfrage und Ihre Nachricht.

Es tut uns sehr leid, was passiert ist. Wir halten unseren Schneidetisch so sauber wie möglich, aber es stimmt, dass jede Manipulation an der Faser, die von der Walze genommen wird, sie verschmutzen oder die Fäden leicht lösen kann, da sie sehr empfindlich ist. Wir versichern Ihnen, dass wir beim nächsten Mal sehr aufmerksam sein werden und die Fasern vor dem Versand überprüfen werden.

Mit freundlichen Grüßen, Ignacio, Kundendienst.
3/5
★★★☆☆
Pünktlich und wie versprochen. Versandkosten sehr teuer aber für Griechenland. Bestellte ein Rash Guard T-Shirt und zahlte für den Versand so viel wie das Produkt kostet.
Vassilis P.
Vassilis P.
Am
nach einem Kauf vom 19/06/2024 
Übersetzte Rezension
Antwort von Mundo-Surf
Am
Hallo Vassilis und vielen Dank für Ihre Bestellung. Die Versandkosten sind abhängig von der Adresse, die wir liefern. Immer in einer Insel wird ein bisschen teurer als eine normale Adresse aufgrund der besonderen Transport mit dem Flugzeug sein.

Wir hoffen, Sie genießen Ihr T-Shirt.
2/5
★★☆☆☆
Da die Bestellung für ein Geburtstagsgeschenk war habe ich für den Versand UPS Express EU gewählt und bezahlt. Lieferung laut Händler Mittwoch oder Donnerstag... ausreichend für das Geschenk am Wochenende. Geliefert wurde das Paket allerdings am Dienstag in der darauf folgenden Woche mit UPS Standard.
Markus W.
Markus W.
Am
nach einem Kauf vom 31/05/2024 
3/5
★★★☆☆
Hallo Mundo-Team, leider stimmt die Produktbeschreibung bei dem Blank nicht zu 100% Selbst die Abbildung ist falsch dargestellt. Zum anderen sind die Versandkosten extrem teuer. Sehr ärgerlich und schade! Sonst passt alles.
Ahd K.
Ahd K.
Am
nach einem Kauf vom 03/05/2024 
3/5
★★★☆☆
Ausgezeichnete Wahl, Spitzenprodukte, professionell.
Fabrizio M.
Fabrizio M.
Am
nach einem Kauf vom 27/03/2024 
Übersetzte Rezension
Antwort von Mundo-Surf
Am
Hallo Fabrizio und vielen Dank für Ihre Anfrage.
Wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen!

Ignacio, Kundenbetreuung
2/5
★★☆☆☆
Hör sofort auf GLS zu nutzen, die machen Ihr Ruf kaputt.
Carl-hugo M.
Carl-hugo M.
Am
nach einem Kauf vom 20/03/2024 
Antwort von Mundo-Surf
Am
Hallo Carl-Hugo und vielen Dank für deine Bestellung. Deine Lieferung hatte eine kleine Verzögerung aufgrund des Wochenendes und der Osterfeiertage, an denen keine Lieferungen erfolgten. Wir versichern dir, dass es beim nächsten Mal reibungsloser verlaufen wird.

Mit freundlichen Grüßen, Ignacio vom Kundenservice.
3/5
★★★☆☆
Die Hülle zum Schutz des Boards ist gut gepolstert. Allerdings kam das Board mit einem Kratzer auf der Rückseite in der Nähe der Spitze und die Verglasung sieht unprofessionell. Die Spitze lässt viel zu wünschen übrig, sie sieht durchsichtig von der Verglasung und nicht gut Epoxy beschichtet.
Arturo C.
Arturo C.
Am
nach einem Kauf vom 11/02/2024 
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Die Zustellung hat 14 Tage gedauert Ware ist aber sehr gut🤙🏄
Ludger M.
Ludger M.
Am
nach einem Kauf vom 27/01/2024 
Antwort von Mundo-Surf
Am
Hallo Ludger und vielen Dank für deine Bestellung. Deine Bestellung wurde aufgrund eines Fehlers beim Versandlink zu deiner Adresse verzögert, dafür möchten wir uns entschuldigen. Trotzdem freut es uns, dass alles gut angekommen ist.

Vielen Dank und wir freuen uns auf deinen nächsten Einkauf!
Viele Grüße, Ignacio vom Kundenservice.
3/5
★★★☆☆
Die Lieferung war gut, aber die Leash ist zu kurz.
Jean-baptiste E.
Jean-baptiste E.
Am
nach einem Kauf vom 30/01/2024 
Übersetzte Rezension
2/5
★★☆☆☆
Die tatsächliche Größe der Schuhe, die ich bestellt habe, hat nichts mit der Größe zu tun, die sie hätten haben sollen.
Jose Luis G.
Jose Luis G.
Am
nach einem Kauf vom 11/12/2023 
Übersetzte Rezension
Antwort von Mundo-Surf
Am
Hallo Jose Luis und vielen Dank für Ihre Bestellung. Du solltest bedenken, dass eine Socke nicht wie ein Schuh ist. Ein Bootie sieht auf den ersten Blick kleiner aus als eine Socke, aber wenn du ihn anprobierst, gibt er nach und passt sich deinem Fuß an. Das ist auch bei Neoprenanzügen der Fall, die eng anliegen müssen, damit sie beim Eintauchen ins Wasser keine Wasseransammlungen bilden.
Wenn der Anzug nicht Ihrer Größe entspricht, können Sie ihn an uns zurückschicken und wir tauschen ihn gegen die gewünschte Größe um.

Mit freundlichen Grüßen.
Ignacio von der Kundenbetreuung.
2/5
★★☆☆☆
Ich habe 25€ extra bezahlt, um das Paket bis Weihnachten zu erhalten, wie bei der Bezahlung angegeben, und stattdessen ist es am 28. angekommen. Ich habe um eine Rückerstattung gebeten und sie haben mich nicht berücksichtigt!!! Glückwunsch!!!
Cristina F.
Cristina F.
Am
nach einem Kauf vom 20/12/2023 
Übersetzte Rezension
Antwort von Mundo-Surf
Am
Hallo Cristina und vielen Dank für Ihre Bestellung. Ihre Bestellung wurde mit einem 2-3 Tage Express-Service mit UPS nach Italien versandt. Da sie am Donnerstag, den 21. Dezember, versandt wurde, wurde sie am dritten Werktag zugestellt. Da der 23., 24. und 25. Dezember jedoch Feiertage waren, war eine Zustellung nicht möglich. Es vor Weihnachten in Italien zu erhalten, war nicht möglich, da wir keinen 24-Stunden-Versand haben.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Ignacio vom Kundenservice.
3/5
★★★☆☆
Der Anzugbeutel surft zu klein 🤦‍♀️
Raquel P.
Raquel P.
Am
nach einem Kauf vom 25/12/2023 
Übersetzte Rezension
Antwort von Mundo-Surf
Am
Hallo Raquel und vielen Dank für Ihre Bestellung. Der wasserdichte Beutel in Ihrer Bestellung hat ein Fassungsvermögen von 5L. Wenn Sie feststellen, dass Sie etwas Größeres brauchen, können Sie den Beutel problemlos austauschen.
Hier können Sie alle Taschen für größere Anzüge sehen:
https://www.mundo-surf.com/es/149-bolsas-para-trajes-de-neopreno

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns kontaktieren 🙂
Ignacio, vom Kundenservice
2/5
★★☆☆☆
Das Skimboard, das mir geliefert wurde, entsprach nicht dem, das ich bestellt hatte.
Pierre D.
Pierre D.
Am
nach einem Kauf vom 11/12/2023 
Übersetzte Rezension
2/5
★★☆☆☆
Die Bestellung kam nicht rechtzeitig an und kam auch unvollständig an, ich sprach mit ihnen per Whatsapp und sie sagten mir, dass sie in die Kameras schauten und das Produkt wurde asleto gesendet und gab mir keine Optionen, um einen Anspruch zu machen, meine Frage ist, dass, wenn ich zurückgehen, um einen Kauf zu machen, werde ich wieder unvollständig zurück?
William F.
William F.
Am
nach einem Kauf vom 25/10/2023 
Übersetzte Rezension
Antwort von Mundo-Surf
Am
Hallo William und vielen Dank für Ihre Bestellung. Wie wir per Whatsapp kommentiert haben, können wir sehen, dass laut unserem Produkt-Scanning-System 5 Wachstabletten gesendet wurden. Da Sie aber weiterhin behaupten, dass nur 4 angekommen sind, haben wir eine der Tabletten zurückerstattet, damit alles korrekt ist.

Wir hoffen, dass das Problem damit gelöst ist.
Mit freundlichen Grüßen!
Ignacio vom Kundendienst.
2/5
★★☆☆☆
Der Neoprenanzug, den ich bestellt hatte, war kaputt, also fragte ich einen Mitarbeiter vor Ort, ob es eine Möglichkeit gäbe, ihn umzutauschen. Er sagte, der Garantieanspruch würde innerhalb einer Woche geklärt werden. Also habe ich ihn beantragt. Es sind jetzt über zwei Wochen vergangen, und ich weiß immer noch nicht, ob ich ihn umtauschen kann, während die Zeit vergeht, in der ich den Anzug zurückgeben kann.
Kateryna H.
Kateryna H.
Am
nach einem Kauf vom 22/09/2023 
Übersetzte Rezension
Antwort von Mundo-Surf
Am
Hallo Kateryna und vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir haben Ihre Garantie am 2. Oktober mit der Marke in Anspruch genommen, als wir sie von Ihnen erhielten. Am 3. Oktober haben wir neue Fotos bei der Marke angefordert. Am 16. Oktober bestätigte die Marke die Garantie und schickte uns eine Gutschrift, da wir keinen anderen Anzug als Ersatz hatten. Am 20. haben wir den Anzug bei Ihnen abgeholt und am 27. haben Sie um eine Rückerstattung gebeten, was wir auch getan haben.
Wir hoffen, dass damit alles geklärt ist.

Wir sind für Sie da, wann immer Sie wollen, und helfen Ihnen gerne weiter.
Ignacio von der Kundenbetreuung.
3/5
★★★☆☆
Perfekte Bestellung von surfworld. Aber es kam sehr spät mit GLS und die Art und Weise, um die Art und Weise der Bestellung zu kontrollieren, funktioniert nicht richtig.
Gino S.
Gino S.
Am
nach einem Kauf vom 12/09/2023 
Übersetzte Rezension
Antwort von Mundo-Surf
Am
Bonjour Gino, nous nous excusons pour le retard de 3 jours dans la livraison de votre commande.
Il s'agit d'un cas de force majeure dû aux pluies torrentielles qui ont provoqué des effondrements dans toute la péninsule ces jours-ci en septembre.

Nous vous adressons nos meilleures salutations et espérons que vous apprécierez votre commande.
Ignacio du service clientèle
3/5
★★★☆☆
Das Board sieht sehr gut aus. Allerdings hat es deutlich länger gedauert als angegeben.
Johannes B.
Johannes B.
Am
nach einem Kauf vom 17/07/2023 
Antwort von Mundo-Surf
Am
Hallo Johannes und vielen Dank für deine Bestellung.
Als du deine Bestellung am 17/07 aufgegeben hast, war das voraussichtliche Lieferdatum zwischen dem 29 August und dem 5 September. Deine Bestellung wurde am 5 September geliefert, daher wurde sie pünktlich geliefert.

Wir hoffen, dass du dein neues Board genießt. Viele Grüße,
Ignacio vom Kundenservice
2/5
★★☆☆☆
Ich habe keine zufriedenstellende Antwort auf einen Materialfehler an der von mir gekauften Leine erhalten, die nach vier Tagen Gebrauch gerissen ist.
Xabier G.
Xabier G.
Am
nach einem Kauf vom 08/08/2023 
Übersetzte Rezension
Antwort von Mundo-Surf
Am
Bonjour Xabier,

Nous sommes désolés que la marque ne couvre pas votre laisse sous garantie. Les ruptures du câble ne sont jamais couvertes, car il ne s'agit pas d'un défaut de fabrication. Les ruptures à cet endroit sont dues à l'utilisation ou à une petite coupure du câble qui finit par se rompre lorsque la laisse est tendue.

Remarques,

Sébastien
2/5
★★☆☆☆
Wenn man davon ausgeht, dass der Online-Shop auf das Surfen ausgerichtet ist und die Mitarbeiter des Unternehmens Profis sind, weil sie den Sport ausüben oder zumindest kennen, verstehe ich nicht, wie sie einen hochwertigen Neoprenanzug in rechteckigen Falten gefaltet und in einem Karton von etwas mehr als einem Meter Breite/Länge versenden können. Der Neoprenanzug wurde dauerhaft markiert, ohne dass er benutzt wurde, und das Neopren wird an diesen Stellen leiden.
Jose S.
Jose S.
Am
nach einem Kauf vom 03/08/2023 
Übersetzte Rezension
Antwort von Mundo-Surf
Am
Bonjour José,

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous en avons tenu compte et les shorties sont également envoyées dans notre boîte spéciale pour combinaisons, qui est beaucoup plus grande que celle que vous avez reçue. Ne vous inquiétez pas des plis dans le néoprène, ce n'est que lors du stockage, où ils sont pliés en 2 ou 3. Ces plis disparaissent lorsque la combinaison est suspendue et n'affectent pas sa durée de vie.

Merci beaucoup,

Sebas
Responsable du service clientèle.
3/5
★★★☆☆
Perfeito nada a apontar, rápido, bem embalado, igual à descrição, simplesmente perfeito.
Luis G.
Luis G.
Am
nach einem Kauf vom 02/08/2023 
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Top! Nur leider viel zu kleiner Karton, wo der Surfanzug hineingeknüllt wurde:(
Marcus M.
Marcus M.
Am
nach einem Kauf vom 28/06/2023 
2/5
★★☆☆☆
O produto não corresponde à imagem. os sticks quase não deixam cor, diferente da cor anunciada na embalagem.
Sofia C.
Sofia C.
Am
nach einem Kauf vom 31/03/2023 
Übersetzte Rezension
Antwort von Mundo-Surf
Am
Hallo Sofia und vielen Dank für Ihre Anfrage. Vielen Dank, dass Sie uns über die tatsächliche Farbe des Sonnenschutzes informiert haben. Wir haben das Bild in unserem Online-Shop bereits aktualisiert, so dass die tatsächliche Farbe wiedergegeben wird. Mit freundlichen Grüßen, Ignacio vom Kundenservice.
3/5
★★★☆☆
Hallo guten Morgen, ich möchte Sie bitten, sich mit mir in Verbindung zu setzen. Die Handschuhe sind so angekommen, wie ich sie bestellt habe, aber mein Sohn trägt sie schon seit zwei Tagen und die Naht ist aufgegangen. Ich weiß nicht, was ich tun soll, um Sie zu kontaktieren und Sie können mir helfen, danke.
Alejandro R.
Alejandro R.
Am
nach einem Kauf vom 02/03/2023 
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Die Lieferung erfolgte schnell, aber der Cola-Behälter wurde nicht eingepackt, sondern nur aufbewahrt und aufgeweicht.
Paulo Guilherme J.
Paulo Guilherme J.
Am
nach einem Kauf vom 06/03/2023 
Übersetzte Rezension
2/5
★★☆☆☆
Am Ende kann ich es immer noch tragen, aber das Produkt ist nicht das gleiche wie die Bilder in der Werbung verwendet. Zumindest ist das Innenfutter nur an der Brust und am Rücken, während es auf dem Foto auch an den Oberschenkeln zu sehen ist.
Giovanni M.
Giovanni M.
Am
nach einem Kauf vom 21/11/2022 
Übersetzte Rezension
Antwort von Mundo-Surf
Am
Hallo Giovanni. Vielen Dank für deine Bestellung und deinen Kommentar. Wir entschuldigen uns für den Fehler in der Beschreibung dieses Produkts in unserem Online-Shop. Er wurde jetzt korrigiert. Wir hoffen, Sie haben weiterhin Freude an Ihrem Neoprenanzug. Mit freundlichen Grüßen Ignacio, Kundenbetreuer.
3/5
★★★☆☆
Sie klopften nicht an die Tür oder klingelten, sondern riefen an (buchstäblich in einer Sekunde), und schon war das Paket an der Abholstelle abholbereit.
Manu A.
Manu A.
Am
nach einem Kauf vom 28/10/2022 
Übersetzte Rezension
2/5
★★☆☆☆
Es handelt sich um eine sehr alte Erfindung, und ich bin überhaupt nicht zufrieden mit ihr.
Antonio M.
Antonio M.
Am
nach einem Kauf vom 20/10/2022 
Übersetzte Rezension
Antwort von Mundo-Surf
Am
Hallo Antonio und vielen Dank für Ihre Bestellung. Es tut mir leid zu hören, dass dir die Leine nicht gefallen hat. Wie wir am Telefon besprochen haben, werden wir Ihre Leine gegen eine andere austauschen, die Ihnen besser gefällt. Herzlichen Dank! Ignacio, Leiter des Kundendienstes.
3/5
★★★☆☆
Das Transportunternehmen GLS sollte den voraussichtlichen Ankunftstag mitteilen und eine Zeitspanne von weniger als 4 Stunden angeben.
Jairo G.
Jairo G.
Am
nach einem Kauf vom 30/08/2022 
Übersetzte Rezension
3/5
★★★☆☆
Es fehlen Angaben zu den Verarbeitungszeiten des Harzes und den Mischungsverhältnissen.
Adam Mario P.
Adam Mario P.
Am
nach einem Kauf vom 31/07/2022 
Übersetzte Rezension
Antwort von Mundo-Surf
Am
Hallo Mario, in unserem Blog finden Sie viele Anleitungen und Videos zur Verwendung des Harzes: https://www.mundo-surf.com/blog/category/shape/ Grüße, Sebas