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★★★★★
auf 4609 veröffentlichte Rezensionen
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Letzte neutrale Kundenrezensionen
2/5
★★☆☆☆
Muito atraso no envio da encomenda e não obtive resposta aos vários contactos que fiz para saber o estado da encomenda.
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 19/07/2020
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Mundo-Surf
Am
Hallo Patricio, Die Slide surfskate für den größten Teil des Sommers ausverkauft, lassen wir unsere Kunden Reservierungen machen, für den Versand am Ende August, wie auf der Website angegeben. Sie können ein paar Tage später versandt werden, am 2. September, sorry für die Unannehmlichkeiten. Grüße Sebas
3/5
★★★☆☆
Die Lieferung war schnell, aber der Zustand des Produkts war nicht gut.
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 31/08/2020
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Antwort von
Mundo-Surf
Am
Hallo Nuria, sollte das Problem erneut auftreten, zögern Sie nicht, eine Beschwerde über das Formular einzureichen, das Sie hier finden: https://www.mundo-surf.com/es/info/40-Post-venta Unser Kundendienst wird sich darum kümmern und eine Lösung vorschlagen. Mit freundlichen Grüßen, Sebas
3/5
★★★☆☆
Ich habe keine Probleme mit meiner Bestellung gehabt. Das Einzige ist, dass ich, wenn ich wieder bestelle, nicht von dem Zusteller bedient werden möchte, der es diesmal getan hat.
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 03/08/2020
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Antwort von
Mundo-Surf
Am
Hallo Javier und Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, wir bieten Ihnen mehrere Kuriere zur Auswahl an. Wenn Sie also schlechte Erfahrungen mit einem Kurier gemacht haben, können Sie ein anderes Unternehmen wählen! Grüße Sebas
2/5
★★☆☆☆
Ich werde meine Meinung über das Haus Mora abgeben können, wenn ich mein Geld für den Niki plus die Kosten zurückbekomme. Die Lieferung war super schnell
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 03/08/2020
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Antwort von
Mundo-Surf
Am
Hallo Juan Jose, keine Sorge, wenn wir das T-Shirt zurückerhalten, erstatten wir Ihnen die 28 Euro für das T-Shirt, plus die 5,30 Euro für die Versandkosten. Die 9,36 Euro, die es dich gekostet hat, uns das T-Shirt zurückzuschicken, werden dir von PayPal zurückerstattet, es kostet dich also nichts. Wir erklären es hier im Detail: https://www.mundo-surf.com/es/info/7-condiciones-generales-de-uso#punto8 Grüße, Sebas
2/5
★★☆☆☆
Ich habe sie gebeten, meine Bestellung zu stornieren, und sie haben sie mir trotzdem in Rechnung gestellt, und sie kam trotzdem bei mir zu Hause an. Ich gebe 2 Sterne, weil zumindest die Rückgabe einfach war.
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 10/05/2020
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3/5
★★★☆☆
Produto muito bom. Das Unternehmen ist sehr gut.
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 07/06/2020
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2/5
★★☆☆☆
Der Neoprenanzug, den ich gekauft habe, war nicht das, was mir zugeschickt wurde. Ich bin sehr enttäuscht
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 08/06/2020
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Antwort von
Mundo-Surf
Am
Hallo Joao, könntest du mir bitte ein Bild des Anzugs an [email protected] schicken? Keine Sorge, wenn es unser Fehler ist und dir der Anzug nicht gefällt, nehmen wir ihn zurück und tauschen ihn gegen einen anderen um oder erstatten dir den Kaufpreis.
3/5
★★★☆☆
Die Website ist leicht zu verstehen.
Allerdings habe ich die Bestellung am 17. Mai aufgegeben und es hat fast einen Monat gedauert, um mit diesem covid19 Sache ankommen.
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 17/05/2020
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3/5
★★★☆☆
Antwortet nicht auf E-Mails.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 21/05/2020
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3/5
★★★☆☆
Für den Transport schlecht verpackt
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 02/06/2020
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2/5
★★☆☆☆
Eine tolle Erfahrung unter perfekten Bedingungen! Demorou mais mas acho que foi porque o passou o fim de semana. O senhor do transporte também foi impecável. O único problema é que eu pedi um frasco de catalisador e outro de perafina e o que enviam foi dois frascos de perafina. Bitte betrügen Sie mich nie wieder auf diese Weise.
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 24/05/2020
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Antwort von
Mundo-Surf
Am
hallo paulo und danke für Ihren Kommentar, sorry für den Fehler, denken Sie daran, Ihre nächste Bestellung und wir werden den fehlenden Katalysator Flasche hinzufügen. sebas
3/5
★★★☆☆
A entrega demorou bastante mais que o indicado. A GLS não prestou um bom serviço.
Os produtos em si, chegaram bem e devidamente acondicionados.
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 24/05/2020
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3/5
★★★☆☆
Mir fehlte eine der sechs bestellten Kappen und der Katalysator war nicht auf Lager und ich konnte ihn nicht kaufen, der Rest kam schnell an, andererseits hätte ich gerne die Möglichkeit, per Nachnahme zu kaufen, Grüße (die Kappe, die die Zange war).
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 13/05/2020
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3/5
★★★☆☆
Der Preis für 6 Kunststoffkappen scheint mir zu hoch zu sein.
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 17/05/2020
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3/5
★★★☆☆
Sehr gute Behandlung von Mundo-Surf und das Produkt. Sehr schlecht die Lieferfirma GLS, es dauerte 48 Stunden mehr als erwartet und sie ließ uns zwei Tage zu Hause für die Lieferung der Bestellung warten.
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 17/05/2020
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3/5
★★★☆☆
Der Boogie hat die gleiche Qualität, die gleichen Maße, Materialien usw., aber die Farben sind nicht die, die auf dem Foto zu sehen sind.
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 15/05/2020
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2/5
★★☆☆☆
Der Kundenservice ist gut, aber meine Bestellung hat lange auf sich warten lassen.
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 15/05/2020
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Antwort von
Mundo-Surf
Am
Hallo Federica, Entschuldigung, wegen des Coronavirus haben einige Sendungen länger gedauert als erwartet! Grüße Sebas
3/5
★★★☆☆
Ich habe einige Aufkleber als Geschenk für meine Sammlung bestellt und sie haben sie ignoriert. Ich setzte mich mit ihnen in Verbindung, und sie schrieben mir im Grunde zurück und ignorierten sie ebenfalls. Ich denke, ich werde andere Websites wie surfmarket ausprobieren.
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 20/04/2020
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3/5
★★★☆☆
Das Theater war großartig und die Qualität der Spieße auch, aber wir haben einen Poncho gekauft, der ideal für ein Geschenk war, und nach zwei Wochen wurde uns gesagt, dass sie nicht mehr vorrätig seien und wir einen anderen kaufen müssten, und es war fast nichts mehr auf Lager.
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 09/01/2020
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3/5
★★★☆☆
Chegou 2 dias depois do esperado quando o tempo de entrega indicado foi factor fundamental para a compra
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 10/01/2020
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3/5
★★★☆☆
Die Bestellung war korrekt, aber das Management war regelmäßig. Ich bestellte einige Produkte im Besonderen und sie schrieben mir per Whatsapp, weil sie nicht klar waren, welches Modell genau das war, das ich bestellt hatte.... Die Zahlungsmethode war unklar "einfache Kartenzahlung", was die Bestellung im Allgemeinen verzögerte. Am Ende wurde die Bestellung eine Woche später geliefert, auch mit den Weihnachtsferien, nicht sehr effizientes Management.
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 23/12/2019
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3/5
★★★☆☆
Das Transportunternehmen ist sehr, sehr schlecht... sie bringen einem die Bestellung nicht in der festgelegten Zeit, in der man zur Filiale geht, und das Chaos und die Unordnung sind so groß, dass man viel Zeit mit Warten verbringt, und am Ende musste ich das Auto nehmen und mich auf die Suche nach dem Zusteller machen, um mein Paket abholen zu können.
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 12/12/2019
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3/5
★★★☆☆
Hallo, ich gebe 3 Sterne, weil ich bei Erhalt des Pakets einen Betrag zahlen musste, mit dem ich gar nicht gerechnet hatte, da mir die angeblichen Versandkosten bereits zusammen mit dem Preis des Pakets in Rechnung gestellt worden waren. Das Material kam trotzdem in perfektem Zustand an und ich habe es geliebt, aber ich war verärgert, dass ich mehr bezahlen musste.
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 13/10/2019
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Antwort von
Mundo-Surf
Am
Hallo Aaron, was Sie bei der Lieferung des Pakets berechnet wurden, sind die Steuern der Kanarischen Inseln (IGIC, 7% der Rechnung), und Zollgebühren. Wenn du dir die Zahlungsseite ansiehst, zahlst du uns die Mehrwertsteuer nicht und wenn du den Spediteur "correos" auswählst, geben wir an, dass du diese IGIC und Zollgebühren bei der Lieferung des Pakets zahlen musst. Viel Spaß mit deinem neuen Bodyboard! Grüße Sebas
2/5
★★☆☆☆
Wir haben einige Kiele bestellt, die pünktlich geliefert wurden, aber es fehlten die Schrauben für die Befestigung und wir konnten sie nicht montieren, bis wir welche bekommen haben. Mit freundlichen Grüßen.
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 08/10/2019
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Antwort von
Mundo-Surf
Am
Hallo izaskun, die Schrauben gehören nicht zum Lieferumfang der Finnen. Normalerweise haben Sie die Schrauben auf Ihrem Surfbrett, aber wenn dies nicht der Fall ist, verkaufen wir sie: https://www.mundo-surf.com/es/materiales-reparar-tablas-de-surf/392-tornillo-de-surf-fcs-metrica-us-8400000131018.html Grüße Sebas
3/5
★★★☆☆
Der Kundenservice ist sehr gut. Allerdings erhielt ich mein Brett zwei Wochen nach meinem Kauf, obwohl es 3 oder 4 Tage für Low Countries gewesen sein sollte. Auch erhielt das Paket Downloads und es zeigt auf dem Brett.
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 08/08/2019
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Antwort von
Mundo-Surf
Am
Hallo olivier, entschuldigen Sie die Verzögerung bei der Auslieferung Ihrer Bestellung, im Monat August hat unser Spediteur für Europa weniger Lastwagen, und die Verbindungen von einem Land zum anderen dauern länger. Mit freundlichen Grüßen, Sebas
2/5
★★☆☆☆
Die Bestellung kam sehr spät an.
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 31/07/2019
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Antwort von
Mundo-Surf
Am
Hallo Ignacio, entschuldige die Verspätung, da wir per E-Mail gesprochen haben, hätten wir die Probleme schneller lösen können, Gruß, Sebas
3/5
★★★☆☆
Die Flossen quetschen mich unerträglich fest
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 11/06/2019
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Antwort von
Mundo-Surf
Am
Hallo Sebastian, denken Sie daran, dass Sie 100 Tage Zeit haben, ein Produkt zurückzugeben, 30 Tage, wenn es sich um ein vergünstigtes Produkt handelt! Mit freundlichen Grüßen, Sebas
3/5
★★★☆☆
Das Paket wurde geöffnet
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 02/01/2019
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Antwort von
Mundo-Surf
Am
Hallo Susana, es tut mir leid für die Unannehmlichkeiten, wir haben den Spediteur darauf hingewiesen, ich bin froh, dass Sie keine Produkte vermissen. Grüße Sebas
3/5
★★★☆☆
Als ich die Bestellung mit der Anwendung wurde es an eine alte Adresse, die in meinem Benutzerkonto war, unmöglich, die Bestellung wiederherzustellen, so habe ich nicht erhalten es dieses Mal, andere Käufe alles perfekt gewesen, aber dieses Mal hat es keine Lösung für das Problem.
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 14/12/2018
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Antwort von
Mundo-Surf
Am
Hallo Eduardo, Sorry für die Unannehmlichkeiten, die APP zieht von den gleichen Adressen wie das Web, empfehle ich, dass Sie diese Adresse zu löschen, damit es nicht wieder passieren. Grüße Sebas
3/5
★★★☆☆
Ich habe mich bei meiner Bestellung in der Größe geirrt. Die Seite ist nicht einfach, wenn man sie nicht kennt.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 13/12/2018
Übersetzte Rezension
Antwort von
Mundo-Surf
Am
Hallo Colette, wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit und arbeiten weiter daran, die Seite so einfach und ergonomisch wie möglich zu gestalten! Herzlichst Sébastien